Испортила паспорт. Специально рванула ногтями. Потрясающий персонал, слов нет!!!
Добавлю. Документ немного потрепан временем, но если специально цеплять ногтями - он порвется.
Интересно, у этой мадам видео работает? И не хочет ли она оплатить восстановление документа и прилагающиеся траты на проезд и потерянное время?