Neva Travel
June 2024
1
Дворцовая набережная, пристань Нева Трэвел. Охрана на пристани не выполняет свою функцию - обеспечение безопасности путешествующих, решение конфликтных ситуаций. 17 июня я со своим сыном 9 лет путешествовала в Кронштадт. В ожидании посадки на Метеор столкнулась с агрессивным поведением пары: девушка и мужчина. В момент, когда мужчина начал на меня кричать и очень близко подходить, я напугавшись за себя и сына, попросила охрану помочь. Охранник подошел, сказал, что не видит со стороны мужчины агрессии, все нормально. Разумеется, мужчина успокоился, увидев охрану. Однако дальше, когда охранник ушел, агрессия продолжилась, к которой уже присоединились и другие люди из очереди. Не увидеть этот скандал было не возможно. Однако, никто из сотрудников и охраны и глазом не повели. Некоторые сотрудники наоборот посмеивались. Проигнорировать просьбу взрослой женщины с ребенком о помощи, молчаливо позволить травить её - это по-человечески низко, как минимум. О профессионализме я уже не говорю. Прогулка была испорчена. И да, охранник еще мне сказал: ну женщины часто перебарщивают, поэтому я и не стал ничего делать, да и я здесь только для того, чтобы пьяных утихомиривать. Нева Трэвел, ваши охранники как-то не так понимают свои обязанности. И еще отличаются шовинизмом. То есть женщина с ребенком прося о помощи - сама виновата, а мужчина - всегда молодец. И кстати, если говорить о пьяных, с которыми охранник должен работать. Тогда поясните, откуда на ваших рейсах столько людей, которые перепиты просто в дрова??? Невозможно зайти в Метеор, вонь перегаром и алкоголем - глаза режет. В общем, спасибо, Нева Трэвел, я несколько лет была вашим лояльным клиентом. Далее продолжать покупать у вас экскурсии не планирую.
Северная Рыба
June 2024
1
Если вы самостоятельный турист, не приехали с группой на автобусе, вам здесь поесть вряд ли удастся. Мы с сыном поселились в этом же доме. Были рады, что у нас по соседству много разных кафе. Но не тут-то было. С утра на эту улицу приезжают без конца туристические автобусы с группами, все кафе только на них и работают. В это кафе заходили 2 раза. Утром в 11.00 нам сказали, что кухня еще закрыта, нет повара. Хотя часы работы кафе уже начались. В 13.00 сказали, что сейчас к ним приедет группа и готовят для них. Понимаю, что владельцам интересны группы с финансовой точки зрения. Но как-то хотелось бы, чтобы и про самостоятельных туристов думали. Больше в это кафе не зайду и никому не посоветую. Вообще очень странная история. При обилии кафе с ребёнком нельзя нигде поесть, тк всё захватывают автобусные группы. В следующий раз для поездки в Карелию выберу Уединненую турбазу, но не город, который является перевалочной базой для автобусных туров.
Pizza & Cannoli
December 2023
1
Такого ХАМСТВА я еще нигде не встречала!!!!! Грубое нарушение санитарных норм!!! Семейный ужин был испорчен, сын доведён до слёз вопиюще хамским поведением официантки! Эта пиццерия некогда была одним из самых любимых заведений у нашей семьи. Тихое, уютное, вкусное заведение. Где всегда был радушный приём хозяйки заведения. Увы, место потеряло прежних хозяев. И изменилось совсем не в лучшую сторону. Пицца элементарно не пропечённая. От итальянских рецептур не осталось и следа. Но дело даже не в этом. Мы зашли на ужин с сыном. Заведение позиционируется как семейное. Да, там много детей. Увжаемый хозяин заведения, почему при таком обилии семей с детьми у вас официантка каждые 5 минут бегает курить на улицу, приходит в зал, по пути к столам гостей снимает куртку, не помыв руки подходит к тарелкам моего ребенка???? У вас СанЭпидНадзор давно не был? Официантка, от которой разит табачиной на 5 метров, подходит к РЕБЕНКУ даже руки не помыв!!!!! И это еще далеко не самое интересное. У официантки в зале сидит ее молодой человек. В, мягко говоря, состоянии алкогольного перевозбуждения. Он сидит в зале в верхней одежде, и они с вашей официанткой постоянно бегают курить, а по возвращении наполняют зал, где ужинают дети, невообразимым табачным ароматом, который перемешивается со звучным алкогольным амбре воздыхателя официантки. Я вышла в коридор, сделала замечание официантке и её парню. Кстати, в этот момент жених выходил в верхней одежде из кухни, где готовят пиццу детям. Напомню, что каждые 5 минут этот мужчина выходил слоняться с сигаретой на улицу. Затем в этой же верхней одежде почему-то заходил на кухню. Видимо, отношения с официанткой уж больно тесные, что парень ощущал себя хозяином и даже на кухне заведения. Далее получилось еще интереснее. Парень после моего замечания решил ретироваться на улицу. Но видимо алкоголь и табак придает смелость. И он решил взять реванш. Вернулся в зал, сел за стол (всё еще не снимая куртку). И начал выкрикивать в мой адрес гадости. Нисколько не смущаясь, что я сижу с маленьким сыном. По правилам бы приличий и если бы у официантки была профпригодность, она бы должна была выпроводить своего нетрезвого мужчину. Но пыл ее возлюбленного напротив раззадорил девушку. Итого, наш семейный вечер был безнадежно испорчен. Мой сын был доведен до слез, тк мужчина официантки оскорблял меня и кричал, что я - сумасшедшая, он натравит на меня полицию и тд. Мой сын его сильно испугался. К сожалению, мой мобильный был разряжен, я сама не смогла вызвать полицию. Я настойчиво просила у официантки телефон хозяина заведения, но она отказалась его дать. Я искренне надеюсь, что этот отзыв прочитает владелец заведения. И еще больше надеюсь, что его прочитают как можно больше людей. Честно, не рекомендую ходить в данное заведение, чтобы не рисковать ни здоровьем (явно грубое нарушение всех норм санпина), ни настроением особенно своих детей. А я безусловно обращусь в Роспотребнадзор и все необходимые инстанции.
