Nebo
August 2024
3
Отмечали 03.08.24 день рождение дочки. Квест детям понравился, потом хорошо провели время на локациях парка. Работа кафе вопросов не вызвала, накрыли стол к оговоренному времени, еда понравилась. Но к большому сожалению все впечатление для меня перечеркнула крайне неприятная и недопустимая ситуация с тортом. Торт был заказан незадолго до праздника, информации о том, что он не может быть изготовлен за оставшийся срок от менеджера не поступало. Заказан был шоколадный торт с шоколадным декором почти на 7 тыс. Изначально я планировала, что в конце квест аниматор вынесет торт и поздравит ребенка. Оказалось, что эта услуга платная и стоит 1700. При оформлении праздника эту информацию не уточняли. Во время поздравления аниматором пока дети танцевали, я вижу собственно этот так называемый «торт» (фото прилагается), сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Просто что-то корявое и абсолютно позорное. А главное, поздравление уже идет и я не могу никак это исправить, оставалось просто смотреть на это все. Как только закончилось поздравление и мы подошли к столу в кафе, торт уже был нарезан. Отмечу, ко мне никто не подошел до и после поздравления и не сообщил о каких-либо проблемах с тортом. Я позвала менеджера и на мой вопрос, что произошло с тортом, она просто отвечает: «А что с ним». Далее на вопрос почему он выглядел так, опять же следует полное непонимание в глазах, мол в чем суть претензии. После наконец она призналась, что возникла проблема и они боялись моей реакции. Собственно, я отметила, что за оформление платить не считаю нужным как минимум. Но и это оказалось еще не все. Далее мои гости говорят мне, что это два торта собранные в один и посмотрев я убеждаюсь в этом. Действительно два разных торта, слепленых неизвестно где, неизвестно кем и в каких условиях. Опять зову менеджера, она опять не сразу, но признается, что это было собрано из двух тортов. После она сообщает, что за торт полностью не надо будет платить и дадут сертификаты подарочные. Спустя некоторое время менеджер подходила узнать может ли повлиять на мою оценку то, что торт будет бесплатный и что дадут сертификаты. Зачем вообще ко мне подходить и при всех это спрашивать. На мой взгляд такой торт по умолчанию не должен оплачиваться и приводить это как аргумент как минимум странно. Хотя у менеджера ранее был также аргумент, что тортик то больше 2 кг заказанных был, это же очень весомо в сложившейся ситуации. Торт никто не стал есть, все попробовали и оставили, остаток также остался в кафе. Самое главное, что вызвало мое возмущение это то, что никто изначально не собирался ничего мне говорить, все было сделано в втихушку с надеждой, что родители промолчат, не заметят и оплатят. Слова менеджера «А что с ним» поставили точку в моем нормальном отношении. Если бы ко мне изначально подошли и сообщили о проблеме я бы ничего не сказала, разное случается, но меня просто ставят перед фактом и выносят это. Я бы лучше купила торт в магазине или заказала в конце концов доставкой, неважно, я бы сама приняла решение, что сделать с учетом сложившейся ситуации. Да, менеджер приносила извинения, но уже после всей этой ситуации они ничего не стоят, все было сделано намерено изначально. Первый раз я столкнулась с таким. В конце еще было забавно, когда мы уходили и я уточняла все ли оплатили, менеджер уточнила по оплате кафе была ли оплачена вода (и да, оплатили все), спросила чек и когда я дала стала его смотреть... Такие вопросы должны решаться ими внутри, а не у клиента чек спрашивать.. Просто было смешно на это смотреть. Могу сказать праздник я больше не буду тут отмечать.
Manicure workshop by Lena Lenina
June 2024
5
Приятная студия, по отзывам выбрала мастера Соню и очень довольна. Очень тщательно и аккуратно делает маникюр и педикюр.
Mandarin party
July 2023
5
Мы по совету друзей обратились в это агенство и не разочаровались. Праздник для дочки в качестве аниматора в обличии супер кота украсил Даниил. Он моментально завладел вниманием детишек, два часа они без остановки развлекались. Все остались в восторге, и дети и взрослые)) Будем еще обращаться к ребятам)
Губернский
June 2019
5
Тихий район, много детских площадок
Gbou Litsey № 1564
May 2019
5
Хороший лицей, учиться придется даже если нет желания, но ведь и правильно