Chaihona № 1
August 2024
5
Вкусная еда, хорошая атмосфера, приветливый персонал. Есть летняя веранда. На выходных немного шумновато, что неудивительно) Ценник бы чуть пониже, так цены бы не было.
Chaihona №1
February 2024
5
Великолепный сервис, вкусная еда, всегда стабильно хорошо.
Teremok
December 2023
1
Как говорится, сделай 100 раз хорошо, а 1 раз плохо, то этот один раз очень сильно запомнится. Заслуженная единица. Оформил заказ через мобильное приложение. Заказ через приложение согласно слогану компании, что-то по типу «быстро», «без очереди», и всё такое. На кассе была очередь из людей. Чтобы не стоять и не ждать я оформил заказ в приложении. Заказ состоял всего из одной позиции. Увидел, как девушка приняла заказ у себя в планшете, и вроде бы стоит просто повернутся и сказать, что приготовить (одно блюдо, разогреть котлеты с гречей в микроволновке), но в итоге на него просто забили. И я довольно сразу догадался, что на мой заказ обратят внимание в самую последнюю очередь, ведь на кассе стоял и ругался мужчина, заказ которого через приложение готовили сто лет. Спустя 30 минут ожидания после принятия заказа, я ушёл из ТЦ и попутно выходя звонил по номеру в приложении для отмены заказа. Спустя минут 5 мне позвонили из ресторана и сообщили, что «мой заказ уже готов, ждёт меня, могу его забирать, поэтому отменить его не могут». Не знаю на какого дурака рассчитано это враньё, но очевидно, что после звонка в ресторан, повара за минуту смогли разогреть котлету с гречей и сообщить, что у них уже всё готово. Зачем нужно так врать? Просто отменили бы заказ, как просили. Нет, нужно приготовить сразу же и сообщить, что отменить нельзя. Заказ забирать не стал, но деньги списали. В обратной связи в приложении оставлял отзыв об этом, но спустя 1,5 недели ни привета, ни ответа. Без понятия вообще зачем там этот пункт. Месяц назад оставлял там вопрос про калорийность блюд, которая в приложении на мой взгляд была не корректна и я хотел уточнить. Также никто не удосужился ответить. Компания сама по себе хорошая, но эти моменты просто не вяжутся в голове.