Luxor
September 2024
5
Просто невероятная менеджер Ангелина, все понимает моментально, сама предлагает различные варианты и альтернативы. Мы все делали онлайн, полностью доверились и все получилось красиво. Теперь в нашем доме стоит красивая, стильная кухня! Теперь заказали мебель для других комнат.
Decoreo
August 2023
2
Доверились нашим дизайнерам и заказали мебель в этой конторе. Обещали сроки - 45 рабочих дней (заказывали в начале апреля), а в итоге до сих пор не можем до конца получить свой заказ (прошло уже 5 месяцев) из-за чего мы не смогли своевременно переехать и понесли убытки. Сотрудники некомпетентны в решении вопросов, не готовы идти на диалог, хамят, бросают трубки.... Доставку согласовать не могут, весь день их ждешь и никто ничего не может сказать. В итоге просто срывают доставку и не объясняют причины. В итоге идем в суд, так как с таким отсутствием профессионализма мириться нельзя. Прошу связаться со мной настоящему руководству компании для решения проблемы, а не прятаться за спинами некомпетентных сотрудников.
Baikal Service
June 2023
1
Поставщик мебели выбрал этот сервис для доставки из Питера в Москву. Во-первых, никто не информирует о финальной стоимости доставки: изначально предварительная стоимость была 12 000, в итоге сообщили уже по факту наличия заказы в Москве, что стоимость 25 000 (!!!). Долго общались, компания не слышит клиента вообще, в итоге отправителю получилось договориться о стоимости в 16 000. Я думала, что на этом проблемы закончатся, но в итоге абсолютно незаинтересованные сотрудники сообщили мне, что у них только высокие машины, хотя изначально в заявке писали о том, что у нас ограничения по высоте на въезд в паркинг, а разгрузка только через него. И компания вообще ничего не готова сделать для этого, в итоге позвонили и сказали "мы не можем сделать разгрузку, забирайте сами". И на это мы убили целую неделю обсуждений с уже оплаченной доставкой. Давно не видела настолько отвратительного сервиса и настолько глупого подхода к клиенту и решению задачи.