Yantarny Bereg
November 2024
3
В этом году решили побывать всей семьёй в санатории Янтарный берег (Светлогорск). Заранее забронировали 2-х комнатный люкс. Отдыхали с 4 по 14 ноября 2024 г. Понравился сам санаторий и его ухоженная территория, отремонтированный номер во 2 корпусе. За время пребывания увидели как положительные, так и отрицательные стороны в организации лечебно-оздоровительного отдыха. Начну по порядку. Бронировать номер стало очень удобно на сайте. Там же можно оплатить либо аванс, либо всю сумму за путевку. Удобно общаться с сотрудниками отдела реализации путёвок. Очень профессионально, доброжелательно и быстро работает персонал на ресепшен. Режим предоставления лечебно-оздоровительных процедур и работа медицинской регистратуры построены в санатории ОТВРАТИТЕЛЬНО. Поясню. Мало того, что практически все процедуры проводятся только с утра до обеда и не разнесены на весь рабочий день, так ещё медицинские регистраторы ставят процедуры на время приема пищи - завтрака и обеда. Человек, заплативший за путевку не малые деньги, должен себе во вред решать, что важнее - назначенная процедура или комфортный прием пищи. На себе ощутил, что, либо нужно проглотить быстро пищу, либо опаздывать на процедуру и, унижаясь, что-то объяснять и просить. При этом медицинские регистраторы абсолютно равнодушны, а порой и грубы на просьбы переноса процедур. Организация питания в санатории. Как и в предыдущие годы в санатории существует система предварительного заказа блюд из нескольких предложенных. Готовят хорошо, но меню стало менее разнообразным. Во время приёма пищи перестала играть фоновая негромкая инструментальная музыка, дающая особенную психо-эмоциональную атмосферу. Постоянно слышно лишь грохот передвижных тележек для развозки пищи. Настенные телевизоры в залах столовой тоже никогда не включаются. Унизительно было просить предоставить сухпаек вместо ужина, так как планировалась экскурсия. Как на допросе с пристрастием побывал. Требуют отчет, куда, зачем и почему ты решил заменить свой оплаченный (не бесплатный) ужин на сухой паек. Медицинский персонал, отпускающий назначенные процедуры иногда забывает, что он обслуживающивает людей, оплативших эти самые процедура, а не наоборот. Так, прихожу в 220 кабинет на СМТ в 8:50 час. (назначенное время), а медсестра Пьянкова Н.Ю. заявляет (досл.): "Вы ко мне в это время не ходите, так как мне неудобно. Я в это время кушаю". Такое ощущение, что медсестра с суточного дежурства, а не из дома на работу приезжает. Точно так же повела себя медсестра с кабинета механического массажа, куда так же в назначенное время ходил мой сын на роликовый массаж стоп. Мало того, что разговаривают громко и грубо, так еще заявляет, что лучше к ней ходить после 9 часов утра, так как это время ( а мы пришли чуть ранее 9 час) её личное время. Что значит ее время? Неужели, придя на работу в 8 часов утра, в 9 часов уже нужно делать перерыв на прием пищи? При том, что привели ребенка не бесплатно. О неэффективности некоторых процедур. Ранее, в этом же санатории, принимал душ Шарко. Процедура проводилась 10-15 минут. За это время струя воды успевала проработать все мышцы и проблемные части тела. Теперь же процедура проводится всего 5 минут! На столе медперсонала лежит технологическая утвержденная карта, по которой процедура проводится 10 раз по 5 минут (курс). Тогда почему, игнорируя технологическую карту врач назначил мне всего лишь 4 процедуры при10- ти дневном пребывании в санатории? Я принял лишь 1 процедуру, а на остальные три не пошел, так как эффекта не предвидел. Пустая трата времени. О профессионалах! Я и моя супруга выражаем большую благодарность массажистам Сергею Сергеевичу Лебонта и Алексею Геннадьевичу Тиль! Профессиональные массажисты с отработанной эффективной техникой (как врач-невролог могу судить об этом). Могу с уверенностью заявить, что таких специалистов сейчас совсем немного. Хотим поблагодарить медицинский персонал водолечебницы, грязелечебницы (озокерит), кабинета сухой углекислой ванны, бассейна с минеральной водой. О вопиющем! Привели 11 летнего сына на массаж (210 кабинет, массажистка Татьяна Викторовна Иванова). Массажистка приглашает в кабинет сына, я захожу с ним. Массажистка долго смотрит на меня и спрашивает: "Что?". Отвечаю, что я с сыном. Она вновь спрашивает: "И что?". Отвечаю, что буду присутствовать на процедуре, потому что являюсь законным представителем ребёнка, его родным отцом. Она пытается не допустить меня на процедуру, говорит, что я не нужен и должен выйти. Спрашиваю, знакома ли она с действующим законодательством? Не