Купили тур.. На регулярных рейсах ч пересадкой. Изначально отправляли запрос туроператору с одним количеством ночей... Оплатили... А по итогу через 3 недели узнали, что минус ночь. Менеджер свою ошибку не признал. На телефон не отвечает. Клиентоориентированность на нуле. За столько лет путешествий первый раз с таким сталкиваемся. Связаться с руководителем филиала нет возможности.
Удобное расположение, прямо возле метро. Офис чистый и светлый, в нем приятно находиться. Работают настоящие профессионалы своего дела, помогут организовать лучший отдых в вашей жизни! Пользуюсь услугами данного турагентства не первый год, была на Кубе, в Тунисе, на Кипре и ещё много где, и каждый раз отпуск провожу на 10/10!
Заходили в офис около метро Жулебино. Офис расположен в ТЦ " Миля". Покупали тур на двоих на Кубу. Всё четко, без проблем. Полмесяца в отеле 4* нам обошлись в 260 тысяч ( по состоянию на март 2024 ) Расплатится можно картой. К персоналу нареканий нет. Спасибо.
Всегда думала , что тур операторы приветливые и добрые люди , но когда я пришла в 1001 тур , поняла , что оператор Мария видимо получает процент от готовых сделок , потому что в разговоре с нами , мы чувствовали , что от нас поскорее хотят избавиться, желаю хоть иногда улыбаться , вам , Мария
Отвратительное отношение к клиентам, как только вы переведете деньги, вы им уже не нужны. Всю информацию приходиться вытягивать, общаются сквозь зубы и ни чего не объясняют, все стрелки переводят на туроператора. Впредь сюда больше обращаться не буду и другим не советую…
Ненужная прослойка между туроператором и туристом.
Если вам нравится испытывать стресс от недостатка своевременной информации, то вам сюда.
Все косяки списывают на туроператора. А если туроператор не признает вину, то они подавно.
Хотели купить тур. В офисе сидело 3 девушки, две постарше, одна помладше (как нам показалось). Помладше решилась с нами пообщаться, но с таким одолжением!😂 Я думала проценты какие капают с оформленных и купленных туров, а тут как будто не особо она и горела желанием что-то оформлять) Информацию вытягивали с нее, ответов на нужные вопросы не получили, только сказала какие туры есть и за сколько, что мы и сами можем сделать, нас интересовало другое, что не найти на сайте🤦♀️
Закатывать глаза, надменно отвечать только словами "да" "нет" - это что такой стиль общения консультантов? Уже не первая такая попалась,и, скорее всего, не последняя😂
Работал с менеджером Еленой, подобрала прекрасные варианты, после описала каждый более подробно, я выбрал отель и остался очень доволен. Только вернулся с отдыха, хочу поблагодарить Елену за прекрасную работу!!!)
Ездили от этого агентства прошлый сентябрь в Дагомыс. Поездка понравилась,работники агенства 1001 тур Жулебино Людмила,Марина,Анастасия максимально подробно рассказали про отель,перелёт,трансфер. Действительность совпала с ожидаемым и даже больше! Спасибо менеджерам агентства Жулебино 1001 тур за профессионализм,отзывчивость,вежливость и создание комфортной обстановки при общении! Отпуск в этом году планируем оформить только в Жулебино!
1
1
Show business's response
Анжела З.
Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Отвратительное обслуживание! Тур был нами заранее забронирован и оплачен за 2 месяца, за все это время сотрудники турагентства не предоставили нам пакет документов и ваучеры для заселения в отель и пользованием трансфера с аэропорта.
Итог: мы прилетели в аэропорт Турции, находясь без связи, без ваучеров на руках, не имели информации о том, какой у нас туроператор, соответственно как нас заберёт трансфер и заселят в отель! Еле дозвонившись до сотрудников 1001 тур в Россию, услышали от сотрудников ответ, что мы лично приходили в их офис в Жулебино за ваучерами и весь пакет документов нам был выдан!
Отсутствие клиентоориентированности и достойного обслуживания данного турагентства 1001 тур привело к тому, что наш отпуск начался не так, как планировался! Не советую услуги данной организации, если хотите провести отпуск без забот и лишней нервотрепки!
