Пользовался домашним интернетом и телевидением этой компании.
1. Скорость была 500 Мб секунду, однако периодически не открывался Яндекс, либо не открывал официальную страницу Икее, декатлон , блокировал ....
2. Помимо этого очень удобная система оплаты- постоплата.
3. Были проблемы со сменой тарифа, точнее после смены тарифа, мне её не сменили, а выставили счёт в три раза выше реальной стоимости подключённых услуг
4. Для расторжения договора нужно переться к ним в офис который находится на тимирязевской, тащиться с другого конца Москвы нужно.
5. Оставлял заявку, Должен был перезвонить менеджер. В итоге пришло смс, что мы не смогли до вас дозвониться, перезвоните по номеру...Чтобы переговорить с оператором нужно 15 минут про торчать на проводе.
6. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, очень неудобно всё
Итак 3 часа дня, вторник, народу 8 человек ожидающих и 3 сотрудника обслуживающихолько. Все медленно, ни воды, ни туалета. Попросила сотрудницу Татьяну пригласить ещё персонал, она по хамски сказала что звать не кого, старших нет и возмутилась, почему это мне приспичило вмешиваться в этот ненавязчивый сервис, и только после того, как я повторно обратилась с той же просьбой к другой сотруднице , её коллега пошла приглашать ещё персонал подключиться к работе. И о чудо нашлись ещё 2 сотрудника! Вобщем если вам сюда не обязательно - не ходите, все лучше решать он-лайн, минуя посещение этого офиса. Татьяну вы должны знать в лицо)) На Почте России и то сервис лучше!))
18
Show business's response
A
Anonymous review
October 15, 2021
оставил заявку на подключение к интернету, начали названить все провайдеры подряд, из чего следует вывод что ваш телефон будет слит куда только возможно, поставил бы 0 если было бы возможно
поставил заявку.пернзвонтли, выяснили информацию. переключили на "специалиста". 15 минут ожидания и ... у спеца нет никакой информации, все информацию заново. вам перезвонит мастер по подключению. у нас разные варианты подключения, доп. услуги все подключим.
следующий день. вы оставляли заявку. информации никакой нет. давайте все заново. у нас нет доп.услуг и таким тоном, что вообще оборзели что-то просить. три раза
предложили отказаться!! от услуг, что в итоге и сделал.
В офисах не был. Но интернет них реально быстрый! Подключают тоже быстро, максимум час уходит. Проводят, кстати, оптику! Ни одного обрыва или сильной просадки! Рекомендую!
Нормальный офис, но очень приятно был удивлён вниманием сотрудника с которым общался. Получил все разъяснения очень в подробном виде.
2
Show business's response
Алена
Level 8 Local Expert
March 11, 2024
Работают всего 3 сотрудника. В зале ожидания 30 человек
3
A
Anonymous review
January 5, 2021
Ужасная компания! Не рекомендую!!! Около 1 года мучений ни как не закончатся! Расторгнут Договор 7 ноября, но они до сих пор насчитывают какие то долги по оборудованию, которое мы сдали в офис на Марьино. При расторжении Договора все оплачено и закрыто, операторы не понимают, что делать, то не видят Договор о расторжении, то начали насчитывать какие то суммы без объяснений !!! Решили обратиться в Роспотребнадзор для решения вопроса!!!!
В период эпидемии сотрудники организовали противоэпидемические мероприятия, запуская в здание минимальное количество людей. Остальным приходилось ждать на улице. Но летом - это не проблема. Так что, к организации противоэпидемических мер претензий нет. Но вот неожиданно устраивать получасовой перерыв, когда ждёт порядка 10 человек приема, это жестоко. Получила услугу лишь со второй попытки, потому что очередь нереально медленно двигалась, да ещё и этот перерыв без предупреждения! Нигде информации по поводу перервала не было указано.
Просто совок🤦♂️🤦♂️🤦♂️ хамят грубят 😂😂😂 орут на людей)) капец просто сов сервис ))
За окнами женщины прям из советского гастронома )) «вас тут не стояло» Мгтс это просто ужас. Почему нельзя реорганизоваться это сборище как реорганизовали МФЦ? А?))
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 30, 2019
Компания просто ужасная. Чтоб меньше кто что всё отлично и всё великолепно это подсадные утки компания ужасное отношение просто неадекватная каждый день тебя кормят завтраками подключайтесь к этой хренотень, компания плотничал предоставить пойму как обещание у окна платёж 1.200 интернет за 3 дня так просто со стороны даже мебель крышка интернет не тянет даже при просмотре фильмов
. Выполняют зажигай ответ на телефон от 40 до полутора часов ваш дом
Ужасное было обслуживание, при наличии аппарата для выдачи талонов в электронную очередь, организовали очередь к аппарату, ну это только в РФ возможно, что бы люди стояли в очереди а не сидели подальше друг от друга, и избегали возможного заражения инфекцией...
