Haier
November 2022 •
1
Крайне не довольны фирмой Haier Когда мы делали ремонт и заказывали новый кухонный гарнитур приобрели посудомоечную машинку HAIER HDWE11-194RU. Во время мытья посуды на соседних дверках начал образовываться конденсат и машинка потекла. По гарантии произвели ремонт, который длился достаточно долго. После его завершения неисправность осталась. Сервисный центр составил акт о невозможности ремонта. В магазине нам предложили либо возврат денег, либо обмен на аналогичную модель. Мы выбрали обмен, но при этом выяснилось, что демонтаж и монтаж машинки нам было предложено осуществить своими силами и только после нашего отказа нам произвели демонтаж и монтаж новой машинки. После пробного запуска конденсат появился в объеме даже большем чем у первой машинки. После повторного обращения в магазин нами принято решение о замене машинки на другую модель (DW10-198BT3RU). При доставке обнаружилось , что у новой машинки отвалилась панель управления. Служба доставки оформила брак и на следующий день привезли другую. Но проблемы на этом не закончились. В этот раз нам отказываются делать монтаж машинки. Магазин запросил акт выполненных работ о первичной установки. Нами был предоставлен данный акт, прошло уже более десяти рабочих дней, а наше заявление о возврате денежных средств за монтаж машинки до сих пор находится на рассмотрении. В итоге после бесконечных заявлений, выездов ремонтных бригад и доставок мы не имеем возможности пользоваться давно оплаченной посудомоечной машинкой. Весь процесс устранения неисправностей и обмена продолжается с 18.09.2022, почти два месяца. Haier наплевательски относится к своим покупателям.