Keram Market
September 2024
1
Сотрудничество с этой компанией начиналось очень позитивно, общались с менеджерами в кубатуре, а после делали заказ на дальневосточном. У нас была ориентировочная раскладка по керамограниту, поэтому когда мы приехали делать заказ, мы для просчета количества вместе с менеджером нарисовали проект по нашей раскладке, всё посчитали, взяли по одной коробке запаса на стены и пол, нам сказали дату поставки. И тут началось: В назначенную дату мы не получили ни звонка, ни сообщения, решили сами позвонить. Как оказалось у них не приехала машина с плиткой из Москвы и не приедет еще полторы недели, но сказать нам об этом никто не удосужился, наш менеджер ушел в отпуск и про нас все забыли. Рабочие уже ждали на объекте, а сроки ремонта сорвались. По итогу только через полторы недели мы получили плитку. При доставке 2 плитки оказались повреждены, но я не стал их возвращать, расчитывая на подрезки и запас. Однако, когда мы уложили всю плитку, оказалось, что запас на пол и на стены составил 20-25% от общего количества (а это порядка 50тысяч рублей). После общения с менеджерами мы не услышали ничего кроме (наверное вы поменяли раскладку и 2 недели уже прошло). В общем мой совет: если выбрали эту компанию, то держите в уме, что про доставку вам могут забыть и пересчитывайте каждую плитку вручную без их программ Добавлено после официального ответа (заодно и снято до одной звезды, до этого поставил две), добавляю скрины переписки, чтобы подтвердить свои слова, плюс ответ магазина (вдруг изменят): "Мы вам трижды перерисовывали проект и каждый раз, по тем размерам, которые Вы сами с трудом разбирали в своем проекте и в уме пересчитывали каждый кусок стены" Интересно получается, мы были в ваших магазинах дважды - первый раз в кубатуре, когда просто выбирали плитку и второй раз с проектом уже на дальневосточном когда оформляли заказ (когда можно трижды что-то перерисовывать - неясно, особенно учитывая, что я приехал с листами развертки и размерами и рисовали всё один в один, уложили к слову тоже) "На вас потратили время два ведущих менеджера, так еще и генеральный директора в десятом часу вечера в Кубатуре, пересчитывая очередной раз" Интересно, какое время на нас и где потратили, когда все были на выходных и в отпусках, отвечали иногда только на следующий день, а уж после вопроса о возврате и вовсе было написано 4 сообщения в мессенджере за неделю (видно на скрине) "Запас, который Вы сами просили, хотя Вас предупреждали, что он не нужен, так как программа считает каждую плиту, мог увеличиться" просили мы запас в одну коробку, а не в 6 как получилось. Мы как-то не заметили пропусков в укладке плитки в 8,5 квадратных метров (а это целая стена), поэтому мне кажется что ваша (такая отличная немецкая) программа очень некорректно использует подрезки плитки, если вообще использует. Ну и под конец конечно ваша фраза про возврат совсем спорно сочетается с тем, что мы видим на скрине переписки "Несмотря ни на что, Вам же не было отказано в возврате, но ездить очередной раз к вам - стоит денег, а вы не хотите платить. " Никто нам не предлагал ни один из вариантов возврата, нам сразу отказали сославшись на срок. Ну и по итогу: для тех, кто выбирает этот магазин, знайте, если вы решите высказать какое-то недовольство - как видите на вас выльют ведро "ничем не подкрепленных" отмазок, мол не мы такие, это вы не правы
Poroshkom
August 2023
5
Обращался недавно за покраской духового музыкального инструмента. Ребята выполнили свою работу на отлично!
Leila by ezo
July 2023
2
Сидим, ждём счёт уже минут 10, до этого нам забыли принести часть заказа, а ещё до этого мы пришли ко времени брони нашего столика, а оказалось, что столика то и нет, обслуживание очень плохое, кухня средняя