Я многолетний клиент сервиса, пользуюсь сайтом и онлайн оформлением. =) Функционал понятный, вариантов очень много. Десятки туроператоров в одном месте, по разным ценам на любой карман и вкус как говорится. Лично у меня больше нет ни повода ни желания тратить свое время на походы по агентствам. =) Больше всего запомнился отпуск в Кайо Кайо это на Кубе. Все оформить быстро и грамотно Марина помогла, общались исключительно по телефону. Останавливался в Tryp Cayo Coco 4 звезды с активным отдыхом! =)
Посетили на днях данное турагентство. Девушка подбиравшая нам тур( высокая со светлыми волосами) вообще безразлично отнеслась к подбору тура, говорила на разные варианты отелей заученные одинаковые фразы. Не профессионально себя ведёт. Договорились, что направит посмотреть возможно варианты электронно, ни ответа ни привета. Не рекомендую данный филиал для подбора тура!
3
1
Show business's response
Полина Ворохова
Level 8 Local Expert
August 1, 2022
Около месяца назад приобретали тур через данный филиал. Поначалу всё было хорошо, нам быстро всё подтвердили, дали возможность оплатить тур двумя платежами, ответили на интересующие вопросы. Конечно, когда дело доходит до денег, все начинают суетиться, но стоит приблизится проблемам, как мне начали отвечать раз в несколько часов. Приближались сутки до вылета, а я так и не получила ни брони, ни билетов. Никакой информации вообще. Начала волноваться. Пишу им, мне скидывают билеты в странном формате, который не открывался. Думаю, всё, 120 тыс на ветер… в итоге всё таки скинули ближе к вечеру билеты и документы по брони отеля (собирались мы кстати в Турцию).
Следующее испытание произошло в аэропорту Внуково. Заранее !! мы уточнили у туроператора, не возникнет ли проблем с пересечением границы у человека с Украинским загранпаспортом. Сказали, всё будет ок, но оказалось ровно наоборот.
Моего молодого человека не пустили, допрашивали долго, еще и штраф выписали. Ночь.. добрались до дома, утром позвонили в турагентство, они очень вежливо пригласили нас приехать на след день (то есть в понедельник) и написать претензию на имя гендиректора.
Приезжаем, в надежде хотя бы оставить заявление, а менеждер Марина истерично начала нас гнать, сказала, что наш менеджер выходит на работу только во вторник и вообще мы во всем виноваты и денег мы обратно не получим. Очень «милая» сотрудница ))
Заявление мы все таки оставили во вторник. по федеральному кодексу РФ статья 9 мы имеем право получить назад деньги.
В итоге после месяца беспрерывных сообщений и звонков в турагенство, видимо, наше заявление они просто выкинули. С этой конторой, кажется, даже через суд будет сложно построить диалог.
Никаких больше туров через это место.
Купили тур в прошлом году у данного оператора, в связи с закрытием границ с Турцией до начала тура написали заявление на возврат. Деньги до сих пор не вернули. Менеджер, оформлявший тур, никак не помогает ускорить возврат, не отвечает неделями и, в конечном счете, сказал нам писать претензию и потом идти в суд, если хотим увидеть свои деньги. Отношение к клиентам отвратительное, больше никогда здесь не буду оформлять тур
Не прошло и трех часов после заключения договора, как мне позвонила обслужившая меня менеджер, и сообщила, что цена тура вырастает на ~5%. Кроме как его аннулировать после такого вариантов быть не может, что я послезавтра сделаю. Что имя с опечаткой в договор вписали, на фоне изменения цены уже просто мелочь. Резюме: никогда больше с вами дела не иметь.
Приложил фото общения с вашим ботом в вацапе, он великолепен!
Отличная компания! Вам всегда помогу подобрать тур,который вы хотите;)! Так тут очень большой выбор по низкой цене.
1
1
Show business's response
Н
Нина Крылова
Level 7 Local Expert
December 13, 2021
Пользовалась услугами этой компании месяц назад. Была в офисе на Генерала Кузнецова, недалеко от дома как раз) Искала горящий тур на ОАЭ. В итоге остановила свой выбор на Корфаккан, отель Oceanic Khorfakkan Resort & Spa. По цене вышло всего 70 000 рублей, ультра все включено. Спасибо Людмиле за качественную консультацию и подбор туров.