Пришли в ресторан при отеле пообедать, прочитав позитивные комментарии от других посетителей, полазив на сайте.
Администратор сказал, что пообедать не получится, потому что мы не являемся постояльцами. При этом на сайте есть отдельный раздел о ресторане при отеле, где написано, какой крутой у них шеф, размещено меню и т.д. Вопрос — для кого это?
Так что звоните, узнавайте заранее, а то останетесь голодными.
Претензия только к информированию посетителей.
Ожидание vs реальность не совпали.