Злая, мелочная хозяйка этого турагентства. Делая умный вид нагло обманывает. Сервис никакой! Ей похоже плевать как вы будете отдыхать, главное бабки с вас свои снять, да побольше. Хуже агенства я не встречала. Кроме как Роспотребнадзору никому не советую.