Vodohod
May 2023
2
Круиз на теплоходе "Санкт-Петербург" "К истоку великой реки" 29 апреля - 1 мая 2023 г. К теплоходу и команде нет никаких вопросов - отличные каюты, чисто, безопасно. На этом плюсы заканчиваются. В ресторане Нева как кофемашина сломалась в первый же обед, так больше и не работала. Стоял кофе в кувшинах прямо скажем далеко не самого хорошего качества. Первый завтрак был с 7.15, мы пришли к его началу. Был народ, но не очень много. Но! на так называемом шведском столе уже не было ни-че-го из горячего. Я ждала блины и омлет минут 10, не меньше, а сырники так и не дождалась. Омлет нарезан кусочками 2,5 на 3 см максимум. На один зуб порция рассчитана или как? На следующий день завтрак был с 8.00 до 9.00. Мы пришли в 8.30 . Горячего не было, никто его приносить больше не собирался. Спасибо, как говорится, что выдали кашу. Вопрос к директору ресторана и шеф-повару - неужели нельзя рассчитать количество еды, чтобы хватило всем? Просто безобразие. В целом еда столовского качества, невкусная, порции маленькие. Обслуживание оооочень долгое. Между блюдами сидишь минут по 20. Как будто тебе по индивидуальному заказу готовят. Причем непонятно, как построена система обслуживания. Мы приходили одними из первых и сидели ждали по полчаса, кто-то приходил намного позже и ему все приносили быстро. Обращаю внимание, что все блюда заказываются ЗАРАНЕЕ (накануне). У кофестанции постоянно не было молока. Кувшинчик, который там поставили, был от силы миллилитров 200. Как вы думаете, насколько порций кофе его должно хватить? Чтобы получить молоко, нужно было найти кого-нибудь, попросить, подождать минут 7-10, пока принесут молоко и выпить чашку кофе. И так было каждый раз! Неужели сложно положить хотя бы порционные сливки? Далее. Мастер-классы. Были на двух. Делали зайчиков и цветочки.Организатор оба раза удивлялась, почему пришло так много народу (человек 25 максимум) и переживала, что у нее мало материала. Возникает резонный вопросы - а сколько человек ожидалось на таком теплоходе? И ладно бы какой материал. В случае с зайчиков - обрезок поролона и маленький кусок ткани. А с цветочками - картонка, вырезанная звездочкой" и две тонкие ленточки см по 20-30!. Другие развлечения. На первую же заявленную игру мы пришли в бар "Панорама", собралось человек 20. Пришла организатор Валерия и радостно объявила, что игра карточная. Играть могут человек 8. Классно поиграли. Пришлось уйти. Потому что она села за первый же стол и придвинули еще один. Всё! На ночную мафию 18+ приходили дети, просьбу соблюдать возрастной регламент аниматор Валерия игнорировала. В итоге вся мафия крутилась вокруг детей, все внимание было также вокруг них. При этом у детей есть детская мафия. Но самое главное, уважаемые читатели, что я свой отзыв разместила сразу по возвращении на официальном сайте Водоходъ 2 мая. Поставила 2 звезды. И мой отзыв просто не опубликовали. Я позвонила в Водоходъ. Но проблему не решили. Я написала повторно отзыв 8 мая 2023 г. И его тоже не опубликовали. Из чего можно сделать вывод, что отзывы публикуются заказные. И они не отражают реальную ситуацию. Очень жаль, компания Водоходъ. Обращаюсь к вам: В самом начале сезона вы могли бы реально скорректировать и обслуживание и питание в ресторане, и кофе-машину починить, и аниматору передать наш отзыв, и ведущих мастер-классов обеспечить материалами. Чтобы отдых других людей был комфортным. Вы же так себя позиционируете? А по факту получается, что вы заманиваете положительными отзывами, а там - хоть трава не расти. Со мной даже никто не сделал попытку связаться, чтобы уточнить детали.