Artclassmoscow
February 2023
1
#artclassmoscow Юлии Ломакиной. Малый Предтеченский переулок 1/2. Сын посетил 4 полностью оплаченных мною занятия в этой студии. Одно из занятий Юля не вела сама, форс-мажор, о котором она сообщила буквально за 15 минут до начала занятий. Ок, бывает. Перед третьим занятием Юля мне вдруг сообщила, что оплата за следующий месяц осуществляется перед третьим занятием. Такой порядок оплаты заранее оговорен не был, однако Юлия утверждала, что она говорила. Ок, тут я тоже отнеслась с пониманием. Привожу сына на четвертое занятие, а там повтор темы 3-го занятия. Хотя при поступлении в студию Юлия говорила о том, что каждый день - новые темы. По этому критерию я в том числе и принимала решение. На мой вопрос: "Почему же Вы не предупредили в чате, что будет повтор занятий, мы бы тогда выбрали другой день, чтобы не повторять тему?" Юля сказала: "Я никогда родителей не предупреждаю, у нас здесь творческая атмосфера, я сама решаю, что и когда. И мы всегда сами с ребенком разберемся». Отлично, только вероятно Юлия забыла, что её творческую атмосферу оплачивают родители, причем по цене в 1,5 раза выше рынка. И такое отношение к своим клиентам вызывает по меньшей мере недоумение. Общается Юля свысока, она исключительно права, аргументы никакие выслушивать не собирается. Такое ощущение, что мне за мои деньги еще и одолжение сделали, что позволили заниматься в этой студиии. Аргумент "я не хочу оплачивать два раза одно и то же занятие" Юля в принципе пропустила мимо ушей, зато при всей группе и при моем ребенке объяснила, что если все дети хотят вот это, а только ваш не хочет второй раз это делать, мы под вас подстраиваться не будем. Хорошо, это можно понять, однако не в такой словесной форме и не в такой тональности. И уж тем более не публично. Кроме того, проф педагог и организатор заранее проинформирует родителей и предложит альтернативное решение с уважением и тактом. Далее я попросила Юлию вернуть мне деньги, оплаченные сильно вперед за следующие 4 занятия, которые еще не были отработаны. Так как я не сотрудничаю на условиях, которые мне не комфортны. Юлия отказала, аргументировав тем, что она уже закупила материалы на моего сына. А вот это - незаконное обогащение. Юлия даже договор не заключаете со своими клиентами (и об этом я незамедлительно оповещу все соответствующие инстанции). То есть все оплаты занятий этой студии в принципе не законны. Более того, таких абсолютно жестких условий оплаты не было проговорено заранее, иначе бы я в принципе никогда бы не приняла решения в пользу этой студии. И весь этот диалог Юлия вела посреди студии, детей, моего ребенка, даже не удосужившись предложить обсудить ситуацию и решить ее в другое время или хотя бы в другом месте. Нет, Юлия разжигала конфликт, провоцируя меня, оскорбляя меня при моем ребенке, насмехаясь надо мной: "ну да, есть такие люди, ходят занимаются, а потом деньги обратно требуют". Будто это я пытаюсь нажиться на Юлии, а не совсем наоборот. Повторюсь, я попросила вернуть мне деньги за те занятия, к которым мой сын даже не приступил. Далее Юля позволила вовлечься в конфликт маме другого мальчика, и они вдвоем оскорбляли меня при моем сыне. Сын был доведен до истерики, но это не то чтобы не остановило Юлию, напротив, подстегнуло к тому, чтобы продолжать меня унижать. Юлия даже обращалась напрямую к моему сыну и говорила ему, как не права его мама. Также Юлия при моем ребенке, который был крайне расстроен всей ситуацией, говорила: "Такие ученики нам не нужны!" Я не нахожу слов, чтобы передать, в каких я чувствах нахожусь после этого "высокого мира искусства" Юлии Ломакиной. Ни один грамотный педагог не станет разбираться с родителями при детях, унижая и оскорбляя их. И уж точно не станет устраивать настоящую публичную травлю на родителя, не останавливаясь перед тем, что и сам родитель доведен публичными оскорблениями до эмоционального срыва, и ребенок буквально рыдает. Я уверена, что Юлия Ломакина не может быть допущена до работы с детьми, тк она не обладает элементарными педагогическими навыками, не умеет вести коммуникацию с родителями, и просто не порядочна с точки зрения общепринятых человеческих норм и моралей.