ответила. Прошли все в кабинет. Возле кушетки стоит стул, на который я присел. И тут я вообще был поражен поведением этого "медицинского" работника. Мало того, что она, видимо, вообще не знает законы, позволяющие присутствовать законному представителю несовершеннолетнего ребенка на медицинских процедурах, так она ещё и не обладает свойствами, присущими любому медицинскому работнику: медицинской этикой и деонтологией, эмпатией и просто уважением к пожилому человеку. Она, в прямом смысле этого слова, вырывает из-под меня этот стул со словами, что он предназначен не для меня, а для одежды пациента, относит этот стул в другой угол комнаты. Мне пришлось стоять всё время, пока она делала массаж моему сыну. Зато, с другой стороны, мне лучше было видно, как она проводит массаж. Как врач-невролог, должен сказать, что массаж проводился формально, с ленью, без соблюдения каких-либо классических стадий и принципов классического массажа. Представьте такую картину. Массажный стол, сын лежит на столе, массажистка усаживается на стульчик рядом с кушеткой и начинает лениво одной рукой поглаживать ему спину. Потом рука меняется на другую. Думаю, это первый разогревающий кожу и мышцы этап массажа. Однако именно в таком стиле массажистка продолжает работать. Ждал, но не дождался, когда массажистка перейдет ко второму этапу - более глубокому прорабатывающему массажу и затем к заключительной успокаивающей и расслабляющей стадии. Эффект от такого массажа оцениваю на ноль. Даже гиперемии кожи в результате такого массажа не наблюдалось. Я конечно засомневался в квалификации этой массажистки. На сайте санатория нет никакой информации о дипломах и сертификатах специалистов, нет и никаких стендов с такой информацией и в самом санатории. Только в отделе кадров удалось увидеть диплом о присуждении квалификации психолога (от 12 апреля 2011 года) и сертификат специалиста по медицинскому массажу (от 16 марта 2018 года). Написал заявление главному врачу с просьбой провести разбор случая в квалификационной комиссии санатория и в комиссии по этике. Когда принес заявление в приемную главного врача, там, помимо секретаря, находилась старшая медицинская сестра. И секретарь, принимая мое заявление, бросила старшей медсестре такую фразу: "Снова жалоба на твою Татьяну". Показательно! Итого - санаторию можно выставить только твердую ТРОЙКУ.
AZIMUT Health Yantar
November 2023
4
Отдыхали и получали оздоровительное лечение с сыном в санатории Янтарь РЖД (Светлогорск) с 1 по 11 ноября 2023 г. Понравился сам санаторий, понравился номер Джуниор Сюит в 1-м корпусе, девушки на рецепшене работают быстро, отзывчивые на любую просьбу. Очень хорошая лечебная база, медицинский персонал: врачи профессионально-внимательные (нас с сыном вела Евдокимова Анна Ивановна), средний медицинский персонал доброжелательный. Особо хочу отметить Елену (душ Шарко), Елизавету (кабинет свето- и электролечения), Веру и Ольгу в ванном зале ( жемчужнын ванны для сына). Очень прекрасный фитобар и его хозяка Татьяна Александровна. Интересная собеседница, разнообразные лечебные чаи и кислородные коктейли. Хочу предложить главному врачу санатория Астре Юрьевне дополнить меню фитобара на платной основе мёдом и брусникой. Большое спасибо Ларионовой Елене Леонидовне за проведенный курс ручного медицинского массажа моему сыну. Специалист, профессионал своего дела, умеющая работать с детьми. Большая благодарность массажисту Асвадурову Мануку Арташевичу. Я, как врач по образованию, долго наблюдал и оценивал его работу на себе. При этом массажист не знал, что я врач. Должен сказать, что Манук Арташевич очень квалифицированный массажист. Техника массажа отработана, имеет все классические стадии - от поверхностного разогревающего до глубокого. До приезда в санаторий читал о нём отзыв одной дамочки. Теперь уверен, что это отзыв не взрослого человека, а просто обиженного ребёнка. Есть, конечно и то, что не особо понравилось. Это прежде всего однообразное пресное меню. Думаю, что шеф-повара нужно было бы отправить на обмен опытом в другие санатории, каких много расположено рядом. На дискотеки ходить не рекомендую. Так называемый диджей, видимо, думает, что чем громче звук, тем лучше дискотека. Стоило бы ведущему повысить свой уровень образования в области контроля за уровнем звука, возможности причинить вред здоровью людей, находящихся на дискотеке (острая акустическая травма, баротравма, хроническая акустическая травма и пр.), а также причинить неудобства людей, проживающих рядом с таким залом. СанПиН 42-128-4396-87 в помощь! Твердая оценка - 4.
