Electric-Service
October 2024
1
Первый раз сталкиваюсь с таким неуважительным отношением к клиентам, непрофессионализмом мастеров и отсутствием желания и вовлеченности в решении проблемы. 11.10 я обратился в данный сервис для замены лампочки ближнего света, т.к. старая перегорела. Мне сказали, что помимо лампочки есть еще проблема в соединении контактов и нужно все починить. В конечном итоге все заработало и я уехал. Ровно через неделю та же лампочка снова перегорает, а вместе с ней и лампочка дальнего света. 21.10 я опять обратился в этот сервис с просьбой посмотреть и узнать причину столь быстрого перегорания лампочек. Мастер данного сервиса не стал смотреть состояние лампочек, а лишь сказал, что дело в трещине на фаре и разбираться с этим не будет. После этого я уехал и решил самостоятельно разобраться в проблеме. Оказывается, что лампочки не перегорели, они прекрасно работают. Причиной оказалось отсутствие контакта разьема фары с самой фарой, если сделать этот контакт вручную, то лампочки загораются. Также проверка работоспособности лампочек мультиметром показала их исправность. Мастер данного сервиса видимо ненадежно его сделал, из-за чего произошло нарушение соединения контактов и лампочки не работали. Когда я приехал в этот сервис с просьбой снова посмотреть на фару, мне сказали, что ничего делать не будут. К тому же молодой кассир, с которым диалог не велся, добавил «вы докажите, что это не вы сломали» и «бесплатно наши мастера ничего делать не будут». Меня эти слова сильно удивили, когда очевидно прослеживается связь между работой мастеров 07.10 и причиной отсутствия горения лампочек. В конечном итоге был приглашен мастер, который снова «издалека» сказал, что надо менять фару и что контакты и будут отходить, тк держатся не плотно и что они это делать даже за деньги не будут. Но почему мне об этом никто сразу не сказал, когда я первый раз обратился, не понятно. На мои утверждения по поводу причины поломки никто не реагировал. Не рекомендую данный сервис, буду искать мастеров действительно заинтересованных в проблеме клиентов и которые не позволяют вести себя по-хамски