Levitan
May 2022
2
Отдыхала в отеле "Левитанъ" с 17 по 20 апреля 2022г. Гостиница очень понравилась, отметила для себя много плюсов.НО!!! Если бы не одно обстоятельство при моем выезде, которое меня изрядно шокировало. И сразу все плюсы померкли. Советую управленцам отеля серьезно задуматься и принять необходимые меры. Итак, я выезжала из отеля 20 апреля. Тк у меня был вечерний рейс, я оставила свой багаж на ресепшн, сама поехала в Суздаль. Возвращаюсь за багажом, захожу в лобби забрать багаж. Там на полную катушку орёт, именно ОРЁТ, телевизор с передачей Соловьева, который с надрывом рассказывает о том, как немцы убивали русских, и о том, что сейчас происходит в мире. Передачу внимательно смотрит администратор на ресепшн, которая с первого же моего приветствия повела себя довольно панибратски и фамильярно. Администратор по имени Рината. Я попросила Ринату сделать ТВ потише, тк подобная громкость в лобби отеля, а тем более с таким негативным содержанием, не допустима по всем нормам клиентского сервиса. В ответ я получила хамскую и фамильярную речь - вам не нравится, вы и не слушайте. и вообще, у вас номер закончился в 12.00, а сейчас уже вечер, и вы уже не гость, так что идите отсюда и не диктуйте мне, что и где смотреть. Я от такой наглости дар речи потеряла просто. Уважаемая Администрация отеля, у вас лобби отеля создано, как личный кинотеатр ваших сотрудников? или я к Ринате домой зашла? Это как вообще объяснить??? Полагаю, мне не нужно рассказывать о нормах этикета, такта, правилах клиентского сервиса в услугах, когда отель должен оставаться всегда нейтральным в любой политической ситуации. Или вы считаете, что я, человек, приехавший к вам на отдых, заплативший вам свои деньги, должна вдруг учесть вкусы и привычки вашего персонала, который желает включать ТВ в лобби на полную громкость? Я путешествую очень давно по многим местам, и это в принципе нонсенс - работающий звук ТВ в общем лобби отеля! По какой причине ваши администраторы смотрят ТВ ВЕЧЕРОМ и НОЧЬЮ со звуком долби сарраунд? Рината, кстати, далеко не единственная любительница кинотеатра на рабочем месте. Это в принципе было нормой в вашем отеле. Но если остальные администраторы смотрели хотя бы кино, то Рината решила врубить на полную негативную политическую передачу. По какой причине я вынуждена была впустить в себя этот негатив? Его мало сейчас в нашей стране? Из каждого утюга льется! Если Рината настолько интересуется политикой, возможно ей стоит поменять работу? или оставаться дома и смотреть там то, что ей хочется? Еще раз повторюсь, у меня было масса восторга о пребывании в вашем отеле, но все стерлось из-за такого хамского поведения вашего сотрудника, который мне в самый последний момент, в момент моего одухотворения от поездки в ваш прекрасный город, просто взяла и все изгадила. Другого слова даже подобрать не могу. Это - самое приличное.
Troitskiy Most
August 2021
5
Вкусный и дешевый бизнес-ланч. Когда уже устал тратить по 1500-2000 руб в модных кафе, самое то!)) тихо, уютно и приятно. Обязательно зайду ещё раз, когда буду в Петербурге.
Meditsinsky tsentr Lira
June 2021
5
Живу в Москве. Когда приезжаю к родственникам в Новосибирск, сразу бегу делать все необходимые УЗИ к Ломакину Роману Юрьевичу. Даже в столице не смогла найти специалиста такого уровня, который при этом еще все подробно и позитивно объясняет и поясняет, порой даже лучше, чем доктор, который направляет на УЗИ.