Кофе и поиграть
February 2024
4
Неплохое место. И кофе попить с девчонками, и детки развлекаются. Один минус небольшая комната для детей,тесновато
Magic Clean
December 2023
5
Первый раз пользовались такой услугой и остались довольны. Вызывали клининг в начале декабря. Окна после ремонта были в плохом состоянии, у нас не получалось их оттереть(клей, краска и т.д). Девушка справилась с этой задачей на отлично👍, за что ей огромное спасибо🌸 окна теперь блестят. Результат 🔥🔥🔥 Буду теперь пользоваться сама и советовать всем знакомым
Дом Художника
September 2023
1
Возможно, я бы воздержался от написания обзора, если бы предоставляемый сервис хотя бы отчасти соответствовал минимальным стандартам. К сожалению, в данной организации недостаточно сервиса для того, чтобы остаться молчаливым. Позвольте мне рассказать более подробно об этом случае: Я сделал заказ в этой компании на изготовление детской мебели (столешницы и шкафчиков), а также на установку инсталляции над унитазом. Сотрудница по имени Тамара была моим контактным лицом, и мы обсудили все детали заказа. Мы договорились о таких важных аспектах, как встроенная подсветка с отдельной кнопкой в инсталляции, встроенные выталкиватели для дверей (мы смотрели на примере установленного у них шкафа) и многое другое. Определенное время спустя мне позвонили и назначили установку. В тот момент я не находился в квартире, и сборщики встретили мое уполномоченное лицо. По возвращении я обнаружил следующие проблемы: выталкиватели дверей оказались внешними, дешевыми и скрипящими. Диодная лента для подсветки была установлена снаружи, с встроеной кнопкой, а петли в шкафчиках для детской комнаты не имели доводчиков. После общения с Тамарой выяснилось, что она забыла учесть все детали. Мы обратились к договору, который был подписан мной без должного внимания. В нем не было упоминания о встроенной диодной ленте, и спецификации для петель в шкафчиках также не были ясно оговорены (петли вообще не были прописаны в договоре, т.е. их вообще не должны были устанавливать). Таким образом, были установлены самые дешевые варианты, без моего согласования. Даже при выборе более экономичных вариантов сборки, я сомневаюсь, что кто-либо стал бы экономить всего 50 рублей и не использовать доводчики. Почему они поступили так, остается загадкой. Теперь перейдем к вопросу обслуживания клиентов. Клиент остался недоволен. Какова была реакция Тамары? Она не отвечала на мои сообщения. Лишь после того, как я угрожал судебным разбирательством, она ответила. Мы организовали визит мастера для регистрации замечаний и на бумаге зафиксировали, каким должно быть исполнение. Я даже был готов заплатить за замену диодной ленты и установку новых петель. Однако до сих пор никто не отвечает на мои обращения. Считаю важным добавить, что в данной ситуации отсутствие ответственности со стороны компании вызывает серьезное беспокойство. Отсутствие четкой документации и несоблюдение обговоренных условий заказа подрывают доверие к профессионализму компании. Неясность и игнорирование клиентских замечаний, даже после их регистрации, сильно влияют на общее восприятие работы данного предприятия. Этот опыт подчеркивает важность тщательного контроля и документирования всех этапов сделки. Клиенты должны быть уверены, что их ожидания будут учтены и выполнены соответствующим образом. Отсутствие прозрачности и ответственности в рамках бизнес-процессов может серьезно повлиять на репутацию компании и вызвать потерю клиентов. Далее последует обращение в суд!