Familia
Address
Saint Petersburg, Brantovskaya Road, 3ТРЦ Охта Молл, этаж 3
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Novocherkasskaya
1.75 km
Якорная улица
370 m
Information verified by owner
Similar places nearby
84 reviews
October 20, 2024
Магазин замечательный. Отличный персонал, очень вежливый. Кассиры работают быст ро и оперативно. Одежда на любой вкус и большой выбор брендов. Огромное разнообразие. Цены не высокие. Мы постоянные покупатели, рекомендуем всем.
February 5
Репутация магазина- это не только наличие нужного товара, это и умение обслужить покупателя.
Мне абсолютно все равно - поздоровается со мной продавец (хотя это приятно и давно уже норма для многих), будет улыбаться и предлагать помощь в выборе или нет. Но вот хамство я терпеть не собираюсь. Особенно когда оно высказывается нагло и чтобы задеть.
Есть тут некая Анна (могу ошибаться в имени, но фейс еще долго не забуду- светлая упитанная с русым хвостом). Представляете, я посмела попросить снять с манекена куртку, чтобы померить! Допускаю, что "обижаться" она начала уже тогда, когда ее попросили выйти из подсобки, где пила чай или болтала с другими. С надменным видом с из серии "какого..." подошла к манекену, долго и всем видом показывая, как не хочет этого делать и на "спасибо" прошипела "и тебе.. надоели"!
Собственно , руководству предлагаю сделать свои выводы. Нужны ли им такие сотрудники. Может ей стоит месяц отработать , встречая всех покупателей фразой "Здравствуйте", исключительно в воспитательных целях. Может перевести полы мыть. А может такой и вовсе не место в вашем магазине. На репутацию не все равно?!Но ТАК общаться с теми, от кого зависят продажи!
Осадочек остался , к сожалению, на весь магазин. Будет из серии "Не рекомендую..."
December 5, 2024
Жеребкина Олеся Николаевна, управляющий магазина Familia в Охта Молл на глаз провела экспертизу сковородки, которую я привезла с видимым браком (покрытие вздулось на боковой поверхности) и утверждает, что это я уронила сковородку и поэтому покрытие повредилось и стало черным в районе вздутия. Видно, что вокруг повреждения есть серный ободок, т е это не скол, а именно вспухло покрытие. Требует от меня упаковку сковородки. Только после моего настояния сотрудник магазина стала оформлять претензию. Все уважающие себя бренды решают эти вопросы не навешивая на клиентов свои подозрения и домыслы, либо делают возврат, либо отправляют на экспертизу. Управляющий магазина крайне не доброжелательна, как будто из своего кармана нужно возвращать деньги. Не рекомендую этот магазин, тк если возникнут вопросы с гарантией, то ее вам никто не гарантирует.
2