По какому сотруднику клиент оценивает компанию?
По сотруднику с которым взаимодействует клиент.
Вы можете обладать мега классными мастерами, но девушка администратор ведущая разговор от имени вашей компании создаст это впечатление.
Я был направлен на замену форточки задней двери на автомобиле Тойота по полису Каско. Время ожидания стекла составило примерно 5-6 недель.
Ура! Стекло приехало, поставил машину под замену! Разобрали дверь и вот, стекло оказалось не то, привезли глухое стекло с кузова, а не двери. Мне пояснили, что страховая заказала не то.
Всякое бывает, ждём дальше.
Ещё 3-4 недели.
Снова за ранее записан на замену.
За сорок минут до выезда в сервис звонок, сообщают, что стекло снова привезли не то. Я благодарю девушку администратора, которая за ранее проверила стекло и сэкономила моё время.
Проходит ещё несколько недель. Эксплуатация авто без стекла зимой очень неудобна! Я узнаю на разборке, что форточка стоит всего несколько тысяч рублей, покупаю и меняю её в течение часа.
Через пару недель поступает звонок от оператора сервиса и меня записывают на замену. В третий раз))
Приезжаю. Девушка администратор другая, не та что была первые два раза. На моём здравствуйте, ответ какая у вас машина? Отличное начало разговора))
Обозначаю машину и то, что стекло уже заменили и прошу отдать моё новое стекло. Ответ: а чего вы вообще тогда приехали?
Приехал, забрать своё стекло, которое для меня купила моя страховая компания за мои деньги))
Допускаю, что существует процедура того, что так просто отдать стекло не возможно. При этом объяснения того, как мне действовать далее и в чём причина отказа, для меня было бы достаточно.
Но, что есть, то есть.
Быстрая замена лобового стекла - работа в течении часа. Ещё 1,5-2 часа для лучшего схватывания клея. Доброжелательный, высокопрофессиональный персонал. Есть место ожидания с кофе автоматом и телевизором. Большой запас автостекол.
Отличная мастерская по автостеклам! Есть с чем сравнить - 4й раз меняю лобовое на своей машине, жаль что раньше не обращался сюда. У мастеров набита рука, делают очень круто, чисто и аккуратно. Приезжал со своим стеклом, но судя по огромному складу выбор у них большой.
Пять баллов конторе!
Уже в четвертый раз приезжаю сюда менять лобовое стекло на форд эксплорер! Часто ловлю камни на трассе. Цены лучшие а городе.
В первый раз приехал по рекомендации родственника, и теперь только сюда. Всё на высшем уровне. Отзывчивый персонал и руководство, профессионалы своего дела. Дают гарантию на случай повреждения. Стекла в наличии, удобная зона ожидания. Грамотные мастера! Один раз был неприятный момент с накладкой,- оторвало на скорости на трассе, возможно даже и не по вине монтажника, кто знает, но всё равно, без вопросов всё исправили за свой счёт на следующий день. В общем, рекомендую!
Вроде все хорошо. Меняли лобовое стекло. Всё как договаривались, по срокам и цене. Выбирал исходя из стоимости и близости.
Есть зона ожидания. Форма оплаты любая.
При необходимости буду обращаться.
Быстро и профессионально, пользуюсь услугами данной конторы более 10 лет, цены среднегородские, много стекол в наличии, радует полностью славянский коллектив, есть кофе машина и где посидеть на диванчиках
Отличный сервис , мастера с руками. Договорились быстро , на следующий день приехал на замену стекла. Ребята все русские , руководитель приятный человек. Всё заменили за полтора часа. Большое спасибо
Ребята очень вам рекомендую этот сервис. В прошлом году менял там лобовое на Шеви Ниву, цены самые низкие какие я нашёл в городе. Работают профессионалы. Стекло было такое же как ставят на заводе на Нивы. В этом году купил старенькую ВАЗ 2114 так там тоже лобовое менять. Позвонил в этот сервис цена 5200 в месте с работой и зеркало заднего вида приклеют куда попросишь. А на Нивушку я за 8т в месте с работой поменял и главное в день обращения. У них там огромный склад стёкол. Очень рекомендую данный сервис. Искренне...
