Frank by Basta
September 2024
3
Вроде бы все хорошо - место, кухня, зал! Но что у вас с хостес??? Почему её нет на месте? Зал практически пустой - возле входа собралось 3 семьи! Ее нет. Мы с детьми, решили сесть самостоятельно (потому что сколько можно ждать?). Она выбежала и отчитала нас, что мы самостоятельно пошли выбирать стол! Сквозь зубы процедив «В порядке очереди» (ни здрасьте, ни до свидания), ушла с первой парой и опять пропала!!! Это, блин, как??? Почему с таким медленным темпом и недовольным лицом? Официант очень френдли, но сильно косячил бар с отдачей. Принесли фри, которую мы заказали с бургерами и не принесли напитки, картошку съели, бургеры вынесли, и только после этого на столе оказались напитки. В ресторанном сервисе это как «Отче наш» - сначала напитки. Сервис не настроен - косяк управляющего. Три звезды и больше не пойдем.
Ottepel
August 2024
4
Ребята, при бронировании столика некорректно задавать гостям вопрос «Сколько вы будете сидеть?» Мы ещё не пришли, а вы уже нас провожаете? Звезду сняла за это. По кухне - у вас самый вкусный/ идеальный ризотто с белыми грибами, роскошный тар-тар с лососем, цезарь и все все, что мы заказывали было на 10-ку. Сервис тоже очень достойный. Благодарю вас за приятные впечатления. Я так давно хотела к вам зайти, но как то в планы не вписывалось. И вот повод - не промахнулась с выбором отметить ДР мужа в вашем ресторане. Рекомендую теперь вас всем друзьям.
Kotofey
August 2024
5
Лучший магазин в Москве (и чуть дальше от неё). Большой выбор и девушка продавец замечательная!
PizzAmore
August 2024
1
Перепишу отзыв, предыдущий положительный удалила. Насколько прекрасным было все - обслуживание и кухня в прошлый раз настолько отвратительным стало это сегодня. Официант, который просто забывал пробивать часть блюд, забирать со стола пустую посуду и когда понял, что слишком много косяков с нашим столом решил просто больше не подходить к нам. Счет, еду с собой и расчет осуществляла другой официант. К кухне тоже вопросы - точно ли в салат с авокадо, креветками и помидорами идут пластиковые помидоры? И не идет хотя бы соль и может быть оливковое масло? Реально, вообще ничего - только твердые помидоры, авокадо и резиновые креветки, ну и кинза. Пиццы с дырками и подгорелые. Плохо. Никаких «извините, переделаем или извинимся». Сервисное дно. Поняла, что скорее всего в прошлый раз обслуживание было таким, потому что за соседним столиком сидели итальянские партнеры (владельцы?). Не рекомендую, ребята, это место.
Arbat House
July 2024
2
Плохо, ребята! Номер 101, вы бы хотя бы предупредили, что за окном…. (я понимаю, что не все номера с видом, но чтобы окно открывалось в какой то сарай, в котором хранится мопед курьера, искусственные цветы с памятников столицы и всякий хлам). Фото прилагаю. Всю ночь технический сотрудник заботливо убирал соседние номера (очень тщательно и очень громко), мне даже удалось посчитать сколько времени уходит на уборку номера. Да, в 3 часа ночи гремели ведрами/швабрами…. Отдохнуть не удалось. И ещё неприятно удивилась - гостиница в центре Москвы и у вас нет зарядки для мобильных? Даже никакого пауэр банка? Одна звезда сотруднику охраны за то, что поделился блоком для зарядки(хорошо, что у меня был проводок), вторая звезда Сергею - сотруднику ресепшен.
Sami s Usami
May 2024
2
Раз в 4 дня захожу в магазин и всегда(!) девушка-продавец крайне недоброжелательна. Помогать с выбором конкретно мне не надо, но поздороваться/ попрощаться на кассе? Это как минимум, невежливо.
Kulinarnaya lavka brat'ev Karavaevykh
May 2024
2
Ребята, на ценниках к блюдам не указаны важные ингредиенты. Например, лук на салате со свеклой и тыквой. Это важно. Когда сотрудник раздачи уже положил салат мне на тарелку, я увидела лук и отказалась, попросила другой салат. Сотрудник фыркнул, закатил глаза, вернул салат обратно в лоток и очень громко кинул тарелку на стол, выразив свое недовольство. Это плохо и совершенно не соответствует понятиям сервиса. Все сотрудники именно в этой точке уверены, что весь мир знает ваш внутренний порядок заказа блюд, оплаты - где заказывать, куда идти, что говорить кассиру. Я была в вашем «ресторане» впервые. После того, как все таки смогла узнать у фыркающего сотрудника, в каком салате нет лука и других неожиданных ингредиентов, сотрудник под нос себе промяукал «48». 48 что? Минут?попугаев?градусов?рублей? Объяснить, конечно, тоже выше уровня раздражения. Неудивительно, но за те 15 минут, которые я у вас провела, ещё один посетитель столкнулся с непониманием порядка заказа блюд/оплаты….С этим нужно что-то делать.
Teremok
May 2024
5
Удивительно классный сервис и отлаженная работа кухни-отдачи! По вкусу - вроде как обычно вкусно 👌🏼
House of fairy tales Zhili-byli
May 2024
4
Детям понравилось. Из того, что успела понять я - это соотношение цена-качество. По своим детям поняла, что актуальнее детям 1-2 классов. Третьекласснице идея понравилась, но интерактивы как будто неактуальны её возрасту.
Pushkin
February 2024
5
Ох. Дорого, вкусно, атмосферно. Пирожки со всеми вкусами, салаты, рыба - все очень вкусно. Для новогоднего настроения в декабре-январе обязательно к посещению. Ну и если вам срочно нужно пропитать русской аристократией заграничных друзей, то тоже сюда!