Litviny
June 2024
3
К сожалению, разочарование. Три года назад открыли для себя этот ресторан, были в полном восторге от качества блюд и подачи. Каждый раз, бывая в Минске, в предвкушении гастрономического удовольствия приезжали сюда, а в этот раз - конец удовольствию. Вместо стейка медиум - кусок сухого, крепко прожаренного мяса. В колдунах (которые с соусом из ветчины) фарша - кот измучился пока наплакал: мяса вдвое меньше, чем раньше, любимое прежде блюдо стало совершенно невнятным. По-прежнему прекрасен квас, очень вкусное пюре из пастернака к стейку и весьма хорош чай с чабрецом. Но этим, сыт не будешь. Очень жаль(
MTS
September 2023
1
16 сентября 2023 года. Зашли поменять пожилому человеку сим-карту на микро-сим. Сотрудник не задал ни одного уточняющего вопроса, тут же начал что-то печатать на компьютере и уже по факту на наше уточнение, что потребуется смена тарифа сообщил, что нам придется ждать около получаса («Потому что я уже оформляю, а вы не сказали»!). Рядом со мной - пожилой человек, стоять тяжело. В ответ на недоумение: «Почему вы не спросили, что нам нужно?» с претензией заявил: «А я не должен! Не хотите - не оформляйте». Продолжать общаться с представителем «сервисного» центра с таким уровнем сервиса не было никакого желания. Просили сотрудника, сидевшего рядом, решить наш вопрос. Тот фактически послал. Сказал, что его услуг нам придется ждать час. В итоге пожилой человек, которому, повторяю, трудно ходить, развернулся и ушел. А два хамоватых молодца, видимо, остались довольны тем, что «умыли клиента».
re:Store | care
August 2023
1
В «сервисном» центре re:Store на Киевской мне сломали телефон. Модель SE, 2-го поколения. В апреле пришла в re:Store на Киевской поменять аккумулятор. Поскольку остаться почти на неделю без телефона я не могу (все-таки очень странная практика забирать у людей телефоны на несколько дней), решила менять срочно - 3 часа гуляешь, через 3 часа тебе отдают телефон. А ты отдаешь за срочную замену порядка 11 тысяч рублей. Вот и я заплатила за услугу по замену аккумулятора в общей сложности около 11 тысяч. Тут сразу замечу, что уже через месяц (!) при обычном бытовом использовании телефона емкость аккумулятора снизилась до 97 процентов. Первый раз за все время использования айфонов (и замены в них аккумуляторов в том числе) я встречаю такое. Представляется, что новый аккумулятор должен держать полную емкость существенно дольше, чем месяц. Я обращалась с этим вопросом в тот же сервисный центр. Менеджер пожал плечами и ограничился комментарием: «Нууу, это нормально». Я не стала разбираться дальше, как оказалось, зря. Потому что, оказавшись через два месяца в другой стране, я поняла, что у меня больше не работает функция Apple Pay. До замены батареи безукоризненно работала, после замены - не работает! Телефон вообще не реагировал на поднесение к терминалу. И дело было точно не в картах и не в банках: на другом телефоне оплата с тех же карт прекрасно проходила с Apple Pay. Никто и никогда, кроме работника «сервисного» центра re:Store на Киевской, этот телефон не вскрывал и никакие манипуляции с ним не выполнял. Я отдала им исправный телефон, а получила сломанный! И заплатила за это 11 тысяч! Далее была долгая переписка с так называемым клиентским сервисом. Который вместо того, чтобы выразить заинтересованность в моей проблеме и настроить меня на то, что в ней разберутся и постараются помочь, в течение целого дня писал мне отписки, среди которых, например, такие: «Функция Apple Pay не работает в России, читайте новости на нашем сайте» (при том, что, разумеется, при описании проблемы сразу было указано, что я нахожусь не в России, да и сомневаться в моей адекватности я не давала повода) или «Мы уточнили: замена батареи не может вызвать неисправность Apple Pay» (при том, что, во-первых, я сразу пояснила, что проблема возникла точно после их «ремонта», во-вторых, даже в инструкциях «для чайников» в Гугле одной из самых частых причин некорректной работы Apple Pay прямо названа кустарная замена батареи). После абсолютно неконструктивной переписки с «клиентским сервисом», который только к концу дня соблаговолил мне согласовать бесплатную диагностику моей неисправности в сервисном центре («А дальше посмотрим»), я приняла решение не испытывать судьбу, пожалеть телефон и отнести его в сервис в той стране, где находилась на тот момент и где была обнаружена неисправность. За пять минут и 300 наших рублей специалист при мне решил проблему! Естественно, ее причиной было физическое вмешательство в телефон - «мастером» re:Store! Бог знает как ковыряясь в моем телефоне, он не закрутил несколько винтов, из-за чего NFC-чип, обеспечивающий работу Apple Pay, просто потерял контакт и функция стала недоступна. Да, Я ЗНАЮ, что NFC-чип и аккумулятор находятся в разных местах. Я НЕ ЗНАЮ, зачем человек, который вскрывал мой телефон, полез ковырять этот датчик! НЕ ЗНАЮ что, зачем и какие детали он ещё откручивал. И НЕ ЗНАЮ, почему он не закрутил винты! Подозреваю потому, что либо абсолютно некомпетентен и к телефонам его нельзя подпускать на пушечный выстрел, либо сомнительный интерес людей этой конторы вызывают не только и не столько неисправности, сколько родные детали аппаратов. Итак, в сухом остатке по моему посещению re:Store на Киевской: 1. За мои 11 тысяч рублей мне сломали телефон. 2. Клиентский «сервис» целый день писал мне отмазки вместо конструктивного предложения о решении проблемы. 3. Я серьезно подозреваю, что при замене аккумулятора в апреле мне поставили либо неисправную батарею либо впихнули «левый» блок питания. Очень советую всем добрым людям обходить это место стороной.