Ребя знают свое дело! При записи на замену по телефону, сразу было понятно. Стокло в наличии+качество, специализированная замена, аккуратно! Гарантия на работу и стекло!
Молодцы!!!
С момента звонка до монтажа нового стекла прошло менее суток. Стекло было в наличии, по весьма приемлемой цене, в отличие от множества конкурентов, предлагающих те же услуги и что не маловажно, того же производителя!
Другие сервисы предлагали цену в 1,5 - 2,5 раза выше!!!
Разрешено присутствовать при демонтаже/монтаже, но лучше провести время на уютном диване за стаканчиком горячего кофе и просмотром Netflix по ТВ в комнате для ожидания. Кстати, там есть панорамное окно, через которое можно наблюдать за процессом.
Работа выполнена на отлично и быстрее регламентированного времени. Над заменой трудилось 4 специалиста. На оплату и ожидание ушло не более 40-50 минут.
Был дан перечень рекомендаций на первые несколько дней.
Результатом полностью доволен.
Приеду вновь, на очереди замена стекла на авто супруги).
P.S. Восторг и ощущение нового автомобиля, спасибо команде Центра Автостекла!
Отличные работники , делают быстро и качественно. Приехал с проблемой по заднему стеклу (клей от времени начал пропускать воду ) . За 1 час демонтировали, очистили и приклеили его обратно (При этом можно присутствовать и смотреть как это делается). Дали рекомендации по эксплуатации стекла до полного застывания клея. Думаю теперь буду всегда сюда по стёклам ездить .
Крутая станция, делают быстро икачественно.
Удобные и уютные условия ожидания, можно пока делают Ваш автотранспорт, попить кофе посмотреть телевизор и наблюдать за ремонтом. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Советую.
Рекомендую. Вклеивали кузовные стекло и меняли лобовое. При монтаже кузовного треснула пластиковая накладка. Нашли и поменяли за свой счёт недешевую деталь! Редкое поведение в настоящее время!
Команда профессионалов .Работают быстро и качественно .В среднем замена стекла 60 минут . Ассортимент стекол огромный от маленького авто до большого грузовика .Если надо выезжают на адрес ..Узнал от работников которые приезжают к нам ставить стекла на грузовики ..Единственное ,что хотелось бы побольше комфорта и простора в зоне ожидания .
2
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
March 3
Все отлично. Замена лобового на VW. Быстро, качественно. Все вежливы и веселы). По ценам в городе - самый адекватный сервис.
Нашел компанию в интернете. Рядом с моей работой. Поехал ремонтировать трещину. Встретил мастеров, которые лет 10 назад делали скол на прошлой машине. Ребята были очень аккуратные и ответственные и в этот раз, спустя много лет, опять оправдали мое доверие. Сделали всё отлично! Спасибо большое!
Приехал со сколом в лобовом стекле,приняли практически сразу ,сделали быстро и качественно и самое главное было мое удивление, когда назвали цену ,рассчитывал где то на 3т а по итогу сказали 1.5т.очень достойное место всем советую и по замене лобового и по ремонту .
