Ozon
November 2024
2
Сегодня на смене был низкоквалифицированный специалист (девушка с рыжими волосами) сидели с подругой ели чипсы. Жалобы: 1) При выдаче заказа отказалась делать возврат украшения и сообщила, что это можно сделать только самостоятельно через личный кабинет. То есть она отмечает, что выдала товар, а я сама делаю все дальше. Ок, оформила возврат на месте, программа озон НЕ запрашивала фото и одобрила заявку. Сотрудник отказалась забирать возврат без фотографий, но что мне делать если система этого не требовала, то есть сам пункт «фото, чтобы подтвердить причину возврата» отсутствовал. Заявка была одобрена, но сотрудник отказала. Ок, ушла домой и через поддержку решила этот вопрос, тогда у меня появилась возможность приложить фото. Также сотрудник предлагала пойти в другой пункт озон для оформления возврата и что у них с этим сложно, в отличие от другого пвз. 2) Отказала в частичной выдаче товаров. Сообщила сотруднице, что один из товаров хочу забрать позже (то есть мне не нужно было его выдавать). Делала так множество раз в разных пунктах выдачи, проблем никогда не возникало. Здесь девушка сказала, что якобы это невозможно и что она в любом случае выдаст. То есть все ведет к возврату товара. Ок, отказ по вине сотрудника. Обратилась в службу поддержки - там сообщили, что отказ от украшения в пункте выдачи возможен, частичная выдача тоже (ответ поддержки прилагаю). Прошу провести с сотрудницей беседу, а также указать что входит в её должностные инструкции.
Shtayndamm 99
October 2024
5
Потрясающая атмосфера, обслуживание и блюда! Однозначно рекомендую!
Konigsbacker
October 2024
5
Потрясающее место! Очень рекомендую!
Max Preuss Manufaktur - Lighthouse Lomse
October 2024
5
Консультант профессионал своего дела и безумно интересно рассказывает историю города. Выбирали для себя домик и нам рассказали про абсолютно каждый! Хочется возвращаться вновь и вновь, такие люди и создают впечатление о городе! С удовольствием сходила бы с таким человеком на экскурсию, там стопроцентен есть что рассказать! Всем рекомендуем)))! Домик хорошо упакован, поэтому фото нет😅❤️
Moryana
October 2024
5
Проходили с мужем мимо и решили зайти поужинать. Остались заметно довольны. Брали 4 разных блюда и 2 напитка, все очень понравилось. Рекомендуем салат с цыпленком и пюре с котлетками из сибаса, это было совершенство. Официант очень внимательная и при этом ненавязчивая. Пустая посуда не стояла дольше +-2 минут. В общем, рекомендуем и тем кто впервые в Калининграде (как мы) и тем кто проживает в этом чудесном городе❤️
Coffeeshop Company
July 2024
2
Нерасторопные сотрудники, долгое ожидание. Успела замерзнуть пока ждала. Смотрела как часть заказа стоит на стойке и остывает (приготовлен штрудель и один кофе из двух), а сотрудники продолжают готовить кофе, но не из моего заказа. К слову, второй кофе приготовили только через 5-10 минут. Американо и штрудель к этому времени уже подостыли. По фото мороженого можно заметить, что заказ стоял на стойке не две минуты
Бадди
June 2024
5
Водила свою собаку на груминг впервые и все прошло отлично👌🏼 Большое спасибо мастеру Алёне❤️ Моя Маки выбежала счастливая и довольная))) Безумно приятно было, что администратор записала видео🙏🏼 Все же было любопытно как питомец отнесется к происходящему)) Теперь планирую еще кошку отвести, так как она настоящая фабрика шерсти в доме. Еще понравилось, что в продаже есть лакомства - я взяла сразу четыре вида. Моя собака больше других оценила становую жилу)) Также удивило, что на первый визит каждого вашего животного действует скидка 10%. Очень приятно)) Плюс к скидке в 10% добавляют 5% если пришли по рекомендации от кого-то.
Igloobar
April 2023
1
Заказали купол и администратор настояла на заказе еды заранее. В итоге заказ был оплачен и выяснилось, что 3 салата из 4-х не были в наличии. Приехали за 15 минут, сообщили, что необходимо подождать (иглу была свободна). Зашли в свое время, но стол не был протерт, еду ожидали еще 15 минут, хотя заказ был оформлен за 3(!) часа. В итоге горячие блюда были холодными. Ресторан находится внизу, кухни своей нет. Также не была оговорена стоимость - 3000 в час за купол, 5000 за два часа. Сервис нулевой. За предоставленные неудобства не принесли даже извинений. Дополнение: В данный день работала администратор Дина, прошу отметить её уровень некомпетентности, а также внешний вид (не уверена, что корректно посещать рабочее место в спортивном костюме). Администратор игнорировала происходящее, просили её подойти, сообщая информацию официанту, звонили по телефону, указанному в информационной листовке на столиках, искали лично и только с четвертой попытки, когда уже решили, что устали от подобного хамства и будем оформлять на все возврат. Было ощущение словно нас избегают, так как администратор просто проходила мимо, зная, что мы просили зайти и произошло столько неприятных инцидентов. В итоге после последнего звонка администратору, через 5 минут пришла официантка и сообщила, что администратор нас ждет (сама подходить видимо не захотела). Пошли вдвоём с беременной подругой (7-ой месяц) и диалог был нелицеприятный. Сообщались только «отмазки» по типу - «чай мы приносим только по заказу клиента» (нам и спустя 40 минут его не принесли). Также отмечу, что еще 5 блюд (3 цезаря с креветками и 2 хачапури) и 4 порции чая не были приготовлены вовремя. Оформили возврат на данные блюда и второй час брони. Администратор сообщила о возврате в течение двух недель. Считала сумму я самостоятельно, она сидела смотрела. Повторила мои действия Дина только спустя 10-15 минут, чтобы уже внести точную сумму в таблицу. Лично для меня это выглядело как пренебрежение и безразличие к случившейся ситуации. Также вызывали кальянщика, но к нам так и не подошли. Приблизительно в 10 вечера позвонила девушка-официант (милая блондинка, имя не знаю), принесла извинения за произошедшее и с помощью перевода вернула денежные средства. Администратор снова осталась в стороне.
Lulu Med
November 2022
5
Посещаю только это место для лазерной эпиляции (делаю диодным лазером). Все очень нравится, работают мастера своего дела🔥
Paprika
August 2022
5
Останавливались пообедать в дороге. Все очень чисто, вкусно и эстетично