Son.ru
Yesterday
1
Оформили заказ (кровать и матрас). Доставка по документам была запланирована на 26.09.2024, но 26 сентября ничего не привезли, заранее не предупредили, что заказ задерживается. Позвонила менеджеру, сказали, что кровать выходит из производства только 27.09.2024. По телефону мне предложили доставку на 30 сентября с 10 до 18. Я сказала, что ожидать целый день — нас этот вариант не устраивает, и мы готовы отменить заказ. Договорились на 30 сентября с 10 до 12. 28 сентября в 11.30 (мск) позвонили из компании. Менеджер сказала, что доставка будет 29 сентября с 10 до 12. Я её поправила и сказала, что мы согласовывали на 30 сентября с 10 до 12. Она сказала: «Да, 30 сентября с 10 до 12… Будут очень стараться приехать к этому времени». Про платную доставку нам снова ничего не сказали. 29 сентября днём, когда нас не было дома, курьер привёз заказ на адрес. Уехал, потом снова приехал. В документах курьера указана платная доставка (о которой, во-первых, нас не предупреждали. Во-вторых, изменение времени доставки произошло по вине компании: вовремя не доставили заказ, а привезли заказ и вовсе в другой день, не в тот, который согласовывали). Начали проверять заказ — нам привезли другой матрас. Звонили, писали, чтобы заменили матрас. Согласовали письменно (!!!) дату — и снова не привезли. Приехал сборщик кровати, все ок. В ночи пишет другой сборщик, просит разрешения «завтра утром приехать собрать». Утром ответила, что уже собрали, стал расспрашивать, что за человек, на какой машине приехал. В логистике компании ужасный беспорядок!!! Писала претензию, на половину ответили, 50% промолчали. Обратилась в прокуратуру. Если хотите поберечь нервы и время, не рекомендую обращаться в сон.ру (ООО «ДЖЕМА»). Разве что продавцы в магазине встретились вежливые, отзывчивые ❗️Через 1,5 месяца кровать начала скрипеть, а про матрас до сих не поняла, удобно на нём спать или нет. 4 года назад покупала в другом магазине матрас — сразу все было комфортно и классно, без вопросов.
Kunak
November 2024
4
Небольшой, уютный, чистый номер, отзывчивый персонал, ещё и находится все это в культурно-историческом центре Казани :)
CrazyBuket
November 2022
5
Заказали букет с колбасками и сыром. Заказывали уже накануне праздника. Привезли вовремя. Выглядел букет красиво, а аромат… просто невероятный!)) Получатель — девушка, — была рада, сказала, что очень вкусно)) спасибо!)
Mestnaya religioznaya organizatsiya Novy Zavet
July 2019
5
Верное учение, доброжелательные братья и сестры. Настоящая церковь!)