Обращался в центр, по замене лобового стекла на волге. Приехал заменили быстро, по цене устроило. Через некоторое время, стекло стало протекать. Позвонил в Центр объяснил ситуацию, договорились с менеджером когда можно приехать устранить течь. Приехал, сам не местный с области путь не близкий. Приехал, намазал стекольным клеем по углам в местах течи. Я спросил а почему не герметизируете по контуру стекла, ответили что Волги все протикают в этих местах. Я ответил ну вам веднее вы ведь специалисты. Уехал в дождь центра. Выехав на мурманку течь стала ещё больше, всю дорогу ехал с подложеными тряпками. Звонить больше не стал по этой причине. В итоги стекло было снято повторно и мать его этот стекольным клей, он так прилип к уплотнителю и Кузову что пришлось вырезать. Конечно краску повредили. Пришлось восстанавливать лакокрасочное покрытие и очищать клей. Спрашивается зачем так если есть специальный герметик для таких цели. Да и ещё стекло собрано было на грязный уплотнитель и грязные молдинги (окантовка). В итоги все было промыто обезжирино и установлено на место. И нанесён герметик стекла БОДИ 940. Работа заняла 4 часа. Возможно у центра маленький опыт или не квалифицированные работники. Не знаю. Попробую в следующий раз приехать на вклейку стекла другого автомобиля посмотрю как отнесуться к этому моменту. А в целом центр хороший. Может просто не мой день был.
Отличный центр. Большой выбор стёкол и очень низкие цены. Вместе с установкой стекло с подогревом дешевле в два раза чем у официального дилера. Установщики профессионалы.
Хорошая, клиентоориентированная компания. По предварительной записи делают все в срок как изначально и было заявлено. Честная цена. Спасибо, будем рекомендовать.
Очень быстрая и качественная замена лобового стекла с ДД/ДС и обогревом, гарантия год на повреждение.Установка заняла не более часа.Цена на стекло AGC дешевле чем на других сервисах.Рекомендую
Позвонил по телефону,подобрали лобовое стекло. Записался .Приехал к назначенному времени, навигатор точно показывает точку сервиса. Зашёл в ангар, дал для оформления стс автомобиля,ребята сказали заехать. Далее ожидание в гостевой комнате 40 минут.Ребята позвали осмотреть и принять работу (ребята Вежливые,объяснили как и что можно ,и что нельзя,провели инструктаж . Потом пошёл в офис , оплатил работу.Вернулся к авто,ребята открыли ворота и я ,как довольный мартовский кот поехал домой,наслаждаясь великолепным обзором через лобовое,новое,не отпесоченное стекло. Кстати,цена оговоренная по телефону, не меняется, что тоже приятно. Сервисом доволен ,буду рекомендовать знакомым.
Очень давно пользуемся, уютная атмосфера, доверительное отношение, приезжаем, как к старым и добрым друзьям, ставят автостекло очень быстро и качественно, мастера вежливые и доброжелательные, рекомендуем всем!
По работе все отлично. Сказали успеть до конца августа чтобы лобовое ларгуса было за 7500р. Приехал 31го. При оплате увидел 8300р. и попросил исправить.
Менял стекло у ребят, все устроило, цена+работа, быстро, четко сделали, на данный момент нареканий по стеклу и работе нет, надеюсь прослужит. Спасибо и удачи!!!
3
Show business's response
Максим Большаков
Level 9 Local Expert
September 20, 2024
Если для Вас поменять лобовое стекло это событие, то здесь это обычное дело, наверное, даже рутина, делают хорошо, всё чётко. Не всегда идеально вовремя, но можно просто оставить машину и ключи.
Установили за 40 мин и 30 мин ждал пока клей встанет. Все быстро и четко. Хочю дополнить Спустя сутки после установки ехал по кальцу под дождём и у меня дворники стали разбираться в разные стороны , остановился посмотрел окозалось болты дворников были не затянуты и на конусе крепления дворника слизало грани. И в темноте на кольце в дождь пришлось затягивать гайки .
Ps если решились на замену то проверяйте как соберут все обратно.
Делаем там автопарк ларгусов. Меняем лобовые стекла. Делают ребята на совесть, быстро и по приемлемой цене. Крайне рекомендую! По безналу тоже работают
Всё понравилось. Приняли машину в оговоренное время. Поменяли стекло быстро и качественно. Персонал производит хорошее впечатление настоящих профессионалов своего дела.