Sportmaster
November 2023 •
1
Спортмастером приходилось пользоваться достаточно много и впечатления – полярные. Выбор товаров (особенно с уходом Декатлона) вполне приличный, их качество, в основном, соответствует ценам. Сервис обслуживания и консультация на низком уровне, при чем, если Спортмастер расположенный в Радуга – парке можно оценить как хороший, то в Гринвиче Спортмастер в магазине находящегося в центре города, в развитом и популярном торговом центре – впечатление убогости (товары в беспорядке, местами без ценников (в частности тренажёры) задёрганные, безразличные сотрудники, которым явно не до покупателей). Не менее грустное впечатление от интернет магазина. Заказанный и оплаченный товар в выбранном магазине оказался с браком, о чем узнал лишь после звонка на горячую линию (сами известить не потрудились), предложили получить в другом магазине, уверив, что в нем в наличии и новый, для чего предложили оплатить его заново, а прежнюю оплату (отменив первый заказ) вернуть в течении 14 дней, после чего положили трубку. Звоню снова – заказ уже отменен (деньги и баллы вернулись сразу), делаю новый заказ уже в рекомендованный магазин, получаю смс уведомление о готовности к выдаче. Приезжаю (в Гринвич) после 15 минут розыска мне в упрек ставят то, что я не позвонил в их магазин – у них только «убитый» витринный экземпляр, а больше нет совсем даже на складе в Екатеринбурге… Самая убогая логистика я в шоке.