Mosoblgaz
October 2024
1
Не могут решить ни один вопрос: не принимают письменные обращения, не дают ответы на созданные ранее обращения. Ответ на все один: сообщите нам ваш логин и пароль от личного кабинета, мы зайдем в в ваш ЛК и составим от вас обращение. Так это я и сама могу без приезда к вам. Клоуны. А если я не хочу давать непонятно кому мой логин и пароль, ничем больше помочь не могут. При этом, когда начинаешь обслуживаться, на мониторчике горит «оценить качество», а когда проходит 5 минут, которые тратишь на выяснение вопроса, экран гаснет, и оценить обслуживание становится невозможно. Как грамотно придумано - раз клиент задержался у окошка, значит есть проблема, и не стоит дать ему возможность испортить статистику.
Thai-SPA 7 krasok
September 2024
3
Пишу отзыв, тк вы сами меня попросили об этом в смс. Раз в год мне дарят сертификат, и я опять посетила этот салон. В прошлый раз все было прекрасно. В этот раз мне подарили сертификат на сумму немного больше, и я решила добавить в программу массаж лица за 5000 руб. При записи мне предлагали заменить то, что я выбрала, на программу «теплые морские камушки», где в конце спа-уход за кожей лица. Но мне хотелось именно массаж. Однако, в этом салоне, похоже, лучше знают, что надо клиенту, и по факту заказанный массаж оказался неоднократным намазыванием какими-то субстанциями. От массажа не было вообще ничего. Не рекомендую эту процедуру. Могли бы сразу сказать, что массаж лица тут не делают, и негативного отзыва не было бы. Расстроена.
ToSport
July 2024
5
Два года назад выбирала между Scott и Liv, и в итоге был выбран более городской Scott, но Liv запал мне в душу. Теперь понадобился более спортивный велик на дачу, не пошла опять по велосалонам пробовать все подряд, а удалось найти тот, что пробовала и по тем же ценам, что 2 года назад. Заказала велосипед на сайте онлайн с доставкой в Москву, оплатила, на следующий день велосипед был отправлен. Пришел в заводской коробке. Еще должна была быть обрешетка, но непонятно, была ли она, тк курьер привез без нее. Собрали, все в порядке, уже катаюсь. Спасибо!
Maria
May 2024
2
Приехали напрасно. Клиенты с вопросами не интересны, отвлекают от работы)
Alyonka
April 2024
2
В этом магазине бываю часто. Тут закупаются китайцы оптовыми партиями - не раз попадала. Один кассир, хотя касс три. Остальной персонал на просьбу открыть еще кассу и пробить сообщает, что у них другая важная работа, и продолжает ровнять шоколадки на полке. Неклиентоориентированность.
TSUM
March 2024
1
Не присылают информацию по накоплениям в программе лояльности на эл.почту. Получала эту рассылку почти 20 лет, но она прекратилась внезапно. Обратилась за подключением - начали уверять меня, что мне приснилось, что рассылка была. Потом написали, что подключили. В итоге рассылки так и нет, зато в кассовом чеке теперь печатаются мои персональные данные. Прекрасный результат. Вместо решения моей проблемы создали мне новую. Ничего не слышали про ответственность за разглашение персональных данных?
Apple Box
March 2024
1
В Золотом Яблоке, по всей видимости, не понимают, для чего у них есть опция заказа с онлайн-оплатой на сайте и самовывозом в этот же день из магазина. Так вот для непонимающих напишу, что такой способ выбирают, когда у людей цейтнот. И поэтому выдавать предоплаченные собранные заказы только тем, кто отстоит в общей очереди из 10 человек с шампунями в руках к единственному кассиру - верх глупости и неуважения к клиентам. В этот магазин я больше не приеду.
SimpleWine
February 2024
1
Был сделан заказ через приложение на 2 бутылки дорогого вина вполне конкретного года. После оплаты обнаружила, что год не тот. В возврате денег отказали. Будьте внимательны, в Симпле обманывают. P.s. Ответ Симплу: Так вроде разобрались уже. 9/06 в 11:11 получила от вас письмо: «Производитель определяет это вино как базовое и допускает замену одного винтажа на другой, так как из года в год сохраняет высокое качество.». Ответ вполне понятен, другого и не ждали.
Kristall Hotel & SPA
September 2023
5
В целом понравилось и приехали бы еще. Плюсы: Доброжелательный персонал. Гостиница новая. В номерах приятно находиться, дорого-богато: 2 больших телевизора, кондиционер, сантехника Вилеро и Бох, мойка Бланко, индукционная плита и тп. На кухне есть все необходимое - вилки/ложки/нож, тарелки, чашки, стаканы, кастрюли и сковорода. В номер каждый день ставят большую бутылку воды. Есть средство и губка для мытья посуды. Губку и кухонное полотенце меняют ежедневно. Подземная парковка всегда свободна, при выезде надо обнулить карту на стойке регистрации. Полотенца для пляжа выдают в СПА по спец.карточкам. У входа в отель продуктовый Spar. Из минусов: Дозаторы для мыла в ванной неудачной конструкции, один был сломан и гель вытекал сам сразу после наполнения. Жестко закрепленное стекло до половины ванны неудобно - вымыть голову под краном невозможно (девушки меня поймут). Гигиенический душ: в досягаемости нет мыла. И как им пользоваться? Матрасы жесткие, слишком ортопедические для гостей с небольшим весом. Утром в 6:39 начинается движение поездов. Так что если у вас чуткий сон и вы приехали без берушей - не завидую. Интернет слабый - большинство приложений не открывается, приходится переключаться на мобильный интернет. Не удалось обновить iOs на часах - пишет, надо подключиться к wifi, хотя он подключен. Постоянно (каждые 15 минут) выключается телевизор - надо без конца нажимать кнопку продолжения просмотра. Стоит только отвлечься во время рекламы, тут же выключается, после чего приходится по-новой настраивать, что смотрели. СПА посетить не удалось - пару раз пытались, но там было заперто в рабочие часы.
Lake Lebed
September 2023
4
Сказать, что удивительная красота - ничего не сказать. Идешь и любуешься. Удивительно синее небо. К самому озеру подхода нет. До смотровой площадки идти реально далеко даже по московским меркам. Впечатление несколько портится от бесконечных ступенек на настиле. Вместо того, чтобы наслаждаться видами, всю дорогу напряженно вглядываешься под ноги, особенно на обратном пути. Можно было бы как минимум покрасить крайние ступеньки, если уж нет возможности сделать пологий безбарьерный настил. Сбора почти в 1 млн рублей в сутки с приезжих за въезд сюда на краску точно хватило бы. На территории области на каждом шагу навязшие в зубах спекуляции на немецкой теме и немецких корнях. Брали бы лучше пример с немцев в части организации инфраструктуры экотуризма.