Техподдержка ужасная, упал сайт у них на сервере (ошибка веб-сервера), пользуюсь бесплатным тарифов, в поддержке сказали, что массовых ошибок не обнаружили, значит всё нормально. Необходимо заплатить за платную поддержку, тогда посмотрят в чем проблема...