Балтийские пески
August 2023
3
Давно хотел посмотреть, что из себя представляет практически недоступный для большинства жителей Калининградской области пансионат ЦБ России " Балтийские пески". Пансионат предназначен для оздоровления сотрудников центробанка со всей России. Мне, не сотруднику, это удалось через 2 года неустанных попыток купить туда путёвку. Ниже расскажу обо всём. Пансионат ведёт страницы в социальнвх сетях (В Контакте - https://vk.com/baltpeskicbr; в Телеграм - https://t.me/+M7TruJGCVP9lMjcy), где администрация пансионата постоянно предлагает ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ приобрести как оздоровительные путевки, так и путевки с лечением. За 2 года я подал 5 заявок на приобретение путевок, но, как правило, всегда получал ответ, что, к сожалению, на выбранный период, путевок нет! То на Новый Год - выбрал неподходящее время, то на майские праздники всё занято, то на летний период не вовремя, то осенние каникулы для школьников тоже время не для отдыха сторонним ( не банковским сотрудникам). Получалось, что по рекламе пансионата, попасть с ребенком - школьником во время каникул на отдых в этот ведомственный пансионат просто невозмозможно. Только после обращения в Центробанк, путевку выделили (кто то отказался от путевки). Были 10 - 19 июня 2023 г. Пансионат огорожден высоким забором, имеет 2 КПП. Пройти на территорию может только отдыхающий с ключ-картой. Интересно то, что на береговую линию нет доступа обычным гражданам, что нарушает законодательство РФ. При въезде на личном автотранспорте, нам предложили открыть багажник, объяснив это мерами антитеррористической направленности. Мы согласились, но на удивление, данный досмотр носил формальный характер (для галочки, для отчета), что не соответствует заявленным целям. При заселении нас промаринтвали целый лишний час. В соответствии с правилами пансионата, указанными в ваучере, заселить нас должны были в 17 часов, но целый час нам твердили, что номер еще не готов. При этом одна из сотрудниц всё время настаивала на том, чтобы мы написали жалобу (писать жалобу мы сами и не собирались). Я был удивлен подобным поведением сотрудницы, даже переспрашивал её, на самом ли деле она хочет, чтобы мы написали жалобу на её же бездействие при заселении? Она отвечала утвердительно. Налицо нарушение не только сроков заселения, но и корпоративной этики сотрудницей. В итоге заселили нас только к 18 часам, что нам очень не понравилось. В дальнейшем нам очень понравился аквапарк, работа воспитателей с детьми, работа пункта проката. Учитывая, что мы жители Калининградской области, на экскурсии не ездили, но видели по объявлениям, что экскурсионная программа очень большая и отдыхающие очень активно и с интересом записываются на экскурсии. В один из жарких дней мы захотели позагарать. Обратились на рецепшин, спросили в каком месте пансионата можно позагарать, выдают ли лежаки, но оказалось, что это на тот момент это сделать вообще невозможно - загорать на газонах нельзя, лежаки не выдаются. Большой минус. Работа столовой. Первое впечатление очень хорошее. Питание организовано по типу шведского стола. Разнообразие салатов, первых и вторых блюд, напитков, чая, кофе, десертов и выпечки. Есть два зала - один для всех, второй для вип-персон. Я как-то поинтересовался, кто может питаться в VIP-зале. Думал, что это зависит от стоимости путевки, стоимости питания. Но сотрудница столовой мне пояснила, что там питаются в основном персоны, работающие на высоких должностях в центральном банке. Видимо, у таких персон аппетит пропадает, если их рассаживать в общем зале. Был и очень неприятный казус. В один из дней, в разгар завтрака, снаружи подогнали асенизаторскую машину (к окнам столовой) и начали выкачивать дерьмо (как будто сделать это в иное время нельзя). Тошнотворная