Были в будний день,обслужили быстро,но некачественно 😡оформили договор,в котором была ошибка,когда попросили исправить,был задан вопрос: "А у вас что тоже льгота есть?" Хотелось бы спросить : Какое это имеет значение?,если договор должен быть оформлен в соответствии с документами!!!!!
Ужасная организация. Второй месяц не могут устранить какие то не понятные по их словам неполадки в телевидении. Каждый раз сдвигают сроки на неопределенное время
Отвратительные лжецы и мошенники, позвонили и предложили акцию интернет бесплатно 2 месяца в тестовом режиме и обещали потом автоматически отключить. В Итоге ничего не отключили и поставили 500 рублей абонентскую плату! В личном кабинете услугу не отключить, там вообще нечего не отключить, всё только включить! По телефону не отключили и перенаправили ждать сутки пообещав отключить! Через сутки перезвонили и сообщили, что отключение только с ПАСПОРТОМ В ОФИСЕ и при этом ближайший офис закрыт из-за вируса. То есть просто какое то изощрённое издевательство и абонентское рабство!!! Не пользуйтесь услугами МГТС, ни за что и никогда!!! За такое вообще нужно подавать в суд за мошенничество!!!
Уважаемый оператор Леонид! Вы лучшее, что есть в компании МГТС! Я тщетно убивала время на общение с Вашими коллегами и уже потеряв надежду попасть на просторы интернета попала к Вам! Я не могла поверить, что такие компетентные и участливые люди еще существуют в МГТС, да Вы мне веру в человечество вернули!!! Спасибо Вам огромное! Сожалею, что не могу сказать лично, т.к. связь прервалась и бездушный автоответчик врят ли меня еще раз соеденит с Вами. Всех Вам благ!!!
Мне понравилось. Сотрудники профессионалы. Несколько посетителей при мне пытались скандалить на счёт ношения масок. Сотрудники скандалу не поддались, решили всё быстро и технично.
Отвратительное обслуживание, отключить услуги возможно только при личном присутствии, работают всего 3 офиса, местонахождение которых - на севере Москвы, да и время работы "радует" с 10 до 19 часов, ожидание в очереди больше часа. На сайте МГТС нет НИКАКОЙ информации об отключении услуг. Информация специально скрыта. То есть, подключаться можно во всех офисах Москвы с режимом работы до 21 часа, а отказаться от услуг МГТС работающему человеку будет нереально. Чинить препятствия для расторжения договора - мне кажется это самый лучший показатель качества услуг МГТС.
На удивление, обслуживание превысило мои ожидания! Закрыла сим карту, переоформила документы и сменила тариф городского телефона быстро и без бумажной волокиты! Очень признательна старшему менеджеру Людмиле☺
Сегодня 9 июня , звоню по поводу счета, с самого утра , но не отвечают или автоответчик говорит чичас, именно чичас, все операторы заняты ,перезвоните позже. И так целый день .Звонила по тел указанному в квитанции 495636-0-636, и так целый день. Придется идти в офис .Вот вам и пандемия.
неудобное расположение. далеко от метро. парковочных мест у самого офиса немного, пришлось парковаться во дворах напротив. в самом офисе просторно, все вопросы решили быстро
Отвратительная работа компании. Не работает телевидение уже 10 дней, заявку каждый день продлевают на следующий. Вчера по телефону техподдержки сказали, что поставят заявку в приоритет, а сегодня в личном кабинете опять продлили выполнение на следующий день. Мало того, теперь по телефону техподдержки мне робот не дает для выбора связь с оператором. Неужели в Москве выезд технического специалиста крупной компании надо ждать месяц?
PS. Отзывы помогают. Компания вышла на связь. Проблема была решена удаленно за 10 минут! Спасибо технику Сергею.
10 минутной работы пришлось ждать 10 дней.
Недавно был в мгтс на 8ул.текстильщиков хотел написать заявление об отказе от городского телефона, к сожалению не знаю имя женщины сотрудницы телефонного узла, но она меня отговорила от отказа от городского телефона и предложила тариф мгтс с арт за 214руб.в месяц в который входят 500мин.разговора,500смс и 8гб. интернета. Городской номер за вами сохраняется за него вы не платите, а пользуетесь мобильным телефоном и платите всего 214руб. в месяц. Но самое главное это то, что связь оказалась отличного качества, я уезжаю на пол года в тверскую обл. Конаковский район, перепробовал всех операторов мтс, билайн, мегафон и теле2 из них связь боле мене была на теле2, но все равно с провала и, антенки то появляются то пропадают,не говорю уже об интернете, ватсап и ютубе их просто не было. Теперь с мгтс смарт связь всегда, интернет почти всегда и плачу 214руб.,а на теле2 470руб.за тот-же трафик с неважно связью и вообще без интернета. Вообще мне пока все нравится, советую.
