Megafon - Yota
July 2023
1
Ожидание ответа оператора составило более 25 минут , лояльность к клиенту у сервиса мобльной связи"МегаФон' оставляет желать лучшего( позвонил бот с угрозами передать долг(280р) по второй симки коллекторам и начать судебные иски. После которого и пошел звонок в поддержку. Кто писал скрипт для бота? Пусть разберется в законах(долг у мобильного оператора никак не влияет на кредитную историю) и научится задавать вопросы правильно (если Вы лояльны к клиенты ,то и клиент лоялен к Вам) а не ставить на "счетчик" и какие-то сроки оплаты долга... Бот не задал ни одного вопроса лояльности к клиенту,(Вы серьезно? Давить психологические говорить что долг повляет на мою кредитную историю это норм у Вас стало?) пример: знаете ли Вы что у вас долг по мобильной связи ? По какой причине у Вас не получилось оплатить мобильную связь? Когда Вы сможете оплатить/ в ближайшую неделю получится ? Могу предложить замороть счет, чтобы долг не копился . Никакой лояльность! Почему Вас должны клинты учить лояльности ??? У Вас есть отдел по работе с клиентами ! У Вас есть отдел разработки и взаимодействия с клиентами ! Ребят Я в мегафоне с 2007(если память не изменяет, может и с 2006) года! Буду менять оператора мобильной связь, спасибо!
Marketingovoye agentstvo FDFgroup
July 2023
4
позвонила девушка, узнать какие работы по устройству дома/дачи/учатска/кварттры выполнялись , мелкий ремонт кап.ремонт, и прочее, какие магазины чаще посещяю в категории строительство/ремонт . очень подробный опрос, оператор вежливая без негатива (будьте лояльны и лояльны будут к вам) опрос занял 20 минут (ооочень большой перчень вопросов )
Servis
August 2022
1
Отвратительный сервис , позвонила узнать ,отправился ли автобус , во-первых 7 раз скинули трубку ( стационарный телефон,просто положили трубку рядом , чтобы не могли дозвониться !) спустя 10 минут еще раз звоню,уточняю на счет отправления ,(нужен поворот на утевку) мне нахамили ,сказали "откуда я могу знать , это надо с водителем связываться !" ,далеко не в лицеприятной формой ! Я уточнила,могут ли мне дать номер водителя чтобы уточнить где он , ответ был " мы номера телефонов не даём " и сбросили ! Отличный сервис ребят ! Так же уточняла ,мог ли водитель пропустить остановку , ответ был неоднозначный ,мог проехать ,мог остановится ...
Sovkombank
July 2022
1
Пользуюсь картой "Халва" давно , и кредит взяла тут же . У халвы есть приятная плюшка , можно внести платеж не к назначенному дню ,а в течении двух недель , у меня выходит период оплаты с 18 и до конца месяца ,очень удобно,часто пользуюсь . Сегодня кидаю деньги на кредит ....а они на кредит не дошли , зато пришли на халву . Ничего не поняла ,пишу в поддержку (очень злая пишу в поддержку ) , а там девчушка максимально нахально отвечает и строит" невинные глазки", говорит мне что я это я тупая , не знаю как правильно деньги переводить на кредит. А суть в том ,что если пополнять счет кредита через СБП ,то деньги придут на халву ,нуу ооочень удобно придумали (нет), а если пополнять " С катры другого банка" то денежка капнет на счет кредита !) Вуаля ,все очень просто . Я конечно поняла свою ошибку ,но вот консультант до бешенства довела , я много раз обращалась в поддержку халвы ,и всегда отвечали адекватно ,а эта девчушка будто жизнью обижена . Мне было не приятно ,суть пробелмы я поняла ,но вот отношение отвратительное . Только блягодаря Анне я написала это отзыв , не дай боже она кому-то попадется !
KazanExpress
June 2021
5
Доставка всего за 1 день и есть примерочные, это оочень круто! Все понравилось!)