Hoff
October 2024 •
1
Русская рулетка-доставка от Hoff. Первый раз заказала угловой диван с доставкой и сборкой и мне попался их «Чудо» водитель, которому все равно, что ты ставишь какой-то интервал времени, через 6 часов опоздания, к выбранному времени в 21-00 он мне в трубку начал говорить, что это логисты у них плохие и такие маршруты строят они и 5 раз предложил отказаться от доставки. Уже пожалев свои нервы, я отказалась и перенесла на другой день. И о чудо, в этот день двое ребят мне привезли диван в назначенное время и быстренько его собрали. Прошло время и я заказал второй диван с доставкой и сборкой до 13-00…и мне второй раз опять достался «Чудо» водитель. Когда время вышло и заветные часы показали 13-00, а диван ещё не привезли, я позвонила водителю и водитель поставил меня перед фактом, что он сам поменял время доставки и сам всегда меняет его как ему удобно, потому-что ему так удобнее развозить товар и его мало волнует интервал какой мы на сайте выбираем или если что-то не нравится отказывайтесь. Ладно, спустя еще 5 часов, он до меня доехал и оказывается, он не знает как собирать мебель и вообще у меня узкие проемы 80 см и инструменты у него все в машине, он их не брал и он может не занести мебель. По моему лицу он понял, что моему терпению пришёл конец и целый час ругаясь и собирая диван, говорил, что из-за меня люди ( которые конечно же ему звонили, т.к. выбрали время интервала на сайте) вообще не получат сегодня доставку. НО!!!вишенка на торте была в конце, когда он мне заявил, что оплата только через код или наличными и на мои доводы, что у меня оплата только картой стал угрожать, да да угрожать!, что разбирает диван и везёт его обратно. На мои возражения, что у него должен быть терминал, он сказал, что принципиально его не берет с собой, т.к. ему это не удобно и это наша проблема, можно оплачивать по коду. А если у кого нет онлайн банка или только карта без телефона-это наши проблемы. Вот такая русская рулетка-доставка от Hoff. Просто совет, если Вам по телефону водитель «с небольшим акцентом» начинает рассказывать сказку про плохих логистов и обещает приехать через 1,5 часа… он через 1,5 к вам не приедет.
Bravo
August 2024 •
5
Хочу оставить отзыв, г. Дзержинский МО, очень переживала за заказ и установку, читала негативные отзывы, но все прошло очень хорошо. Заказывала и межкомнатные и входную дверь, у меня была менеджер Наталья, все просто супер, брала недорогие двери браво, но они так красиво смотрятся. Были два замерщика (один на входную дверь, другой межкомнатные), оба опытные посчитали все и рассказали. И здесь главное, что цену они считают сразу и сюрпризов нет, потому-что на том же Авито говорят одну, а когда приезжаю начинают накручивать и очень очень много. Все двери ставила Азбука сервиса. Межкомнатные двери приезжала ставить бригада три человека, за 4 часа супер поставили 5 дверей в хрущевку на неровные проемы с подрезанием дверей. Да, оказывается они могут аккуратно подрезать двери без пыли и расширения прохода и если у вас не ровный пол из-за перекоса лаг. Я переживала больше, но все прошло тихо и даже быстро. Самое главное если у вас старый дом, хрущёвка, рассказать проблемы которые есть (например чтобы двери были на одном уровне, если они рядом). Входную дверь ставил один специалист, расширил проход, собрал за собой весь мусор в пакет очень аккуратно, все тихо и спокойно было.