Ксения
7
3
subscribers
0
subscriptions
100.5K
views
Вещи прикольные, но нужно обращать внимание на качество, и коллекцию. Бывает что привозят вещи ну уж прям из совсем ужасной ткани, а бывает и цена приятная и качество ничего так. По поводу внешнего вида вещей- тут они правда достаточно стильные(в большинстве случаев), в отличии от некоторых магазинов такой же ценовой политики.
Хорошее место 👍все новенькое, свежее , супер бассейн на крыше. Огромный плюс - это фуд-корт на этажах выше, а так же парение каждый час бесплатно (за исключением некоторых временных промежутков), но об этом предупреждают и не вводят в заблуждение клиентов. Так же радует близость к метро, но парковка дороговата на мой взгляд для данного района.
Всегда , когда привозят от вас доставку до моего дома еда ледяная , плюс еще и как то привезли пол пачки картофеля и половину коллы. Не советую отсюда делать доставку.
Сервиса 0. Пришли попить вкусный кофе - получили негатив и отвратительный кофе за не маленькие деньги. «Если вам сделали плохой напиток: это только ваши проблемы» - девиз данного заведения.
- расчет из под пола ( просили перевод средств на карту, вместо оплаты по карте);
- простуженный администратор без маски;
- какие то перебои в записи( после записи в ваш салон через сайт , мне не пришло уведомление о записи, после чего я написала на ваш WA и тогда тогда меня записали, перезвонив) это ладно место было. Почините свой сайт;
- стаканы из стекла ( это не гигиенично, я не уверена что у вас есть место где можно очистить эти стаканы специальным прибором, который ставится в ресторанах, для обслуживания потока постетителей. В таком случае необходимо пользоваться одноразовой посудой)
Администратор:
- не может нормально объяснить за что платит Клиент
- говорит что не умеет делать возврат по карте;
- не знает что клиент в салон пришел первый раз, не знаю в чем проблема , в вашей crm - системе или это делается намеренно, авось клиент забудет , что они сами обещали эту скидку за первое посещение;
- пассивно - агрессивное общение;
- не увидела, что мне выдали чек( это лучше посмотреть по камерам, тут , возможно,я не забрала - в точности не помню, но чека у меня на руках нет)
- с конфликтными ситуациями разбираться не хочет, что с моей, что с ситуацией клиентки, которая была передо мной. У нее была проблема с личным кабинетом и начислением баллов на него, на что администратор сообщила что ей сейчас некогда этим заниматься, и сказала прийти в следующий раз, хотя в салоне уже почти не было клиентов.
- обещала что вернет деньги на карту, так как я не согласилась со скидкой «в следующий раз» и куда то ушла. ( я вообще просила просто сделать возврат по карте, по честному как это делается по закону.) но вернуть деньги на карту была инициатива админа, чего она не выполнила)
Единственный плюс вашего салона - мастер. Ей бы работать в салоне получше ( только благодаря ей не 1⭐️)🙌
Азиатский соус просто ужасен, у лапши дешевый вкус и это за 550₽. Если бы цена не была такой высокой, можно было бы закрыть на это глаза. Я брала вок с говядиной, удон, азиатский соус и дополнительно лесные грибы. Честно , от души, не советую данное место. После моей претензии к качеству еды, сотрудники просто развели руками, никак не посодействовали. Если бы сотрудники хоть как то посодействовали в решении данного вопроса, я бы отзыв не оставляла. Они не обучены решать конфликтные ситуации от слова совсем, к сожалению.
Самая худшая пятерочка, которую я видела. Постоянно грязно, шоколад растаивший, потому что кондиционеры не работают (не соблюдают температурный режим) между прочим очень грубое нарушение. Возле островка кофе грязно, сахара нет,мешалки лежат кучкой. Сама кофе машина так же ужасно грязная. На столько наплевательски относится к магазину, это надо еще постараться. Если бы это не был единственным магазином поблизости, не ходила бы туда. Так же находила тут булочку в плесени.
Хорошее место ❤️ очень нравится магазин. Всегда свежие цветы и профессиональные флористы.
Магазин хороший, ассортимент неплохой, чисто, ухожено. Ребята все приятные , вежливые и профессиональные, кроме Камиллы.
Ситауция:
Сижу, уже доела, подходит Камилла , начинает убирать упаковку от безе , и неприятным тоном спрашивает: «А вы пробивали?». В этом вопросе нет ничего плохого , но это абсолютно непрофессионально. Во-первых я сидела уже ,с почти допитым, кофе. Раз у меня стоит кофе , явно я подходила на кассу. Во-вторых азбука вкуса , не пятерочка и ни Дикси и профессионализм данного работника должен заключаться в том , что если ты сомневаешься, что покупатель там что то не пробил , уточни сначала у своих коллег, оплатил ли данный посетитель товар. Я никуда не убегала, сидела спокойно, на тот момент уже около получаса. Либо , уж если до такого элементарного действия не догадались, спросить можно как то повежливее. Как минимум,в таких ситуациях люди извиняются за беспокойства другого человека и это нормально. А не просто задается некорректный вопрос, как будто мы на рынке находимся. Такое поведение считается дурным тоном. В-третьих я ваш постоянный посетитель и сотрудники кофейни меня видели ни раз. Мне такая ситуация доставила дикий дискомфорт, во время нахождения в вашем магазине. А так в целом Азбука на Арбате мне нравится.