Полностью не компетентные сотрудники в частности Альбина ( операторы по телефону )
Допустили грубейшие ошибки и хотят что бы за их ошибки платили Мы
Просьба руководства связаться со мной или оставить контактный номер.
Звонил в 14:39 по Москве.
Максимальное отсутствие компетенции сотрудников бронирования. На жалобу, за их неверное бронирование, говорят что Вы сами виноваты и нагло смеются в телефон, отказываясь решать проблему. За 5 лет работы в отельном бизнесе - это ХУДШИЙ СЕРВИС БРОНИРОВАНИЯ КОТОРЫЙ Я ВИДЕЛ. Администратор обслуживания был - Альбина.
Отличный сервис! Приходится часто ездить по городам по работе, всегда пользуюсь вашими услугами. Ещё ни разу не подвели! Отличные номера и вежливое обслуживание))
101 отель - самый лучший сайт с возможностью бронирования отелей! Большой выбор, каждый найдет себе то, что по душе, ведь даже такая привереда, как я, нашла для себя идеальный номер😍 спасибо))
3
Show business's response
Даниил Серов
Level 9 Local Expert
July 20
Недавно заехали в гостиницу Питера, очень уютный и светлый номер. Описание к нашей гостинице на сайте 101 отель полностью совпадал с реальностью.
101 hotels очень удобный сайт для выбора отеля. Можно быстро найти подходящий отель и забронировать. Советую всем выбирать именно этот сайт для удобства.
Удалось забронировать гостиницу в Белоруссии через этот чудо сервис.Было страшно,боялись что нас обманут и не заселят,но благо заселение прошло отлично.Очень рады что доверились в таком именно вам,дальнейшего вам процветания!
Бронировали отель на выходные с завтраком и бесплатной отменой на всякий случай.Отель выбирали с помощью фильтров,прошло все четко.
Show business's response
Егор Гуляев
Level 4 Local Expert
April 16
Идеально для бронирования. Понятный сайт, нет не нужных реклам. Нравится выбор на карте, также можно посмотреть достопримечательности города. Все продумано до мелочей и сделано для людей)
Сайт супер! Даже моя мама в нем сразу разобралась (что очень немаловажно). Выбор большой - на любой вкус и цвет, как говориться. Номер забронировали без труда, спасибо
Ездила в командировку в другой город,решила забронировать отель через эту платформу,правда пришлось ждать отчетные документы, но это не критично.Все прошло ок👌
УЖАСНО
Бронировал номер на две даты 15.03.2023. Бронировал на две даты с 15 по 16 и с 19 по 20 т.к с 16 по 19 жил у сестры. Приехал в Питер погостить.
Часто бронировал через этот сервис. Очень часто.
1) После ночи в отеле зашёл почитать, что на почте. Пришло письмо: "вы отменили бронь, она анулирована, если это не вы, то звоните по номеру 89***. Я в шоке, думал, баг, начал звонить.
2) Не Дозвонился, весел на линии пол часа, в итоге нужно было съезжать решил позвонить позже с в 15:30 где-то узнать проблему.
3) Дозвонился. Столкнулся с хамовитой особой с ЧСВ превышающие нормы приличия. Обвинили меня в том, чего я не делал. Типо я забронировал не на ту дату, анулировал сам и забронировал на ту. Дату сохранять за мной не хотят, а деньги возвращать не будут, потому что у них "Такие правила", сказали подождать.
4) Я человек терпеливый, поэтому пишу на 3й день после звонка. Очевидно одно - мне никто Не звонил, Не писал. Деньги мне НЕ вернули. Место, где бы я хотел остаться на дату с 19 по 20 нет, и видимо не будет. Очень грустно.
Выводы делайте сами. Я потерял косарь, мне нахамили, так ещё остался без ночлега. 1000р. Ничего не стоят для компании, но для меня это существеная сумма, жаль, что так получилось, но ещё больше жаль за отечественный бизнес, который и так страдает, так ещё и пытаются на*** собственных клиентов ради сиюминутной выгоды. Клиентоориентированность равна нулю.
