Opetit
August 2024
2
Раньше было очень вкусная еда и хорошее обслуживание. Еда в качестве не потеряла, а персонал за последние месяцы сменился и желания работать у этих людей нет. Кафе работает до 21:00, но уже в 20:05 мне сказали, что киш мне могут подать либо холодный, потому что разогревать долго, либо с собой - работники кухни уже якобы всё успели выключить. Сэндвич мне сделать тоже не могли - кухня, оказывается, уже была закрыта. Написала письмо клиентской службе сети с просьбой пояснить, нормально ли это и каковы тогда реальные часы работы кафе. Ответа пока не пришло.
Potato project
June 2024
2
Была в этом заведении 3 раза, ценник высоковат, но еда вкусная, топпинги оригинальные. А сегодня в 22:50 мы с друзьями попытались там поужинать, и не получилось. Внутри стоял запах алкоголя, и молодой сотрудник, по крайней мере, как мне показалось, заплетающимся языком сказал, что заведение уже закрыто [при этом дверь не заперта]. Дальше диалог следующий: - Вы же по воскресеньям работаете до полуночи? - Да, но не сегодня. - А как мы могли об этом узнать? - Надо было позвонить. [Серьезно, каждый раз?] - А почему вы не работаете? - У нас полдня не было электричества. Объявлений на двери мы либо не заметили, либо их и не было. На мой взгляд, это просто невероятное хамство, а, если состояние легкого опьянения сотрудника мне не привидилось, - серьезное нарушение трудовой дисциплины. Простите, но так работать нельзя!
Crispy Pizza
June 2024
5
Уютное заведение, очень вкусная пицца, тесто хрустящее, начинки всегда много) в кафе на Некрасова часто пользуюсь акцией 2 больших пиццы по цене 3) вежливый персонал. Словом, однозначно рекомендую!
Bretzel
March 2024
2
Зашли сюда с другом около 13. Бизнес ланч по составу нас не впечатлил, решили заказать из меню. В ресторане работало 3 официанта, девушка-брюнетка - откровенная хамка, на вопрос где можно посмотреть все меню, а не только ланч она закатила глаза, сказала "ну полистайте" и ушла. Полистали - уже другой девушке заказали котлету по-киевски и шницель. Минут через 25 она подошла, извинилась, сказала, что нас заказ почти готов, но она перепутала блюда и готовят не шницель, а другую свинину. Явно переживала, попросила согласиться на это блюдо и пообещала сделать скидку. Уже 3й официант (молодой человек, очень вежливый и четкий, для разнообразия) вынес нам чек, скидку сделали 20% (стандартную во время бизнес-ланча). Попросили позвать нашу официантку. Подойдя к нашему столику, она сразу же сказала, что 20% - максимальная возможная скидка. Т.е. чтобы не платить штраф за блюдо, она соврала, что сделает доп скидку. В итоге предложила "угостить нас десертом". Я отказалась, друг попросил наполеон. На стол нам, скривившись, швырнули пакет с эклером. ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ, А В ОТНОШЕНИИ К ГОСТЯМ! ЧТО ЗА МАНЕРА ВРАТЬ, ХАМИТЬ И ОБИЖАТЬСЯ НА НЕУДОБНЫЕ ВОПРОСЫ?
Bulochnaya F. Volcheka
March 2024
3
Очень люблю эти булочные за прекрасное соотношение цена-качество и, как правило, быстрое и вежливое обслуживание. Вчера была на Блохина 23, там стояла уже довольно большая очередь, поскольку один из покупателей долго делал заказ. Вместо того чтобы после его ухода быстро обслужить большую очередь, девушка-кассир стала перекидываться шутками с напарницей (при этом, естественно не работая). Потом на мне завис терминал. Наличных у меня не было, но я согласилась подождать пока проблема не решится. Но клиентоориентированности у работниц было ноль, людям сказали, что система зависла, только когда я им это предложила. Все стали уходить, раздосадованные, но девушки никому не сказали, что все за 5 минут можно починить и не предложили подождать. Были просто рады, что все ушли и работать не надо.
Fan of donuts
February 2024
3
Зашла в это кафе вчера вечером перед театром. Взяла каппучино и пончик, оплатила 340руб. Только после оплаты обратила внимание на то, что действует акция кофе + пончик = 300руб. На мой вопрос, почему я заплатила 340руб. девушка-кассир ответила, что их касса устроена так, что изначально нужно вбивать заказ как сет, а не позиции отдельно. Отменить оплату и провести заказ по новой цене мне не предложили. Извинений за то, что кассир не обратила внимание покупателя на действующую акцию, не последовало. Пончик вкусный, кофе обычный, сервис вызывает недоумение.
Moychay
February 2024
3
Была с друзьями на Василеостровском рынке, заходили в этот магазин 2 раза, чай отличный, продавцы хамят и всячески демонстрируют свое превосходство (зачем непонятно, ни я, ни мои друзья не заявляли себя знатоками чая). Девушки, работавшие 11 февраля не только, по моему мнению, не воспитаны, но еще очень тихо и невнятно говорили, из-за чего приходилось переспрашивать по несколько раз. При том, что продукт отличный, все впечатление смазывается из-за неумения персонала вежливо общаться с людьми.
Ягодка маркет
February 2024
2
Магазин находится рядом с моим домом, поэтому периодически я и моя мама туда заходили. Ассортимент богатый, цены не самые низкие, а вот обслуживание ужасное, на покупателя обращают внимание с видимой неохотой, словно отвлекаешь человека от важных дел. А сегодня при расчете продавцу показалось, что моя мама не доложила денег за покупку, но вместо того, чтобы озвучить свои сомнения, просто уставилась на нее, а на вопрос моей мамы, что именно происходит, грубо ответила, что денег ждет и продолжила игру в гляделки. Потом сообразила, что деньги за покупку уже давно лежат на прилавке. Причина в том, что мамина покупка была на 190руб. или в чем-то другом? Неужели так сложно не хамить?!!!
Randewoo
November 2023
1
Первым заказом из этого магазина была довольна, заказала у них пробники по 1,5 мл, которые звучали, как оригинал. Во второй раз заказала 3 аромата по 1,5мл (звучат, как оригинал) и 2 аромата по 8мл от Jo Malone. Упустила из виду, что у бренда такого объема нет в принципе, мне пришли 2, вероятно, отливных флакончика, первые ноты содержимого - голый спирт, затем аромат раскрывается, но с оригинальной продукцией Jo Malone не имеет ничего общего (ровно эти 2 аромата мне привозили из Англии, они еще не закончились, и я могу все сравнивать в режиме реального времени, а не по воспоминаниям). Написала в магазин претензию на возврат средств, жду ответ.
Cos
February 2022
1
3 февраля со мной на входе в этот магазин произошла абсолютно нелепая и абсурдная ситуация: я зазвенела на входе, охранник проверил мой qr код, а дальше с какой-то претензией спросил меня, что у меня такого звенит в сумке (кстати, до сих пор понятия не имею). Я предложила разобраться вместе, он уже ручным устройством проверил отдельно сумку, и отдельно папку с документами и тетрадями, которая была у меня с собой. Итог: звенело все, в магазин меня из-за этого не пустили, так как охранник заявил, что не собирается отвечать за то, что я бы звенела и на выходе, хотя я предложила точно также показать ему сумку и покидая магазин. 5 минут спустя в другом магазине устройство контроля на входе никак не отреагировало на мое появление, так что знайте, что техника контроля в COS налажена весьма криво.