Sportmaster
June 2024 •
1
Кошмар... 25 мая заказала кроссовки в подарок на день рожденья в пункт выдачи "СДЕК", оплата при получении. Писали, что заказ приедет 27-29 мая. 30 мая ни слуху ни духу. Статус заказа "принят в работу". Наконец, 1 июня стало известно, что заказ приедет лишь 4-6 мая и пункт выдачи заменят на постамат. ДР уже прошёл, мы расстроены, но делать нечего. Решили дождаться. 5 мая пришло смс "Заказ отгружен со склада. К оплате ___руб". Так как статус заказа долго не менялся и пункт выдачи заменили на постамат, я подумала, что нужно оплатить заранее. И оплатила через приложение. Заказ пришёл 7 июня в 01:47 -_- В тот же день пошла его забрать, но постамат потребовал оплатить оплаченный заказ. Минут 10 я пыталась разобраться, и в итоге обратилась к "спортивному помощнику" (чат-боту), который мне сообщил, что оператор подключится в течение 5 минут. Оператор ответил мне через... 20 минут! (очередные чудеса пунктуальности). В итоге я попёрлась к постамату (который не так уж близко находится к моему дому) и простояла у него почти 40 минут лишь чтобы мне предложили создать обращение, которое рассматривается 3-5 дней (😂 Мне следовало бы уже перестать верить их срокам, но я почему-то действительно поверила). Попёрлась обратно домой. И конечно следующие пять дней... тишина... 12 июня (т.е. через 5 дней) мне пришло лишь уведомление от СДЕКа, что завтра истекает срок хранения. Днём написала жалобу в приложении (спортмастера) Сегодня утром позвонила на их линию (и опять же предупредить о задержках они не считают нужным, нужно самой добиваться ответа). Пообещали, что моё обращение рассмотрят сегодня и со мной свяжутся до конца рабочего дня. Сюрприз! Вот уже пол одиннадцатого, со мной никто не связался. При всём желании я уже просто не успею добежать до ПВЗ. Так что я отменила заказ. Надеюсь, деньги вернут без таких вот проблем и не через месяц (хотя я уже почему-то в этом сомневаюсь...). Надеюсь, вернут... Потраченные зря время и нервы 👍 Жаль, не отменила заказ ещё при переносе. Завтра пойду искать кроссовки где-нибудь ещё. Вот совсем не ожидала. Всегда считала спортмастер крупным серьёзным и надёжным магазином, не могла и предположить, что он проявит себя как шарашкина контора. Какой ужасный сервис! Зачем обещать сроки, которым вовсе не собираетесь следовать? Невероятно разочарована. Магазин сильно упал в моих глазах. Что это вообще такое было???