Решили с друзьями поехать на зимний курорт,отель бронировать через данный сервис.Удобно,что можно выбрать отель на карте,так легче и понятнее сориентироваться.
Доверились сервису 101 отель и не разочаровались.Бронировали гостиницу в Казани на бауманке,цена приятная.На сайте указана подробная информация про отель и номер,все совпало.
мне нравится, что сервис 101 hotels предоставляет полезную информацию о каждом отеле, включая отзывы и оценки других пользователей. В целом, отличное приложение, которое я рекомендую всем путешественникам.
24
Show business's response
Lemon4ik
Level 6 Local Expert
May 23, 2023
На протяжении нескольких лет использую сервис бронирования отелей "101 отель" при поездках по России. В компанию обращался 10 раз, всегда получал исключительно квалифицированное, вежливое и качественное обслуживание. Что не может не радовать, компания действительно заботиться о развитии своего сервиса и постоянно улучшает качество обслуживания, которое и так находится на высоте. Помимо подробного описания и стоимости номеров отелей, на сайте можно найти на сайте .Особенно могу отметить систему поиска, вводя название города, сразу открывается поисковая строка с названием города и количеством гостиниц в нем, а также с наиболее популярными отелями.
В быстром поиске пользователю поможет расширенный фильтр, в котором предусмотрены такие положения как стоимость, тип отеля, наличие определенных услуг, категория гостиницы, удаленность от центра города, ж/д вокзала, прочих объектов
Цена через 101 выходит дороже, чем напрямую с сайта отеля. Завтра позвоню еще напрямую в отель и узнаю точно ли есть моя бронь. А то по многим отзывам не лучшее впечатленее сложилось. Если что то измениться изменю отзыв.
3
Show business's response
Э
Эмиль Ахметзянов
Level 3 Local Expert
August 9
Очень просто забронировать гостиницу по своим желаниям. Можно поговорить по телефону с менеджерами и уточнить у них всю информацию о бронировании. Пользуюсь услугами "101отель" уже не первый раз, всегда всё проходило хорошо.
Отличный сервис бронирования гостиниц! Я пользовался приложением 101 hotels и остался полностью удовлетворен. Легко нашел свой вариант.Бронирование прошло гладко и без каких-либо проблем. Получил подтверждение брони сразу же. Кроме того, сервис предлагал хорошие скидки и специальные предложения, что сделало мое пребывание еще более приятным.
36
Show business's response
Р
Руфина Тургинбоева
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Когда с семьей выбирали отдых на черноморском побережье - пришли к этому сайту и были приятно удивлены таким большим выбором мест. Очень хорошие отели, удобное расположение. Наши ожидания совпали с реальностью, мы классно отдохнули , за что вам спасибо
1
Show business's response
Валерия Яковлева
Level 4 Local Expert
April 25
Давно планировали с друзьями снять загородный дом и здесь мы подобрали отличный вариант. Сайт понравился, достаточно простой и с хорошим оформлением. Также порадовала и цена!
Ну во- первых , служба поддержки не работает , звоним второй день , написано на сайте , что у них бесплатное бронирование отель , в итоге не можем не дозвониться до поддержки , не вернуть оплату брони , хотя по закону , отель не несёт никаких убыток , и сайт обязан вернуть деньги. Так же не можем перенести дату бронирования , так выкидывает на оплату ЕЩЕ РАЗ. То есть чтобы перенести дату заезду , надо еще раз оплатить номер ! Служба поддержки просто сбрасывает , это вообще как так?
В первый и последний раз пользовались услугами данного сайта и вам не желаю , если не вернут деньги , будем общаться в суд. Из внутренние правила , противоречат законодательству РФ.
