Medici Italian bistro
December 2023
2
Мы с женой в это место приходим уже не первый раз и всегда было все хорошо, проблем не было, даже когда была полная посадка. К сожалению, сегодня в наш маленький праздник репутация данного места для нас была подорвана. Начну с хорошего: пицца была вкусной, паста у жены тоже была нормальной. Официантка, не до конца была уверена в барной карте, что вызвало несколько неловких ситуаций, но нам показалась, что она новенькая и в целом все ок. Дальше как оказалось, что кто-то напутал с блюдом и приготовили не то, что я заказывал и спросили не хочу ли я то блюдо, которое они сделали по ошибке. Это показалось для меня очень странным и я попросил принести все-таки то, что заказывал. Спустя какое-то время принесли моё блюдо, но курица была частично сырой с кровью. Конечно, я сразу позвал персонал и показал это. Они извинились и сказали, что переделают блюдо. Я попросил не переделывать, потому что желание есть и оставаться уже отпало. Я попросил счет, книгу жалоб, оставил отзыв и мы ушли. Стоить отметить, что вместе со счетом нам принесли комплимент с собой (видимо десерт), от которого я отказался. Как итог: испорченное настроение и минус место в нашем списке мест для посещений. Что можно было сделать, чтобы этого не пороизошло: не нужно излишней спешки на кухне: лучше подождать, чем получить неготовое блюдо. Что можно было сделать, когда это уже произошло: человеческое отношение и просто поговорить, предложить пути решения проблемы, например, подать всё же заказанное блюдо за счет заведения А не просто извиниться и оставить «комплимент», который, возможно, мы даже не хотели(или на который у нас могла быть аллергия) .