Familia
June 2023
1
30 июня 2023 года в 16:00 хотела приобрести тёплую юбку в магазине "Фамилия", расположенного по адресу улица Ефимова дом 3 (ТЦ Сенная), на розовом ценнике которой была указана цена 289 рублей (фото прилагаю). Кассир в продаже отказал по причине несоответствия цены в базе кассы и на ценнике. Был вызван администратор,который в хамской манере обвинил меня в мошенничестве, предложил вызвать полицию (на что я согласилась, но полицию так и не вызвали). На мои доводы о нарушении правил торговли, гражданского кодекса (ст. 426), защиты прав потребителей (закон РФ от 07.02.1992 №23000-1), которое влечёт за собой штраф по ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, администратор заявил, что их магазин работает по-иному и на них законодательство не распространяется. Мои вполне законные требования о продаже по цене, указанной на ценнике, были проигнорированы. Ни администратор, ни кассир не только не знают законодательства, так ещё и совершенно не клиентоориентированы (ни извинений, ни вежливого обращения я так и не увидела). Касательно ценника: на нем было приклеенно 2-3 таких розовых ценника с постепенным снижением цены, что само по себе доказывало ошибку сотрудников данного магазина и исключало мошенничество. Итог: магазин "Фамилия" на Ефимова 3 не рекомендую. Более развёрнутая претензия была отправлена на проверку соответствия работы магазина согласно законодательства РФ. p. s. Нет ничего более дорогого, чем испорченая репутация. p. p. s. Магазины Фамилия в Меге Парнас, ТРК Норд и ТРК Гранд-Каньон нежно любимы, сотрудники которых большие профессионалы.
McDonald's
June 2021
1
Авто-Мак на проспекте Культуры в здании магазина Ашан сегодня 24 июня 2021 года обслуживался отвратительно. Во-первых после принятия заказа сотрудник в окошке оплаты так и не появился, хотя его и ожидали. Во-вторых, после принятия заказа из следующего за нами авто и соответственно оплаты им (без очереди, так как оплата у нас не была принята), а та машина была за нами, было предложено нам выйти из машины, чтобы сотрудник, до этого отсутствующий на рабочем месте, мог принять оплату нашего заказа (что запрещено вашими же правилами). В-третьих в обход нас, следующей за нами машине был выдан их заказ прямо в первом окне. Это нормально: не обслуживать клиентов? Не находится на рабочем месте 24 июня 2021 года в 22:05? Нарушать правила обслуживания, принятые в вашем кафе?