Avtosushi Avtopizza
August 2023
1
Мы с семьей часто заказывали японскую кухню в Автосуши, рекомедовали сеть родственникам и коллегам. Роллы, как правило, были вкусные и большие, поэтому мы снисходительно относились мелким опозданиям доставки и значительному повышению цен. Все это было до введения новой системы лояльности. Последний наш заказ был в середине июня, поэтому мы надеялись списать авторубли и получить скидку ко дню рождения в августе. Но не тут то было! Все сгорело за 2 дня до дня рождения 27 августа. Ведь авторубли списываются в срок 3 месяца со дня последнего начисления, то есть даже отсчитывая эти 3 месяца ДО дня введения новой системы. Сделав последнее начисление 27 апреля, мы не можем воспользоваться ими 27 августа из-за системы, придуманной в июне. На просьбу сделать постоянному клиенту-именнику какое-то исключение, лояльная техподдержка карты так называемой лояльности ответила решительным отказом. Просто грустно, что нет никакого приятного отношения к постоянным клиентам в важные моменты их жизни. Не будем здесь больше ничего заказывать.
Podruzhka
August 2023
2
Плюсы: большой выбор разнообразных товаров, есть скидки. Негативное впечатление производит качество программного обеспечения системы лояльности, а также некомпетентность персонала. Зарегистриировать карту при первом посещении Подружки удалось почему-то лишь с третьего раза, заняло около 15 минут времени. При повторном посещении магазина сети в г. Тула на ул. Советской сотрудницам не удалось найти мою карту. Зарегистрировать новую хоть на другой номер мне не предложили, и вряд ли с таким ПО это бы удалось... Но разве это проблема покупателя? Сотрудницы лишь развели руками и предложили приобрести косметику без скидки 30%, а по полной стоимости.