Заказали комплект распашного шкафа "Локер" в офис.
После оплаты оперативно привезли, через день приехал сборщик, в оговоренное время. При сборке выяснилось что одна дверца отличается по цвету, заполнили на месте рекламацию. Новую створку водитель привез спустя 4 дня.
Хочу отметить оперативную работу и водителя и сборщика а также доброжелательно отношение и качество услуг. Шкаф хороший, покупкой довольны.
Немогу согласиться со многоми отзывами, либо им повезло либо мне не повезло, но компания больше напоминает Рога и Копыта уже прошло 46 дней с момента заказа продолжают кормить завтраками, уже просто интересно сколько это продлитьмя. Заказал шкаф по мне несамой сложной модификации. Вообщем не рекоменлую данную фирму, обращайтесь в другте компании по производству мебели.
Крайне не рекомендую этот магазин в трк юго-запад и в общем данную сеть магазинов.
Во-первых в данном магазине консультанты такие что это ты должен уговаривать его продать тебе что-то, абсолютно не заинтересованы в продаже и не хотят рассказывать особо про их продукцию все приходится вытягивать клещами, и самое главное по срокам говорят две – три недели по факту получается в лучшем случае через два месяца придёт шкаф, кормят завтраками!!!! , договор такой что можно долго ждать и штрафные санкции копеечные,
во вторых производство находится в Краснодаре что затрудняет очень возврат в случае брака и т.д. если в процессе транспортировки а это если в Москву или Санкт-Петербург 2000 км что-то вам придёт поврежденное то будете ещё месяцами ждать когда вам довезут эту повреждённую часть. По цене также довольно высокая стоимость.
Товар соответствует цене!
На сегодняшний день цены оди из самых низких, но и качество шкафа тоже...много сколов!
Но я это ожидала и заезд поставила 2 только за обслуживание!
Через 10 дней после заказа на сайте пришло сообщение что шкаф готов, с вами свяжется менеджер по доставке...
Ждала неделю...тишина!
Позвонила сама, меня не соединили со службой доставки, а сказали что машины в мою сторону не набралось, ждите ещё до середины недели...
Скрепя зубами ждала ещё...
Неделя опять тишины!
Опять звоню сама, опять та же песня... ждите! Сколько - не известно!
Терпенье лопнуло, решила забрать сама...
Звоню опять, мне говорят чтобы вычесть доставку из суммы договора мне нужно приехать в офис и написать заявление (заказ мой был с сайта и в офис я не собиралась ехать). После моих возмущений уже другой оператор горячей линии все же дала мне координаты электронной почты, где мне пересчитали сумму!
Забрала шкаф сама!
А через 3 дня пришло смс - ваш заказ доставлен!
Да вы что, правда что ли?
Зачем предлагать доставку, если вы не можете ее организовать?
Такого "сервиса" ещё не встречала!
Не смотря на цены, больше не буду никогда там заказывать, и вам не советую ...
Никому не советую связываться с этой конторой.Мы заказали у них шкаф ,полностью оплатили.И тишина. В заказе стоит срок 2 недели.А по факту уже прошел месяц и шкафа нет.Дня два назад пришло смс" ваш шкаф отгружен на доставку и едет в ваш регион".Сегодня ,по телефону горячей линии, мне сказали,что отгрузили наш шкаф сегодня( т.е предыдущее смс вранье???) , а также обрадовали", что они могут и до 45 дней его делать.
Первый раз сталкиваемся с таким " сервисом". Сколько раз заказывали у разных фирм и всегда срок неделя,ну две....Результат, ремонт закончен 2 недели назад,а жить в комнате невозможно - нет шкафа.
Поэтому,повторю, люди, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!
4
Show business's response
Елизавета Ромасева
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Заказали шкаф 27.11.2023г. Предварительно сказали что ориентировочно доставка в конце декабря, но возможно не успеют и доставят в январе. Начитавший много отрицательных отзывов про перенос доставок и сборок, нацелились что шкаф будет нескоро… но 26.12 шкаф уже доставили, и сегодня 27.12 сборщик уже все собрал. Ни разу не пожалели что обратились в данную компанию! Спасибо большое!!!
1
Show business's response
А
Агент Р.
Level 4 Local Expert
July 4, 2023
Заказал шкаф-купе в данной организации. Привезли изделие во время, доставщик молодец, всё в срок как и обещал.
При распаковке обнаружил дефект, брак на одной из стоевых шкафа. Сфотографировал и отправил претензию по электронной почте. Мне через некоторое время подтвердили свой косяк, создали рекламацию С-000631, исполнение до 28.062023. Сейчас уже июль. Обратной связи от компании нет никакой. Буду писать претензионное письмо, потом досудебку.
У них склада в Питере нет. Если что-то сломалось или брак, они изготавливают в Краснодаре и везут уже к покупателю. Представляете? Сомневаюсь что данная тактика вообще целесообразна и экономична доя хорошей компании. Но у них, видимо, рулят «мамкины бизнесмены».
Две звезды из пяти - моя оценка за неуважение ко мне (не могут дать никакой конкретики, игнорируют) и за потерянное время. А время - это деньги. Крайне не рекомендую к сотрудничеству.
P.S. И кстати цены +\- такие же как и у остальных производителей эконом-мебели из отходов древесной промышленности.
Заказала шкаф на ОЗОН доставка была в течение 5ти дней, не тут то было!! уже месяц прошел, а доставки нет! Менеджеры вообще ничего не понимаю, ужас просто!!!
Взяли шкаф на скидки ,цена низкая, как оказалось качество тоже. двери разного цвета ,щели на стыках стекла .Уровень двери не совпадает с уровнем стенки, сверху щель больше чем снизу. Саморезы шляпки торчат. Сборщик не компетентный полочки основные не отличает от добавочных, просить что то перевесить не стоит. Метизы дешевые совмещены с дорогими. Не довольны. Ждем замены дверей и доводчика неделю, даже не звонили
Самый отвратный сервис из всех возможных: информация о доставке меняется по несколько раз в течение дня; дозвониться невозможно, да и результаты звонка не имеют смысла.
Заказывала угловой шкаф купе, сам шкаф отличный, все хорошо, но персонал в данном магазине НА ул. М. ЖУКОВА неприветлив, обслуживание не понравилось. Доставка была организована в обещанный срок, сборка - ещё неделя, потому что сборщик забыл, когда договаривались.