Laboratoria Gemotest
October 2024
1
Сдавали анализ крови 03.10.2024. Нужно оформить дозаказ к нему 08.10.2024. С 9 утра не могу добиться вменяемого ответа от ваших операторов. Они через одного противоречат сами себе. Общаются не профессионально "кто вам это сказал?" Служба работы с клиентами у вас ПРОСТО АД! 1. В ватсап пишу, там отвечают через полчаса, через час. Даже если начал диалог, каждая новая фраза уходит как первая! С длительным ожиданием и к новому оператору. Новый оператор криво прочитал, задал глупый вопрос, я ответила - и всё заново. Это издевательство, а не канал связи! 2. Нужно оформить дозаказ. По телефону оформили, подтверждение дозаказа отправили, на этапе оплаты вылетела ошибка сервера на вашем сайте. Отправили ссылку на оплату на почту. Письма нет! Сказали перезвонить через час. ФИО свои операторы не сообщают. Через час звоню. Следующий оператор. Пришло письмо. Оплатить из него нельзя, т.к. истёк часовой срок ожидания оплаты. Оператор отправила ссылку не оплату на телефон в смс. Смс нет! И уже полчаса прошло. Как, извините, с таким сервисом ДАТЬ ВАМ ДЕНЕГ? 3. Оба оператора по телефону подтверждают актуальность образца крови (до сегодняшнего вечера) и что дозаказ доступен, оплачивайте. В ватсапе пишут, что образец истек и дозаказ невозможен. Кому верить? На что уйдут деньги, если их получится вам оплатить? Это за БРЕД?!! 4. Срок исполнения заказа в лаборатории задержали на сутки! В итоге с дозаказом такая ерунда. Появились сомнения во вменяемости вашей конторы в целом. Отношение к клиентам запредельно отвратительное!
Coffee Stolic
September 2024
5
Отличная кофейня! Один из лучших кофе, на мой вкус. Одновременно крепкий, мягкий и насыщенный. Вкусные свежие десерты. Всегда вежливый персонал: ребята и комплимент скажут, и уточнят желаемую температуру кофе. Маленькое, но грамотно и уютно собранное пространство. Маленький минус - цены не маленькие. Кофе + десерт обойдётся в 500-600 руб. Но я считаю это оправданным. Тот случай, когда качество полностью оправдывает. Всем рекомендую! А ребятам желаю дальнейшего процветания, молодцы.
Asc Service
November 2023
1
Не рекомендую связываться. 1. На сайте куча завлекалочек про бесплатную доставку и диагностику. По факту всё не так. О чём, конечно, никто вас не предупредит. 2. Прайс на сайте не соответствует реальности от слова совсем. Более того, по телефону на конкретные пункты ремонта мне назвали стоимость 4к, а после диагностики - больше 10к! Объяснять цены они никак не собираются. Могут кучу технических подробностей рассказать, которые вы всё равно не проверите. 3. Я отказалась, сказала, что заберу пылесос. Начали уговаривать. Позвонили раз 5, внезапно снизили цену на 3к. Что подтверждает, что цены с потолка берутся, а процессы внутри крайне мутные. 4. Попросили внести предоплату 50%. Хотя на их же документах написано, что оплата производится ПОСЛЕ подписания акта приемки! Я отказалась вносить предоплату. Согласились без предоплаты. 5. Забрала пылесос домой. Чинили аккумулятор и контроллер питания, пылесос не заряжался. Всё остальное работало. А теперь он проехался чуток и стал выдавать ошибку лидара! Совпадение? 6. По документам повторная диагностика после их ремонта стоит уже не 750 р., а целых 2250! Ну и доказать, что поломка по вине мастеров невозможно. Ведь гарантию дают только на те работы, которые они выполнили по заявленным дефектам (по телефону обещали, что гарантия общая на всё устройство, но нет, на бумагах всё иначе). Так что что там внутри пылесоса осталось и что они попутно сломали, никому не известно и повод вытянуть из клиента ещё денег. Невероятно мутная контора. Бегите оттуда.
