subscribers

subscriptions

184.8K

views

Мано а Мано

June 2024

19.06.2024 года посетил сей ресторан. Двум детям заказал по пицце. И взрослым по мясу и рыбе. Борщ ненаваристый. Хлеба к борщу нет! Бородинского свеженького хлебушка нет;(… Есть лепёшка и лаваш. Лепешка тесто сырое, про свежесть не понятно потому что перед подачей подогрето в микроволновой печи. Картофель в жарком сухой. Не знаю как это возможно сделать но тот кто знает тот знает что картофель впитывает соки и не может быть горячим и сухим. Пока взрослые пережовывали свое дети ели пиццу. И тут подстава ребенок достает из нее веревку.(фотография). Официанту и менеджеру сообщили. Хотели заменить на другое блюдо но предложили исключить пиццу из счёта. Ответ ресторана поразил 8;( «В пиццу веревка могла попасть из полотенца или с другого ингредиента. Но ничего страшного это все материалы» дезинфицированные?» это же не волосы и не таракан! Я заявил что не готов оплачивать эту пиццу за нарушение при приготовлении ее. На что получен ответ что мы не можем ее убрать из чека! ЧЕГО? Потом предложили скидку 5% мотивировав что половину пиццы уже съели. Да кстати 5 человек не стали доедать пиццу только из-за негатива. У меня дети, которые полчаса бесились без остановки даже замолчали от такого ответа! Ребенок 7 лет понимает что такого не должно быть и спрашивает почему нужно платить за нее. Если вам дадут стакан воды вы отопьете половину а на дне найдете веревку то что мы должны платить за половину стакана? Вывод негатив 100%. Клиентоориентированность отрицательная. Руководству перед тем как пробовать решать конфликтные ситуации 150 раз подумайте. Личный вариант, Зайти в соседний магазин взять основу для пиццы, пасту, сыр салями и самому сделать. P.s. Да еще и название у ресторана «семейное» , как результат дети не хотят больше туда ходить.