Don Giulio
August 2023
5
Уже несколько лет - любимый ресторанчик в Москве. Блюда - отличного исполнения из высококачественных ингредиентов. За одной фокаччей с помидорами и баклажанами пармеджано можно смело приезжать с любого конца Москвы, а ведь это только две строчки немаленького меню:) Очень уютно, и уже на втором бокале можно случайно забыться и правда подумать, что ты в Италии:) Официант Сергей - радость посетителям: если он есть, чувствуешь себя желанным гостем. Из пожеланий: чуть приветливей быть другим официантам, последнее время появились новые люди - грустные и отстраненные. И, пожалуйста, верните картофельный суп с креветками! Супы из прежнего меню были огонь, а нынешние - на четверку. Но все равно, «Дон Джулио» - все ещё лучший. Оставайтесь лучшими!
Steklo Express
June 2023
5
Мне понравилось. Действительно экспресс: в обед позвонила, на след день утром моя полочка в шкафчик была готова. Сделали идеально, привезли домой. Представитель компании очень человечный. Спасибо!
Loft 5 Vershin
May 2022
5
Вообще об этом месте я рассказывала бы по секрету избранным, ибо всем жалко, ну да ладно… Это лучшие апартаменты, в которых мне довелось жить в нашей стране. Хозяева сделали их с такой любовью, вкусом и вниманием к деталям, что остаётся только получать удовольствие, находясь там, и думать, какой найти повод, чтобы вернуться. Мы жили в апартаменте с камином. Новый, чистейший, полностью оборудованный - чтоб я так жила во всех своих поездках. Дорогая обстановка, дорогая техника, идеально все, вплоть до столовых приборов. Апартаменты находятся в бывшем купеческом доме в историческом курортном центре. До «Цветника» - от силы 10 минут пешком, до фуникулера - 15, до Верхнего рынка с его шикарным фудкортом и великолепными торговыми рядами - аж целых две неспешным шагом. Отдельное удовольствие дойти с утра до рынка мимо цветущих ирисов и акаций, купить свежайших сыра, домашней колбасы, ряженки из печки, вернуться и уминать все это на завтрак на уютнейшей кухне, забыв, ей-Богу, наконец, про ленту новостей и сводки известно откуда. С утра будит не будильник, не шум машин, а соловьи, которые свили гнезда на дереве напротив... В этом отзыве, кажется, мало конкретики и много эмоций - это от того, что делиться удовольствием через запятую по списку не получается, хочется просто сказать: «Слушайте, это очень круто». Меня восхищает подход хозяев сделать дом красивым, а не оптимизировать квадратные метры под отдыхающих, наполнив их ассортиментом из магазина «Все по 100». Это красивые, дорого обставленные, продуманные до делателей апартаменты. На кухне - отличная техника, отличная посуда, кофемашина Nespresso (адаптированные капсулы), чай, сахар, соль, полный набор приборов и посуды (вплоть до бокалов отдельно для белого и красного). Бытовая химия (если потребуется), губка для посуды и тряпочка. В ванной - хорошие гель, шампунь, настенный фен. Тапочки имеются. Халаты не имеются (никто не расстроился). Постельное белье отличное. Кровать - отличная… (Ну, в общем, я себя чувствую, как тот хозяин, который продавал корову, заплакал и прогнал покупателя, сказав, что никому не отдаст такое прекрасное животное.) Отдельно отмечу внимание и гостеприимство хозяйки Натальи, которая в чем только нам не помогала не первому вопросу, зову и просьбе. Огромное спасибо за отдых! За то, что в наше непонятное, нестабильное, сиюминутное время делаете своё дело с душой и любовью!