Lalee Lash
May 2023
4
Была здесь впервые неделю назад у мастера Анастасии. Очень понравилась работа мастера, особенно брови, так как мне редко подбирают нужный оттенок, а здесь все удалось. Единственное, очень неудобные кушетки, мастер мне даже целых три подушки предложила - и все равно ноги на весу. Данные кушетки подходят только под определенный рост, девчонки 160 и ниже - имейте ввиду, что будете лежать буквой зю. Ну и реснички быстровато стали отваливаться, при чем отдельно от моих, по одной (делала коррекцию полного объема, поэтому не могу на 100% винить мастера или материалы). А на вид все было отлично, никаких паров в глаза не попадало, хотя со мной это часто бывает из-за анатомии глаза. Девочки очень приятные и вежливые, студия милая, музыка спокойная и тихая. На брови точно приду еще раз. На ресницы не знаю - не только потому что отвалились, но и не уверена, что еще раз столько пролежу в кресле.
TS Fitness
April 2023
1
Обожала студию и два года ходила в разные филиалы. Сначала они убрали абонименты в не топ студии, а оставили толко локальные. Теперь утратили последние крупинки клиенториентированности. Я сменила место работы, и мне стала удобна другая студия. В текущую я в принципе ездить не буду. Тем временем, моему годовому абонементу всего несколько месяцев, и из-за болезни я по нему почти не ходила. Попросила перенос абонемента в другую студию (не топ сегмента). Неделю они решали этот вопрос, и ответили в результате, что «мой абонемент переносу не подлежит». При равной стоимости абонементов (попросили бы доплатить разницу, если бы она была, не проблема, вряд ли она большая). Вместо этого мне предложили глупые варианты, в которых я теряю деньги, а студия их зарабатывает на мне (например, абонимент топ, при том, что мне нужна только ОДНА студия). Я переносила свой абонемент даже в дешевом зале в студенческие годы. А студия с таким ценником не собирается идти навстречу клиентам. Очень плохо и не клиенториентированно. Собственно, я больше и не ваш клиент, хотя собиралась остаться им надолго. Никому не советую приобретать здесь долговременные абонементы, если у вас что-то поменяется, навстречу вам не пойдут.
Vkusno — i tochka
December 2022
1
Где биг мак? Без него не вижу смысла сюда ходить. Картошка отвратная.
GoLoft
December 2022
1
Пишет, что лофт свободен, бронируешь, звонишь, а оказывается, что занято.
Party Hard
December 2022
1
Отвратительное место без какой бы то ни было клиентоориентированности. Бронировали лофт на субботу. Бронировали друзья, чтобы сделать сюрприз, фактически платил мой муж. В результате я заболела, отменили за двое суток, попросили перенести на неделю вперед. Нам назвали несколько свободных комнат. Выбрали одну. Подруга пыталась обсуждать это с менеджером, она отвечала раз в час-два. В результате мы решили брать, о чем и написали менеджеру. Она ответила и пропала. В результате она вернулась со словами, что комнату уже забронировали, а мы должны выбирать другую. Предупреждать о том, что комнату хотят взять (а мы ее непосредственно рассматриваем) женщина не захотела. По номеру поддержки и в группе вконтакте сплошное хамство. Предоплату отказываются возвращать, ссылаясь на внутренние правила. Однако же внутренние правила несколько противоречат ГК РФ, согласно которому вы не можете удерживать предоплату, если услуга не оказана, даже если клиент сам отказался хотя бы немного заранее. Вместо отмечания дня рождения буду заниматься оформлением досудебной претензии, а в крайнем случае обращаться в суд. А вам спасибо за испорченный праздник и хамство.
Wedding salon Nastya Rai
August 2022
1
Неклиенториентированное место. Пытались узнать, возможно ли в принципе сделать так, как мы хотим (по мелочи, не глобально). Потребовали сначала создавать заказ (!), мол, что их от работы отвлекать. Я явно свадьбу не под ваши приглашения и карточки делаю, прежде, чем заказывать, мне надо было знать - возможно ли это. Естественно, никакой заказ делать не стали. Есть места, где относятся с уважением к клиентам.
Anna Key
April 2022
1
Была в студии Китай-городе. До этого уже несколько лет посещала студии сети. Мастер сделала свою работу неаккуратно, спустя 10 дней ресницы торчат в разные стороны (даже в 1 день часть ресниц была загнута в другую сторону!!!). Глаза во время процедуры дико жгло, я еле дотерпела до конца процедуры. Я предупреждала мастера о том, что у меня могут открываться глаза и не раз говорила, что мне больно. Она сообщала, что «сделала все, что могла». У других мастеров получалось сделать все аккуратно, уже несколько лет наращиваю ресницы, а у нее нет? Какой же она тогда мастер 1 категории? На утро глаза болели так, что не дотронешься. Врач сказал, что это ожог. Студия потребовала фото глаз - я прислала. Сказали, что вернут деньги, только если я приду на снятие. А мне до глаз больно было дотрагиваться, и врач запретил любые манипуляции. Я попросила записать меня через 10-14 дней, в ответ потребовали справку от врача. Адекватные работники студии уже по фото должны были понять, что снимать ресницы нельзя, чтобы не повредить и так обожженную слизистую, и что мастер и так нанесла вред моему здоровью. Спустя две недели ресницы выглядят ужасно. Попыталась записаться на коррекцию в студию на профсоюзной. За сутки пишут и сообщают, что «мастер по личным причинам не сможет принять» (уже не в первый раз). Я считаю, что для топ-мастера это не допустимо. Не смогли предложить мне то же время и войти в мое положение. О возврате денег и речи не идет, сейчас понимаю, что и правда надо было брать справку, только подаваться с ней уже в суд за причинение вреда здоровью. Отношение к клиентам хамское, уровень мастеров снизился. Записываясь к топ мастеру, мастеру 1 категории, нельзя быть уверенным, что все будет хорошо и быстро, при этом платя полную стоимость.