из плюсов - продукты Евы обладают функциональностью на уровне мировых лидеров.
Техподдержка отзывчивая.
Из минусов: нечёткий регламент техподдержки для выделенных специалистов, сервис зависит от того, какой именно специалист будет обслуживать заявки и как ты с ним подружишься.
Из нюансов: импорт завёлся со второго раза из Jira, потребовалась помощь разработчика, но за месяц полностью переехали всеми командами.