XFit Senator
December 2022
1
Зал закрыт уже больше года по техническим причинам. Некомпетентный менеджер елизавета кормит «завтраками»уже год и ссылается на то, что вся достоверная информация есть на сайте и иной информации у неё нет. Говорит она это в таком тоне, будто мы с ней детей крестили. Телефон почти всегда у неё выключен, на смс отвечает редко, на рабочем месте с периодичностью бывает, но эта периодичность- редкая штука. Просила ее переоформить карту одного человека на другого, так она говорила мне одну информацию, человеку, который переоформляет карту-другую, а потом мне говорила, что такого вообще не было. По итогу ушла в отпуск и сказала, что свяжется со мной, как вернётся с него. И, конечно же, не связалась, пока я сама не позвонила, не узнала, что человек уже не в отпуске и не спросила как дела обстоят с переоформление. Предложила мне ходить пока в другие залы(которые находятся, как минимум, в минут 40 езды от меня. Удобно ли мне это? Не думаю) Когда речь зашла о возврате денег, то менеджер назвал сумму, которая значительно меньше, которую должны выплатить мне, ссылается она на договор (т.е. они решили удерживать порядка 3-5 тысяч, МОИХ денег). И сумма будет поступать 4 платежами (если поступит, конечно). Удивительно, да? Ведь покупая абонемент ты платишь сразу всю сумму, а возвращать они собрались частями, хотя я не банк и не давала деньги в рассрочку. Вот уже год человек кормится за те деньги, которые в том числе принесла клубу и я. А я не могу получить качественную услугу и решение данной ситуации. Позвонила в клуб Сколково и попросила связаться со мной руководство(не елизавету) и вы думаете, что эта информация была передана? Нет) никакого ответа. Абонемент у меня покупался на год и проходила я всего лишь 4,5-5 месяцев, а остальное время- в мусорку. Я год ждала спокойно, но если руководство не выйдет со мной на связь и не прояснит ситуацию, то я буду писать в Роспотребнадзор, а дальше буду выходить в суд.
VTB Bank
October 2022
1
Полнейший ужас! Будний день, разгар дня (~16:00). В банке 7 окон, а действительно рабочих окон- можно пересчитать по пальцам одной руки, а именно их 3. Порядка 12 человек в очереди и очередь движется со скоростью улитки. Главное, что в соседнем банке ВТБ такая же картина. Вопрос, почему нельзя сделать меньше банков и нанять в каждый банк больше работников, чтобы люди не ждали n-е количество времени в очереди. Нет человека, который бы правильно помог выбить талон. Полнейшее разочарование. Про обслуживание на горячей линии: каждый оператор говорит разную информацию.
Zaryadye
September 2022
1
Хотите позвонить и забронировать столик- не звоните, потому что все равно не отвечают.) хотя номер был даже занят, значит, они выборочно кому-то отвечают.