Хороший магазин. Давно в нем заказываю. Но отсутствие возможности оплаты картой на сайте или курьеру при получении каждый раз вызывает недоумение. Приходится или самой топать в пункт выдачи, а это не всегда удобно, если заказ большой и тяжелый, или перед визитом курьера специально заезжать в банкомат. Это очень неудобно для меня.
Rolsistem
December 2022
2
Такое ощущение, что у сотрудников этой компании есть четкая уверенность, что это не они работают для клиента, а клиент им чем-то обязан и должен подстраиваться.
Заказали у них ворота в строящийся гараж.
Ворота изготовили в срок (но тут заслуга исключительно Аллютеха), начали договариваться о доставке. В выходные эти товарищи привезти не могли. Несколько раз доставку переносили, т.к. мы выкраивали время из своего рабочего графика, рассчитывая, что за доставкой СРАЗУ последует установка. Наивные мы - так делают только компании, которые любят своих клиентов и ценят их время, но это не тут. Заранее нам никто не сказал, что доставка и установка будут в разные дни. В итоге из-за получаса приемки ворот потрачен день отпуска.
С разгрузкой отдельная история. Разгрузка производится силами покупателя (сервис? - нее, не слышали). Что такое манипулятор в этой конторе тоже не знают, почти 250кг. надо выгружать вручную. Привезли, выгрузили на строительную площадку и уехали. Установку пообещали почти через неделю. Ребята, ау! Какая неделя? Заказ на 330 тыс.руб. выгружен на улице. Как написано в вашем "прекрасном" договоре, ответственность за его сохранность несет покупатель, а вы обещаете установку через неделю! Нам неделю в минус 10 жить на улице около этих ворот и охранять их???
На сайте пафосно указано, что они "не просто дилеры, а премиум партнеры". Это как минимум не скромно, а по факту просто обман. Ведь даже чтобы быть просто дилером, надо хорошо знать слова "сервис" и "клиентоориентированность" и руководствоваться этим в общении с клиентом. Виталий, про которого тут уже писали, даже не скрывает, как ему наплевать на интересы клиента. Формалист и бюрократ.
Хотели еще заказывать рольставни в дом, думали всё в одном месте купить, но после такого опыта - ни ногой в ролсистем. И никому из строящихся по соседству не посоветуем.
McDrive
August 2021
3
Последние несколько месяцев, каждый раз, как приезжаю сюда, тут большие задержки обслуживания - просто не принимают заказы и очередь из машин. Можно простоять без движения 15-20 минут. Ни в одном МакАвто не сталкивалась с таким так часто, а в этом в любое время дня можно застрять.