AnderSon
June 2022
2
Две звёзды в копилку за улыбчивость официанта, молодец, пытался разрядить обстановку и за хорошую компанию наших друзей. В остальном, есть над чем работать высшему руководству: 1. За день бронировали стол на 8-10чел, когда пришли в кафе, персонал сделал удивлённые глаза, что нашей брони нет в списке, на что от администратора/менеджера услышали: «Вас бронировал стажёр, возможно забыли, хорошо, что чуть раньше приехали и было на тот момент несколько столов пустых, которые успели соединить(полагаю, что это внутренняя упущенность, проводите чаще инструктаж) 2. Заказали Коктейль Апероль, принесли совсем не его, а какой-то жуткий напиток, на базе фальсифицированного ликёра(пишите конкретные названия своих ингредиентов в составе меню) 3. Заказали два абсолютно одинаковых Салата, где одному гостю сделали со всеми ингредиентами, а второму гостю забыли добавить красную икру(спасибо, что переделали) 4. Двое наших детей пришли со слезами из детской комнаты один с разбитой губой и с садинами на лице, другая девочка получила мячом по лицу(у вас же в детской игровой аниматор для этого находится, к младшему возрасту можно и больше внимания обращать). В общем ощущение сложилось, что администратор-менеджер абсолютно не компетентна и не очень у неё получилось оставить у нас хорошее впечатление похода для наших семей в Ваше семейное кафе, за все эти минусы мы получили три пирожных, тут как минимум скидка должна была составить от общих счетов -50%, а оставили у вас больше 20тр за такой «сервис». В общем, есть над чем работать😉. Надеюсь на Ваше понимание и принятие мер. И процветания Вашему бизнесу👌
Sberbank
May 2022
1
Ужасно организовано работа с обслуживание юр. Лиц, впереди меня один человек, который пришёл открывать расчетный счёт и ждём мы ( а за мной 4 человека) уже 2 часа!!! При этом отделение пустое и все сотрудники свободны. Вот думаю пойду в другой банк счёт открывать.
World Class
February 2022
1
Столкнулся в премиуме с экономом! Как обычно пришёл в клуб позаниматься, взял одно полотенце и пошёл заниматься с ним в зал. Когда решил сменить полотенце после тренировки перед душем, мокрое после зала на чистое, мне отказали в выдаче чистого полотенца! Процесс абсолютно не организован, меня никто не предупредил, что ранее выданное одно полотенце нужно хранить, как золото, и что мне потом будет отказано в чистом. Ждали управляющего в 11.10(пока она позанимается в тренажерном зале в своё рабочее время), а менеджеры предложили сделать возврат денежных средств и больше не приходить в клуб, раз что-то не устроило. Первый раз столкнулся с таким сервисом в ворлд-классе Аминьевского!