Pine River
October 2024
1
Одна звезда за шикарную территорию и природу, остальное по нулям. Хочу сразу отметить, что прежде, чем написать отзыв, я неоднократно пыталась связаться с руководством пайн ривер, но ни ответа, ни привета я не получила, похтому вынуждена публиковать отзыв тут. К слову, я не пыталась выбить из руководтсва деньги/скидку и тд, мне лишь хотелось обратить внимание на состояние номерного фонда. Дважды я писала на разные адреса электронной почты, затем пыталась связаться через директ, но ответы получала только после неоднократного напоминания о своем существовании. Затем на связь со мной вышли, дали адрес электронной почты с обещанием передать информацию руководству. Прошла неделя, но все еще тишина, окей. Проживали с семьей с 17.09.24 по 20.09.24 в домике категории «Люкс» (номер домика 53). Я заранее оплатила проживание полностью, чтобы не тратить на это время при заселении. Однако, при оформлении документов администратор уведомила меня, что у неё нет информации о том, что у меня оплачена полная сумма, сказав, что отдел бронирования не донес информацию. На момент заселения у меня были проблемы с телефоном и не было возможности быстро найти чек, о чем я предупредила администратора и предложила ей самостоятельно связаться с отделом бронирования. На мое предложение я получила ответ: «У меня это тоже может занять какое-то количество времени». Только после того, как мой негодующий муж с двумя маленькими детьми прошёл внутрь и выразил недовольство, нам предложили предоставить чек позже. Хотя, логично было бы решить косяк отдела бронирования самостоятельно, не привлекая сюда гостя. Далее сам домик. Пишу без придирок, закрывая глаза на многое, к примеру, тусклое освещение первого этажа, небезопасный второй этаж (спасибо за перегородку на лестничный вход - это здорово, но расстояние между балясинами огромное, туда пролезет даже 3-летний ребёнок, так что смысл перегородки теряется) и тд. Но, когда стоимость проживания в сравнении с другими загородными клубами ничуть не ниже (за 3 ночи мы заплатили 43 тыс), хочется получать хороший сервис и приятную глазу картинку. Начну с состояния ванной комнаты. Все фотографии прикреплю отдельно, чтобы не быть голословной. Состояние сантехники ужасное, покрытие стерто, много ржавчины, за краном раковины плесень (стоит отметить, что она прекрасно очищается, но почему-то клининг не сделал этого перед заселением и явно давно не заглядывал туда). В туалете ржавые подтеки, на швах в душевой кабине то ли плесень, то ли устаревшая затирка, на потолке так же следы от плесени и влажности. Из позитивного большая благодарность за краснополянские уходовые средства - отличный запах и приятное качество. Возвращаясь к вопросу о состоянии сантехники: душевая кабина течёт, да так, что образуется лужа во всю ванную комнату. Сушилка для полотенец так же не работает, поэтому полотенца остаются влажными, тк осенью уже не способны высохнуть самостоятельно. В домике есть посуда, но есть подозрение, как будто её никто не мыл после предыдущих гостей, тк на тарелках жирные пятна. Для самостоятельного мытья посуды также ничего не предусмотрено (нет ни губки, ни моющего средства). Тогда зачем вообще класть в дом посуду, если нет возможности её помыть? В домике категории люкс, да и в целом вообще в любом доме хотелось бы иметь блага цивилизации в виде утюга и микроволновой печи, тк кухня в данной категории домов не предусмотрена. Вообще встаёт большой вопрос относительно самой категории. По какому принципу дом отнесет к повышенному комфорту, что подразумевает люкс? Насколько я понимаю, небольшая разница с домами стандарта лишь в площади. Лакокрасочное покрытие также требует обновления, к примеру лестница находится в плачевном состоянии (см. Фото) Возвращаясь к вопросу сервиса: обратились на ресепшен, чтобы попросить на время прогулки плед, тк погода достаточно прохладная, но в