На удивление истеричные некомпетентные сотрудницы, которым наплевать на все постановления об обязательном ношении масок в общественных местах во время пандемии. В предбаннике стоит большая очередь, пропускают по одному. Почему-то из помещения центра обслуживания доносится непрерывный галдеж с взвизгиваниями - этакая массовая деревенская перепалка. Перед нами врывается лысоватый мужик с воплем "Я тут стоял, меня за маской отправляли!". После чего он благополучно обслуживается... БЕЗ маски))). Задаем вопрос сотруднице на входе: это как?! На что следует невозмутимый ответ: "я его за маской отправляла, а дальше не моя забота, пусть оператор разбирается, если хочет".
Но операторам нормы не важны - ни медицинские, ни юридические, ни элементарные нормы вежливого обслуживания. У меня была задача отключения домашнего телефона, которым мы не пользуемся. Абонентский договор я заключала ещё в августе 2007 г. при покупке квартиры. Обращаюсь к менеджеру с надписью "Юлия" на бэджике. Она начинает расхваливать мне преимущества их мобильной связи. Говорю: "Спасибо, не надо, у нас моб.связь от других операторов", на что следует заявление: "Нет, я должна вам перечислить все преимущества" - и в результате ещё 2 минуты моего времени заняты выслушиванием ненужной информации. Потом девица рявкает: "Документы!" Даю паспорт, скриншот страницы личного кабинета (где инфа об отсутствии задолженности - у меня, наоборот, предоплата) и копию свидетельства о праве собственности. Менеджер торжествующе заявляет: "Нужен только оригинал договора купли-продажи". С чего бы?! На mos.ru вообще написано, что достаточно паспорта! Требую дать документ, определяющий эту "какбынорму" (необходимости предоставления оригинала свидетельства о праве собственности). Естественно, мадам в истеричной форме идет в отказ: "Хотите - пишите жалобу". Ок, я б написала, фамилию свою называйте? - нет, по мнению доблестной сотрудницы МГТС, плебеям-абонентам должно быть достаточно имени))). Объясняю, что это как минимум странно: она-то все мои персональные данные видит, называла же ФИО. На что следует окончательно эпичный ответ: "Это ФИО прежнего владельца квартиры!" Тут я совсем развеселилась: вот мой паспорт с этим самым ФИО и пропиской по месту установки телефона, вот скриншот л/к, вот копия свид-ва о праве собственности, - и это,типа, всё не моё?))) Что за театр абсурда? Но у Юлии из МГТС своя "отдельная реальность": теперь она заявляет "Вы же мне сказали, что отключаете телефон из-за смены владельца квартиры!" Кхммм... Вообще-то я прямым текстом, в присутствии свидетеля (рядом стоял муж) сразу сказала совсем другое: отключаю, т.к. не пользуюсь этой услугой. Но дальше тратить время на переубеждение явно неадекватного человека я не могу. В результате с боями заполняю и отдаю заявление. Итого - вошла в 16.19, вышла в 16.40! 20 минут на элементарную операцию по приему заявления! Надеюсь, что при отключении вместо моей переплаты не выскочат какие-нибудь выдуманные МГТСом долги. Учитывая уровень их сотрудников, можно ожидать любой пакости. Но тогда я точно не ограничусь обращением в их контакт-центр, а направлю жалобу в Роспотребнадзор.
Господа из МГТС, не удивляйтесь, что от вас - если для вас нормой является хамство и адская некомпетентность - продолжат массово уходить абоненты.
Обращалась в данный офис по причине смены тарифа. Операционист был очень компетентен, вежлив. Вопрос был решён очень быстро, с подробной консультацией. Впечатления от работы сотрудников исключительно положительные
Плохая компания. Если что то впарить звонками замучюют. Если что то по договору отменить или поменять тариф. Надо ехать в офес тратить время. На дворе все же не прошлый век. Ищю замену буду полнастью отказываться от их услуг. Зажрались монопалисты. Ни каму не советую и скорость интернета не совпадает с заявленной пронцентав на 30-40. Хоть ноут мощный игровой.
Поздно начинают работать. Оборудование привозят и устанавливают сами быстро, а назад мы сами должны привезти. То провод ещё забыли. То вай-фай устарел привезите.
Если вы хотите отказываться от усоуг компании по рукописей доверенности возьмите обязательно паспорт того, кто писал доверенность. Оригинал!!! Особенно если скоро оплата нового месяца. Будут врать, что нет в договоре данных не с чем сравнить. Бейджики у половины сотрудников спрятаны под кофты. На входе мужчина на вопрос об ФИО сказал Александр и этого хватит. Старшего просто не зовут. Хотели отказаться частично.... Я думаю когда подключаетесь все иначе.
Последние недели две нет ни связи ни интернета на телефоне на даче в Тул.обл....Все пропадает вообщЕ！уже на окраине райцентра （Ясногорск）....Нврно буду менять оператора...
Высокий уровень обслуживания.
Всё очень быстро оформляют. Мастера не приходится ждать полгода. Всё быстро и качественно. Интернет работает без проблем. И очень даже недорого!
Рекомендую Всем!