МТС Решения для дома
1279 reviews
March 23, 2021
Очень неудобно добираться, если ты без машины. Внутри всё новое, современное. Обслуживают быстро. Но недавно я отказалась от городского номера за ненадобностью. Теперь мне туда ездить не придется.
3
1
November 6, 2021
Бестолковое место: большая площадь, консультанты весьма посредственны, пассивны. Даже банкомата МТС нет, хотя приложение его наличие показывает.
3
April 25, 2022
Нынче неактуально иметь в квартире стационарный телефон. Поэтому, решив отключить свой городской домашний телефон, я обратилась в наш районный МГТС, где оперативно и без проблем в течение 3-х минут закрыли мой вопрос.
3
1
February 12, 2022
Все норм обслужили нормально отключал домашний телефон без лишних движений в очереди был третьим вобшем рекомендую.
1
May 17, 2021
В целом неплохое и быстрое обслуживание клиентов, но сотрудники слишком навязчивы в предложении дополнительных услуг.
1
2
July 13, 2022
Ужасное обслуживание, приходишь туда как будто ты им что то должен. Начинаешь грубо говорить тогда что то делают.
3
1
May 19, 2021
Совершенно хамская организация. На требование увидеть начальство отвечают, что у них начальства нет. Общение только в письменном виде через претензию. Клиентоориеньированность ноль. Хотят только собирать деньги.
3
September 1, 2021
Приезжал 2 раза дабы отключить домашний телефон, 1 раз завуалировано был послан, во второй раз вопрос решился быстро и с минимальным количеством документов
July 25, 2020
Отвратительная компания !!!!отвратительное отношение к постоянным премиум клиентам!!!! Сегодня разрываю с ними контракт Ибо нет желания по часу слушать музыку при переключении в службу технической поддержки на сайте в приложении написать претензию никак нельзя -тупое приложение МГТС не соответствует современным стандартам! не работает вайфай максимальная скорость 1000 не работает камера видеонаблюдения , ежемесячно плачу 2500 за что спрашивается?????
9
2
January 24, 2022
Странная компания. Говорят только то,что выгодно им. Многое не договаривают. Отсюда и разочарование, когда выуживаешь, что не договорили тебе при беседе.
4
September 19, 2021
Как ни странно, почитав в основном негативные отзывы, я была приятно удивлена. Обратилась в офис по вопросу отключения интернета и спутникового ТВ. Заехала после работы около 18.00. Народу не было, обслужили быстро, дали внятные разъяснения по всем интересующим вопросам, никакой волокиты. Осталось только сдать оборудование. В общем, всё хорошо)
May 3, 2021
Дамы и господа.... компания в общем отрицательная... расторгнул договор а мне все начисляют пени.... звоню и прошу у них одыкватного ответа на что получаю в офис с заявлением... я уже не являюсь их клиентом зачем мне куда либо ехать... звоню оператарам как на работу и каждый говорит свое...
4
September 2, 2021
Приятный дружелюбный коллектив, быстро помогают получить нужную информацию
1
December 26, 2021
Быстро, удобно с пониманием сложных ситуаций, в целом хорошо.
1
November 9, 2021
Отключал IPTV, отдал всё оборудование, отключили без проблем. Оператор Ольга сделала всё быстро и ответила на все мои вопросы.
4
September 25, 2021
22 сентября был в МГТС на Электрозаводской, в3 часа дня
народу собралось много чел.20 из 7 окон работало только 3 окна просидел час, это что? Оптимизация! потерял много время
3
September 24, 2021
Очень странная ситуация хотел перейти на тариф " мы МТС +" но отказали?! так как я у меня сим карты МГТС ?!. Как так то ????.Оператор сообщила что ! Политика компании эапрещяет переход из МГТС в МТС. Нужно будет покупать новый номер МТС и только после этого я смогу оформить этот тариф при этом мне было сказано что МТС и МГТС это одна компания!!! Но я не хочу терять свой номер и ещё два номера от МГТС а лишний номер мне не нужен.По мне так это БРЕД какой-то.
April 27, 2022
Помогли решить проблему по отказу от услуг и перерасчету. Имели дело с очень отзывчивой сотрудницей
4
1
July 2, 2021
Отвратительный салон. Сотрудники работаю как мухи сонные. Хамят и грубят. Указ роспотребнадзора не соблюдают, но с поситетелей требуют. В общем не рекомендуют как посещать их салон так и связью пользоваться.
3
1
October 7, 2021
Дозвонилась к оператору спустя 30 минут , связь оборвалась во время разговора, в ответ никто не перезвонил , дозвонится к ним не реально на 2 минуте обрывают
3
November 4, 2020
При всем том, что сотрудники стараются обработать все очные обращения клиентов, все-таки бы хотелось более внимательного отношения и гибкости в работе с клиентами. Понятно, что клиентов много, понятно, что устают к вечеру. И все-таки пожелание более гибко работать. Готов увеличить свою оценку в будущем.