вонь сразу же распространился внутри столовой, отдыхающие не знали куда деваться, куда пересаживаться. Некоторые пересели к противоположным окнам, некоторые просто покинули завтрак! Видимо сделано было специально, чтобы отдых не казался мёдом. Мы не смогли продолжить завтрак. Я вышел из столовой, сфотографировал и отправил сообщение на сайте в администрацию пансионата. Пообещали разобраться с произошедшим, но о том, что предпринято не сообщалось. Перед столовой стоит автоматический санитайзер. Удобно, если сразу после экскурсии или прогулки идёшь в столовую. Как то 2 дня санитайзер стоял не заправленный, не работал. Сказал об этом сотруднице столовой, на что та заявила, что следить за ним это не их обязанность. Последняя ложка дегтя была была добавлена при выезде из пансионата. По окончании отдыха, собрали вещи, сдали ключ-карты и рекомендованные заполненные анкеты, сели в личный автомобиль и хотели уже покинуть пансионат. Но не тут то было. Охранник на кпп, потребовал открыть багажник. Я ему указал, что он превышает свои должностные полномочия и не имеет права проводить досмотр автомобиля. Он отказался нас выпустить. Пришлось пойти к директору пансионата, но так как его не было, пообщался с его заместителем и начальником охраны. На словах мне пояснили, что существует локальный акт, приказ по центробанку производить то-ли осмотр, то-ли досмотр транспорта. Пояснить, на основе каких законодательных актаов РФ (а не приказов банка), мой автотранспорт отказываются выпускать без досмотра с территории пансионата ответить не смогли. Я предложил вызвать полицию для того, чтобы зафиксировать этот факт, но заместитель директора отказался это сделать. Я вернулся к автомобилю, за которым уже ждали своей очереди на выез ещё 2 машины. Пришлось уступить просьбам их водителей и допустить к противозаконному домосмотру своего авто охрану пансионата. А теперь вопрос что называется на засыпку. Кто может ответить на вопрос в чем заключается и с какой целью проводится антитерорристический (как пояснили при беседе с заместителем директора) досмотр автотранспорта не въезжающего на территорию пансионата, а выезжающего из него? Оценивая свои впечатления от отдыха в этом пансионате, плюсы и минусы, ставлю твёрдую троечку. Мой отзыв не понравился администрации санатория, на официальной странице сайта его не стали публиковать, а меня внесли в черный список.
EUROSPAR
July 2023
2
Такими просроченными леденцами кормят детишек!
Tf Neriya-Torg
October 2022
1
Купили зубатку замороженную. Отмечено на упаковке, что ледяная глазурь не более 5%. Оказалось после оттаивания, что слили ледяной оттайки 26,5%. Отдаем завтра в понедельник в Роспотребнадзор упакованную, пусть принимают меры.
Gazprombank
September 2022
1
Отвратительное обслуживание. Офис банка на Ленинском проспекте 30. Принимают в 2-х окнах, не по очереди.Я взял талон хотел заказать дебетовую именную карту, оформить вклады, но так и не дождался своей очереди. Вызывали тех, кто пришел после меня. Дважды вызывал управляющую офисом. Она выходила и каждый раз говорила, что меня сейчас примут. Показал ей, что два посетителя пришли после меня, на талонах так и есть, время взятия талонов позже. Начинает обьяснять, что они взяли льготные талоны. Начали разбираться с монитором, где оформляются талоны, оказалось, что льготный талон может взять любой гражданин, так как проверять законность их внеочередного приема никто не будет. После второго вызова управляющей, я не выдержал и ушел, плюнув на идею размещения своих денежных средств в дпнном банке. В зале ожидает куча народа, а из 3х окон работает 2. Сотрудницы работают нехотя, часто встают со сво х мест, подходят к друг к другу, болтают о чем-то. Совсем не заинтересованы в качестве обслуживания. Жаль, что потерял час времени. Никому не советую этот банк!