предоставлении пледа было отказано со словами «он только для дома». Вероятно, было бы здорово в дальнейшем продумать этот момент, тк такие мелочи создают приятное впечатление и ощущение заботы о клиенте. В стоимость проживания включены только завтраки, поэтому заранее рекомендую заложить нехилый бюджет, если планируете обедать и ужинать в ресторане. Ужин на двух взрослых и одного ребенка обошелся нам в 7 тыс рублей (не было алкогольных напитков, мясное блюдо было одно). Уровень цен ресторанный, и за такие деньги хотелось бы получить соответствующий сервис и качество блюд. НО подача очень долгая, а сервировка и вкус крайне посредственные, а-ля столовая (к примеру, брускетта с рыбой была на размокшем хлебе, а украшена зеленым горошком и укропом как в буфете театра). Вкус блюд более чем обычный. Так что еда - полное разочарование. Шведский стол на завтрак приятный, большой выбор каш, горячих блюд. Но совершенно нет ничего для маленьких детей, так что пюре везите с собой. Ближайший магазин минутах в 5 ездыс но учитывайте, что в самом магазине и поселке беда с мобильной связью и интернетом, поэтому для оплаты берите карту. В уелом грустно, что такое распиаренное и инстаграмное местно так безразлично относится к отзывам клиентов и попыткам связаться с целью обратной связи, да и становится очевидно, что кроме замечательной природы и концепции ничего более нет. Возможно, в новых микродомиках ситуация другая, но хотелось бы чтобы везде было одинаково хорошо. UPD от 9.10.24: по телефону связалась руководитель (ещё до публикации отзыва, спасибо Наталье из SMM-отдела pine river, что помогла выйти на связь). Руководитель сообщила, что будет проведена беседа с сотрудниками клиника и ресепшен, также поблагодарила за обратную связь по состоянию дома. Заручилась, что ремонт внесен в смету и будет обязательно выполнен. P.S. Планируем зимой вернуться, если получится, дополню отзыв.
Tehnology
October 2024
3
Делала дважды педикюр у разных мастеров: первый раз с покрытием и снятием - без нареканий, второй раз было только снятие и ЭКСПРЕСС-педикюр. Мастер почему-то решила размочить стопы в ванночке, после чего начала их тереть (напоминаю, что запись была на экспресс-педикюр). Давно известно, что так делать не нужно, тк это травмирует кожу. Моя глупость, что не остановила это. В остальном салон чистый, просторный. Как я поняла, есть проблемы с количеством алминистраторов, поэтому моя мастер-бровист периодически отлучалась к месту администратора, чтобв отпустить клиенток
Dixi
October 2024
5
Самый приятный из всех Дикси, в которых я была: просторно, чисто, свежие фрукты и овощи, хороший выбор молочки и мясной продукции
Servisnyj centr Pedant.ru
September 2024
5
Обращалась по поводу перепрошивки айфона (не включался телефон из-за отсутствия памяти). За 2-3 часа выполнили работу и отзвонились по готовности. Спасибо!
Gnezdo
September 2024
5
Были в "Гнезде" в двумя детьми (3 года и 8 мес). Все понравилось, начиная от интерьера и еды, заканчивая персоналом. Порции больших размеров с хорошей и быстрой подачей, интересный выбор лимонадов (рекомендую мандарин-морковь!). Не хватает хотя бы небольшой игровой детской зоны на первом этаже, но детям предлагают раскраски, за это тоже спасибо.
La Lune
July 2024
5
Доброе утро! Хотела бы оставить отзыв на тренировку body sculpt с Марией: Тренировка супер, Мария в полной мере дала прочувствовать и проработать все группы мышц, о которых было заявлено. Что здорово, предлагала различные варианты подходов к одним и тем же упражнениям, если было сложно/есть какие-либо старые травмы. И сама Мария красотка, приятно мотивируешься, смотря на неё 🤍 Сама студия очень камерная и светлая, администратор доброжелательная и открытая к общению. Хайли рекомменд!
Soda
April 2024
5
Делала брови у мастера Алены. Очень аккуратная и доброжелательная девушка, учла все пожелания и подсказала как сделать лучше. Спасибо!