Собрались мы с семьëй поехать отдохнуть куда-нибудь на пару недель, но всё никак не знали к кому обращаться по поводу брони номера, у всех то выбор городов маленький, то места всё заняты(
но вдруг наткнулись на данный сервис, решили попробовать, и не прогадали. Забронировали через сайт 101hostels. Заселили нас быстро, почти сразу после подтверждения брони.
Сайт отличный. Всегда пользуюсь данным сервисом. Для меня удобно, что за пару минут можно просмотреть и сравнить сразу несколько отелей и выбрать подходящий.
Сайт отличный ! Все четко ясно . Была в другом городе никак не могла найти отель , зашла на данный сайт . И только тут мне удалось найти все что мне нужно ! И отель и отзывы прочла ! Вообщем советую к использованию !
1
Show business's response
Matt
Level 2 Local Expert
August 8, 2023
Очень удобный и понятный сайт , не глючит , множество вариантов жилья. Разные ценовые сегменты на любой вкус и кошелек. Бронироовал отель в Мкс , все понравилось , без заморочек. Фотографии и ожидания совпали. Так как по работе часто приходится бывать в разъездах, буду пользоваться в дальнейшем.
Профессиональный отдел бронирования жилья.Была ошибка по нашей вине,позвонив в их колл центр,нам смогли сразу же помочь.Отдых в итоге прошел отлично,номер полностью был такой же как и на сайте!
Удобный сайт, все понятно, большое количество фильтров благодаря которым можно подобрать подходящий именно для себя вариант. Пользовались не один раз и будем продолжать! Рекомендую!
Недавно отправились в отпуск в другой город,решили забронировать отель через сервис 101 отель.Понятный интерфейс,легко разобраться.Отели соответствуют указанному,есть бонусы.Есть к ним уже доверие,в следующий раз забронирую оттуда же.
Хороший сайт и приложение, пользуемся не первый год.
Все нравится. Большой выбор как отелей, так и апартаментов. Не каких проблем не когда не возникало. Рекомендую
Бронировали номер на выходные,как было указано на сайте-красивый вид,вкусный завтрак,чистые номера-так все и было!Буду пользоваться ещё вашим сервисом!
Нужен был отель для отдыха на выходные.Доверились 101 отель.Благо всё прошло успешно,наша бронь была быстро подтверждена.Фотографии указанные на сайте 101 отель полностью совпадало все
Первый раз решила забронировать отель через этот сайт,думала не разберусь,или приеду в город,а отель будет не подтвержден.Благо всё прошло хорошо,номер совпадал с указанным на сайте 101 отель.Отдых прошёл отлично
Бронируешь гостиницу. А оказывается апартаменты в гостинице…
Там выкатываются много требований (они законны)но .. я точно не хотел думать о залоге. Отбеливателе белья и т.д
Поэтому этот сервис не достоин хорошего к нему отношения!
Являемся постоянными клиентами этого сервиса,ни разу не подвел)Много информации по отелям,можно даже почитать какие услуги он предлагает,где находится и что расположено рядом.Самый лучший👍
Отвратительная компания!Обманывает на каждом шагу…Бронировала гостиницу а Санкт-Петербург с 27-по 31 июля, написали что заезд в 14 00 , выезд 31 июля в23 30. Администрация гостиницы в грубой форме стала нас выгонять в 12 часов дня 31 июля…. А билет был куплен с условиями бронирования на 21 00. Пришлось доплачивать за каждый час пребывания в гостинице.Связалась с компанией 101, сначала подтвердили, что выезд 23 00, но потом сказали что произошел сбой в программе и бросили трубку…👎👎👎
Данный сервис для меня номер один.Обходит всех своих конкурентов своими фишками.Понятный сайт,нет кучи реклам,можно выбрать отели на карте,100% достоверность информации.Минусов на 101 отель ещё ни разу не видали!
Воспользовалась приложением 101hotels для брони отеля в отпуск. Удобный сервис, хорошие фильтры, ооочень большой выбор отелей. На любой вкус и кошелёк.