3
1
November 22, 2022
Все было быстро и без приключений) но это было утро субботы)
November 17, 2021
Все устроило. Быстро движется очередь, оперативно решили мои вопросы...
3
December 8, 2020
Не работал телефон неполадки с кабелем на улице,с 1сенября по 6или7 октября.Счет выставили и за сентябрь тоже,никто и не подумал пересчитать,хотя и обещали,когда звониди по поводу заявки.А не работал он аозможнои с августа,го я поиехала1сентября домой
ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ?За неработающий телефон???!Август я о оплатила кстати
4
July 26, 2022
Отлично. Очередей нет просторно в зале.
August 31, 2021
Отличный офис, менеджеры АДЕКВАТные...я просто была в офисе на пр. Вернадского...вот там воистину стремно
3
April 5, 2021
Добрый вечер!
Сегодня специально с работы приехала в этот офис, тк везде официальная информация что офис работает до 21:00.
Приехала, закрыто. Время работы переклеино руками до 19:00. Как всегда ориентированы на клиента.
4
1
May 12, 2021
Была а офисе29.04 1921г.мой вопрос,по отключению кабельного ТВ.был решён за 10минут.Очередей нет,работой сотрудников довольна.Молодцы!!!! Спасибо.
2
4
January 27, 2024
В субботу огромные очереди, выдача талонов не работает, сидеть негде
1
November 26, 2022
Не рекомендую, обманут, деньги только берут, а остальное , колекторы
December 8, 2020
Перестало работать телевидение. Вызвали мастера. Мастер Юрий П. приехал по времени и в течении считанных минут всё починил. Огромное Вам спасибо Юрий за скорость и качество !!! Извините фамилию забыла. 08.12.2020г
3
1
March 13, 2020
Здравствуйте! Впечатление скверное, а каким ещё оно может быть? Работники элементарно не выполняют свои функциональные обязанности из-за нежелания трудиться и по причине отсутствия профессиональных знаний, умений и навыков. Зато охотно создают очереди, всё для этого делают, не щадя своих сил! Я сегодня побывала там дважды, так как некомпетентность сотрудников достигла небывалых высот! Первый раз, когда я приехала утром, всё началось с того, что был неисправен терминал, талон в окно было взять невозможно, человек 10-12 посетителей обречённо ждали своей нелёгкой доли, большая часть рабочих мест пустовала. Затем вышла девушка и направилась к терминалу, оказывается, его просто отключили, вероятно, в целях экономии электричества и, разумеется, для создания обстановки повышенной комфортности. И, о, чудо, терминал заработал! Радости собравшихся не было предела! Я долго стояла в общей очереди около работающего окна, несмотря на то, что инвалид 2-ой группы на бессрочной основе, но внеочередного обслуживания здесь не предусмотрено ни для кого, это ли не торжество социальной справедливости?! Так я явилась невольным очевидцем беседы специалиста и клиента - пожилой женщины, которая желала отказаться от городского телефона. Уж как над ней только не измывалась ещё более возрастная сотрудница с проблемной массой тела, с каким сладострадным злорадством она вопрошала: "Почему?", возвращаясь к этой теме снова и снова, затягивая надолго время разговора, запрашивая всё новые документы, предлагая абсурдные и никому ненужные услуги, находясь в бесконечных поисках причин для отказа. И каждый раз, начиная будто заново, доводила даму до нервного срыва, но та оказалась стойким и целеустремлённым человеком, ясно и понятно настаивала на своём, объясняла десятки раз свои намерения. Это был поединок Титанов, где победу, надеюсь, одержал тот, кто прав, а правда, голая и объективная, была, конечно, на стороне клиента!
