101 Роза
Адрес
Контакты
+7 (904) 483-02-64
Показать телефон
Время работы
Открыто до воскресенья
Как добраться
Нягань – ТЦАВС
228 м
27 отзывов
29 декабря 2024
Не знаю что случилось с данным магазином ,но всегда заказывал букеты онлайн .До сегодняшнего дня было все прекрасно ,всегда были вежливые флористы .Сегодня просто полный отврат ,приняли заказ ,попросили все скинуть в одном сообщении что я и сделал на что мне 5 раз ответили «напишите все данные в одном сообщении» .Самое интересное что данные были написаны сразу в одном сообщении ,в итоге звоню в магазин а мне отказывают в доставке на которую они уже согласились ,на заднем фоне кричит еще человек который пытается залезть в разговор с флористом !Итог в доставке мне отказали ,накричали ,вылили свое негативное настроение и испортили настроение мне и вишенкой на торте стало то что меня просто заблокировали ,хотя я не кричал и не прокалякать агрессию .Не советую данный магазин ,просто отвратительное обслуживание и клиентоориентированность!
1
24 февраля
Пришлось поработать с данной организацией и вот, что я хочу сказать. Мне нужно было в дистанционном формате заказать букет цветов с доставкой, т.к сама не живу в Нягани. Букет нужен был большой и красивый. Бюджет был 11 тыс !!! Это важный момент, на который стоит обратить внимание. Я отправила пример букета флористу с пожеланиями. Что бы я хотела увидеть. И вот тут ожидание/реальность случилась. Флорист предлагал варианты сборки как будто рандомно, а не ориентируясь на пример. Так же отказалась полностью собрать и скинуть на согласование без 100% оплаты. Хорошо, оплату я внесла, но приходилось много раз вносить корректировку в формате, что еще добавить, что убрать, что поменять. В конечном итоге флорист наорала на меня по телефону со словами «Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ЗАНИМАЮСЬ ВАШИМ ЗАКАЗОМ, ХОТЯ ЗА ЭТО ВРЕМЯ Я МОГЛА СОБРАТЬ 5 БУКЕТОВ». Я сама работаю в сфере услуг и никогда себе не позволю ТАК общаться с Клиентами. Если я плачу 11 тыс за букет цветов - я хочу увидеть качественную работу, а не слышать ОР по телефону. Ниже скину пример букета, промежуточный итог и конечный итог. Кстати, цветы завяли на 2 день 🙂
9 января
Сегодня, 09.01.2025 хотела заказать букет из хризантем, но.... наша переписка с сотрудником магазина закончилась очень быстро, оставив меня без ответа и без букета.
Может, стоимость заказа не зашла продавцу(заказ был на 3800), а скорее всего-обнаглели!!!
Больше не пойду. В городе есть и другие магазины. Дорожки чистят к магазину, а подхода к покупателю нет! Был бы минус по звездам, поставила -10
1