Multiregional TransitTelecom Ojsc
November 2023
1
До блокировки все устраивало. Наплевательское отношение к клиенту и его задачам. Полное отсутствие связи с лицами в компании принимающими решения. Работаю с компанией с 20 года. До 20.11.2023 года было все нормально. Связь не подводила. 20.11.23 года служба безопасности, через 5 мин после пополнения баланса, заблокировала аккаунт. Раз 10 созванивался с техподдержкой что бы уточнить причину. Только вечером специалисту удалось дать ответ, "ваш аккаунт был взломан и 3-е лицо привязало к нему сторонний номер и совершало звонки противоречащие договору, т. е. представлялось специалистом МТТ". Специалист сказал, что нужно обратиться в полицию и написать заявление в МТТ на смену аккаунта, что и было незамедлительно мной сделано. 21.11 с утра направил все им по электронной почте. Казалось бы все хорошо- забота о клиенте. Но не тут то было, началось самое интересное. Ни у одного сотрудника нет связи со службой безопасности. Описываю им ситуацию, что они парализовали работу всей компании и нужно запускать телефонию. Ответ: СБ разблокирует в порядке очереди и ни каких сроков не называют, ждите. Со слов менеджера, может только передать информацию через руководителя. Но как вы поняли, на этом все и умерло. До настоящего времени, ситуация не поменялась. Тем кто рассматривает возможность сотрудничества с ними не советую. Такое отношение к клиентам которые тебе платят, недопустимо. Номер телефона не перенесешь к другому оператору, поэтому 100 раз подумайте. Сам буду решать вопрос о постепенном отключении от данной компании, т. к. резкая смена номеров будет очень болезненна. Самое отвратительное, что нет связи ни с кем кроме специалиста техподдержки, который ни чего не знает Уже 27.11 телефония так и не работает. ОС нет ни какой.