Mega-Kuhni.ru
February 2021
1
Обобщённо: с октября 2020 до сих пор не могут доделать мне кухню. Косяк на косяке буквально на всех этапах работы: менеджер, дизайнер-замерщик, производство, доставка (тут под ?), сборка. Пока я увидела только одного классного спеца у них – SMM в инсте. Я, собственно, на инст и повелась, он динамичный и интересный. А SMM отлично «работает» с негативом: оперативно удаляет все комментарии с критикой и банит оставляющие их аккаунты. 👍 Теперь подробности. Менеджер. Назначила мне встречу в день, когда в офисе никого не было – по понедельникам. Я по пробкам туда приехала, чтобы посмотреть пустой зал и пообщаться с конкурентами. Почему ж я к ним, балда, не ушла! Окей, за это мне сделали скидку. Дальше ситуация не выправилась. Проактивности ноль, наоборот, приходилось вызванивать и ждать ответов ДНЯМИ. О доставках вообще никаких уведомлений: есть я дома, нет меня, никого не волнует. Информация до исполнителей не передавалась. Дефектные детали обещались под замену все, в итоге часть до производства так и не дошла. Обещания по срокам сборки (мастеров организовывает менеджер), даваемые заранее, ни разу не выполнились. Один раз я сама сборщикам звонила, и только так смогла договориться о дне. Через менеджера это было просто невозможно. Перед новым годом со сроками сборки вышла огромнейшая подстава, в результате пришлось низ кухни самим собирать, чтобы я смогла переехать. Организация процессов просто отсутствует. Замеры. Здесь мне сложно сказать, накосячили замерщики или производство, но детали переделывали. Фальшпанель на бок короба, одну часть столешницы и недавно приехала неправильная одна панель скинали. Причём, у меня требовали в начале сообщить аж конкретные марки техники на встройку, чтобы рассчитать всё под неё. Ну… во-первых, не помогло, а во-вторых, мне потом что, другие марки нельзя будет купить? Производство. Сроки огромные. Отчасти тут наверняка косяк менеджера, которая не передавала вовремя информацию, там могло всё зависнуть на неделю легко. И двигалось только от моих напоминаний. Качество среднее. Панели под шкафы все неровные (из-за этого сборщикам тяжело было собирать). Мне привезли переделанную столешницу с отколотым краем. Панель у духовки с дефектом на видном месте. Заглушки на столешницу вообще не того размера. Уголок-бортик на столешницу тоже не того размера, либо при замерах совершенно не думали, когда делали отверстия крепления скинали и расположение розеток. Ещё, вишенкой на торт, мне во второй доставке вместо новой недостающей задней панели к шкафу привезли б/у-шную и поломанную! А ещё постоянные недокомплекты. Уже было 4 доставки. И всё ещё не всё собрано. Сборка. Тут просто ад. Первая команда была хорошая, но они практически ничего не смогли сделать из-за неправильной столешницы, фальшпанели, отсутствия нужных крепежей на верхние шкафы. Второй раз прислали мне юношу, который лучше бы вообще не приезжал. Он криво повесил шкафы, криво поставил ящики внизу, блоки внизу не выровнял (установка нетривиальной фальшпанели была ему совершенно непосильной задачей), столешницу не стянул, испортил перегородки у шкафов неверной стяжкой, молча где-то прикрыл заглушкой, где-то скотчиком, где-то просто дверцу фасада стыдливо оставил висеть без газ-лифта и уехал. Также выяснилась новая недостача комплектующих. Третий раз была договорённость на 28.12, но никто не приехал и это была огромная подстава от компании. Пришлось часть их работы делать самим. Их третий раз наступил уже после новогодних праздников (прошло 2 месяца sic!), приехали первые сборщики и полностью переделывали всё, что наворотил второй товарищ, зашпаклёвывали скол на столешнице, выравнивали, как могли, шкафы и фасады. Газ-лифта опять не хватило (привет, менеджер). Потом была эпопея с замерами под скинали. Их делали дважды, и второй раз за день до дня обещанной вообще-то уже доставки. И вот в четвёртый раз приехали новые сборщики для установки скинали. Тадам, одна из панелей оказалась не по размеру. Я снова в трепетном ожидании. А ещё после их визита я обнаружила течь и огромную лужу под мойкой. Что можно было задеть в трубах, когда просто снимали смеситель? Но факт есть факт. Теперь я два дня без воды на кухне, пока помощь не придёт. Хорошо, соседей не залила. В ужасе жду, когда, наконец, завершится история со скинали, и какой беды мне ждать в очередной раз от визита их «специалистов». Новый менеджер пока эту ситуацию никак не прокомментировал. После Нового года, как мне рассказали подрядчики, в компании были большие изменения в кадрах. Дизайнер ещё осенью уволилась, менеджер уволилась недавно, якобы сменили людей на производстве и бригады сборщиков. Но как показал последний шаг со скинали, ровным счётом ничего не изменилось. Как единственный плюс, могу отметить только тот факт, что они не отказываются от своих обязательств и пытаются как-то довести договор до конца, когда оплату уже всю давно получили. Но при смене менеджера я пять дней пыталась выйти на какой-нибудь живой контакт по всем их немногочисленным каналам связи, и изрядно поволновалась. На письма с претензией на их электронную почту ответов, разумеется, нет.