Fitness House
October 2024
1
вчера пыталась купить абонемент на вашем сайте, увидела, что у вас есть предложение, где я должна подтвердить, что у меня есть абонемент другого зала и за это я получаю скидку на оформление подписки. У меня куплен абонемент в клуб поблизости и я хотела получить скидку. Оставила свой номер, мне позвонили: «добрый день, вы оставили заявку на сайте, чем могу помочь?» Так как я обратилась по конкретному попапу, как будто бы можно было сразу же начать разговор о предложении. я ответила, что помогать мне ничем не надо. (Это правда так) На что последовал ответ: «тогда зачем вы заполнили форму?» Окей, бывают сотрудники новенькие и какие угодно, которые не знают что такое сервис. Проехали, обойдусь без скидки. Сегодня зашла на сайт и все таки купила абонемент. Решила на обеде пойти и проведать что за клуб, посмотреть как там все выглядит и получить некую экскурсию, чтобы завтра уже начать заниматься. Прихожу. Обращаюсь в коммерческий отдел, где сидит куча людей. На меня оборачивается одна девушка, сидящая в правом левом углу. И говорит «к вам подойдет Анастасия, подождите» Вопрос…) КАКАЯ АНАСТАСИЯ?) я здесь впервые, я никого не знаю, сколько ждать? Что подготовить?)) Ладно, сижу, жду Проходит 15 минут, все свободные На меня 0 внимания. Хотя я через окошко от них))) меня бы как минимум напрягало присутствие странного человека в холле)) Захожу снова, спрашиваю когда ко мне подойдут? Простите, но не здрасьте не по**ать не последовало..))) «ЧТО У ВАС?» «ПАСПОРТ ДАВАЙТЕ» …) хамским тоном, с лицом, будто я попросила у нее денег… Я дико извиняюсь, но я руководитель клиентского сервиса и для меня это - повод для как минимум переподготовки сотрудников, а если не помогает - увольнение. Если сотрудники не понимают, что сервис - это часть зарабатывания денег, мне их жаль. Человеческое отношение - на первом месте, когда мы говорим о выполнении планов. А планы у вас есть, судя по звонкам. В общем для меня это дикость, обиднее всего, что я не могу оформить возврат в данном случае и придется месяц ходить в клуб, где сервис - на таком дне.
WOWlife
September 2024
5
Спасибо, было здорово! Удобно и классно! Советую ❤️
Higina gorca
September 2023
1
Очень злая официантка (девушка с пухлыми губами) Если не хотите ощущения, что вам могут втащить просто за то, что вы есть - не стоит сюда приходить. Еда на троечку)
Домик Мамонта
May 2023
5
Восторг! Станислав - прекрасный человек! Вернёмся обратно ради него и его гостеприимства!
Cafe Chaplin
January 2023
5
Любимое кафе!
Champion
January 2023
2
Еда сильно испортилась, на наши возражения по их вкусу и качеству, официант произнес: "передам поварам" Потом вернулся и сказал, ДОСЛОВНО: "Я НЕ ПОЛУЧИЛ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА ОТ НИХ" никакой скидки в виде комплимента за комки из пасты и за просто мега острый суп. В общем расстроены, честно. Хотя место это люблю сильно, в последнее время приходя и приводя Питерских друзей, просто получаю гавЁный ужин и плохие эмоции)) Надеюсь, что придя в следующий раз, будет вкусно как было раньше и уютно, от прекрасного сервиса и не наплевательского отношения персонала)
Central Naval Museum
January 2023
5
Любимый музей)
Palace Yelizavetino
January 2023
5
Волшебное место!
Meeting point
January 2023
5
Наверное лучшее место на земле, молодой человек-бариста-официант, в первый визит угостил вкуснешими конфетами ручной работы, напитки и еда - восторг, классная подача, очень уютно и приветливо, вернулись сюда вновь и не пожалели, спасибо за сказочный прием ❤️
Botanic Club
September 2020
1
На букинге о отеле не написано, что это детский сад. Там везде одни дети, шуметь нельзя, вообще ничего нельзя. Очень злые охранники. Столовая при отеле - дорого и невкусно, нет ничего без мяса и хамоватые девушки которые там работают. На ресепшн девушка не могла оторваться от разговоров по телефону. В общем никому не советую + написано бесплатная парковка, но за неё все равно берут деньги посуточно.