Kashtan
July 2024 •
5
Очень вкусно и уютно, приветливый персонал, чистое заведение! Очень демократичные цены)
Fitness Sssr
March 2023 •
1
Хожу уже пол года в этот фитнес центр, нареканий ни к самому фитнесу ни к тренерам нет. Но вот сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией: пол года назад, когда оформляла карту на себя и на старшего ребёнка мне были озвучены условия поседения ещё с младшей дочерью, которой ещё нет 3-х лет, а именно на экскурсии, когда смотрели сам бассейн-менеджер Марина (не помню фамилию, вроде Бочарова), заверила, что я могу также приходить с младшей дочерью и на неё при этом абонемент покупать не нужно, так все ей нет 3 лет, я уточнила именно про бассейн, она ответила, что да-без проблем можете приходить и с ней тоже! Также уточнила про детскую комнату, тут да, она пояснила, что для детей до 3-х лет нужно оплачивать отдельно-именно детскую и ничего больше. Ну так вот наконец-то, спустя пол года мы решили прийти всей семьей, я, супруг, старший сын- на которых у всех есть абонементы и, разумеется, дочка, но мне сказали, что на неё тоже, оказывается нужно покупать абонемент либо платное занятие с тренером. Разумеется, они испортили настроение не только мне, но и всей моей семье, особенно, маленькому ребёнку, которая была настроена на бассейн! В общем что хочется сказать, что вопрос не только не решался, но даже не было попытки его как-то решить и урегулировать ситуацию, кроме как сказать нам, чтобы я с дочерью покинула бассейн! Причём мои доводы, что менеджер перед продажей нам озвучила другие условия, мне было сказано, что да, они зачастую почему-то обещают то, чего нет, что я не первая кто на это жалуется. Но разве ошибка и некомпетентность менеджера это моя вина? Уважаемое руководство, обратите внимание на работу вашего офисного коллектива-я не про всех, но вот именно на Марину, которая допустила такую ситуацию. Да, в течение времени я пару раз к ней также обращалась по поводу покупки карты для Супруга, уточняла может есть какие-то специальные скидки для семьи, так как нас все же 3 ходит, она не шла на встречу и казалась совсем не заинтересованной, зато перед продажей первых 2-х карт была очень любезна, но после продажи ожидать этого более не стоило. Поэтому карту супругу купила, разумеется у другого-более приветливого и доброжелательного менеджера. Итог какой: сам фитнес неплохой, но отношение к клиентам совершенно безразличное со стороны офисных сотрудников, поэтому больше 1 не готова оценить, может хоть так руководство обратит внимание! Также напишу ещё в книгу жалоб и предложений, которую мне сегодня, кстати, почему то не дали. P.S: вообще никогда не пишу никаких кляуз, но сегодняшняя ситуация была недопустима. А, да, также не стала жаловаться ещё месяца 4-5 назад на тренера, которая выгнала моего ребёнка с занятий со своих, так как он показал ей язык, как она сказала. После этого я его никуда не вожу, кроме бассейна, так как она моего ребёнка довела тогда до слез. В общем и это сейчас тоже вспомнилось, но на тот момент только начали ходить и не хотелось никому портить настроение.