Цель моего визита заключалась в том, чтобы получить перерасчёт после расторжения Договора об оказании услуг домашнего интернета+ТВ, с которым я намучилась ранее - 26.02.2020 г. Для того, чтобы расторгнуть Договор пришлось приезжать три раза, так как в нём нигде не было сказано, что блок-приставку надо сдавать в МГТС, тем более, что всё изначально было оплачено. И "специалист", оформляя бумаги, выдал не полностью заполненный Договор, чтобы затем успешно мотивировать отказ, что я заметила уже в машине по дороге домой после двух посещений, и пришлось возвращаться в третий раз. Тогда я спрашивала и про перерасчёт, но ничего вразумительного, как Вы и сами смогли уже догадаться, я не услышала. 11.03.2020 г. я получила квитанцию, из которой узнала, что после закрытия Договора переплата составила 154 руб. 48 коп., вот их я, к большому негодованию и возмущению компании МГТС вместе с представителями, и вознамерилась получить! Чтобы не пришлось ездить туда-обратно, я решила подготовиться, для чего вооружившись мобильным телефоном после 10-ти попыток в течение 2-х часов дозвонилась в МГТС и соединилась в трепетном разговоре с оператором! На мой вопрос о том, нет ли поближе резиденции МГТС, чем 8-я ул. Текстильщиков, оператор, выяснив, что я живу в Люблино, порекомендовал мне съездить в Марьино или лучше на Коломенскую! Не знаю, как Вам, но мне многое стало понятно... Далее оператор сказал мне, что явившись в офис, я легко получу остаток средств на руки, предъявив паспорт, и что перевести деньги на городской телефон я не смогу. При себе сегодня я имела и паспорт, и квитанцию с перерасчётом, и предыдущие документы о расторжении Договора, и старый Договор, и анализы из поликлиники, и Эпикризы из больницы, и горсть лекарств, но выяснилось, что этого недостаточно. Нужен чек об оплате!!! Я платила онлайн, но в электронном виде подтверждение не устроило! Пришлось, простояв в очереди и потеряв минут сорок, ехать в банк за чеком. В банке я благоразумно взяла реквизиты, куда переводить деньги. И когда я вернулась с чеком и провела в очередях ещё минут сорок, то выяснилось, что надо дать отксерокопировать свою карту, помимо сданных реквизитов и чека, а также печатными буквами без ошибок заполнить формат А4 - заявление с повторяющимися трижды вопросами.
Меня обслуживал старший специалист Татьяна, которая в целом гораздо лучше других своих коллег справлялась и разбиралась в поставленных перед ней вопросах, она мне и предложила после всех мытарств перевести мои 154 руб. на городской телефон, но теперь уже я отказалась в связи с определённым намерением от него - городского номера в квартире, как можно скорее избавиться, чтобы никогда не иметь больше никаких дел с омерзительной и халтурной МГТС! И в довершение банкета Татьяна радостно мне сообщила, что мои деньги поступят на мою карту, если перевод получится, только через месяц! Какая-то сказка о Бабе-Яге, Балде, Иванушке-дурачке и потерянном времени в реальном формате!!! А "специалист" Андрей, у которого я три раза побывала в День расторжения Договора сказал мне, что не помнит меня, когда я попыталась призвать его к ответу и хотела узнать, почему он мне не сообщил порядок действий для перерасчёта средств, о чём я его четыре раза спрашивала.
Чтобы освежить память сотрудникам, прилагаю фотографии с места событий. А после посещения данного МГТС и общения со штатом нерадивых и неквалифицированных сотрудников нужно проходить реабилитацию санаторно-курортного или лечебно-оздоровительного профиля, как минимум. Упаси, Бог, и убереги всех порядочных людей от таких организаций и подобных "специалистов" вместе с их услугами...
12
3
March 2, 2022
На официальном сайте время работы с 9 до 21,на самом деле работают с 10 до 19,цены выше чем заявленные на сайте,Бардак
4
October 24, 2021
Практически раз в год и почему то перед новым годом сбои в работе.и приходится звонить, перезагружать, не очень комфортно и удобно...
3
2
February 9, 2022
Персонал отлично работает, сразу все вопросы решили....
3
1
February 5, 2021
Очень внимательно отнеслись, все подробно рассказали. Осталась довольна работой сотрудника.
3
3
October 30, 2021
Отврательная контора! Дозвониться нереально! Интернет жутко низкий. Плачу 800 рублей, получаю 13 мегабайт в секунду. Телефон работает шустрее
2
2
October 3, 2021
К доступу в интернет претензий нет, однако телевидение работает крайне плохо, зависает каждую минуту. Договор на Балабан Ларису Николаевну, #050 7731114
3
September 24, 2021
Месяц. Месяц!!!!!! как нет сим карт в этом офисе и видимо по всей Москве. Служа поддержки ответов по наличию сим карт не дает!!!! Это как называется вообще?
2
August 25, 2021
быстрое обслуживание, мало народу, отзывчивый персонал, молодцы
January 13, 2024
Сидим час уже
3
December 9, 2020
Безответственная контора!
У меня было две ТВ-приставки - своя и арендованная. 18 ноября приехал в офис, сдал арендованную приставку и остался вообще без телевидения - оставшаяся моя приставка перестала работать, потому что её удалили из базы МГТС вместо сданной арендованной, за которую продолжают начислять аренду.
Сначала обещали решить проблему за 4 дня, потом за 5 дней. Потом уже 30 дней - это же не просто решение элементарной технической проблемы, а рассмотрение претензии, которая "находится на уровне высшего руководства". И даже нельзя сделать перерасчет - аренда за сданную приставку будет начисляться, пока не будет ответа по претензии.
Если бы с самого начала сказали, что всё это будет длиться месяц, я бы просто отключил телевидение вообще и подключил его заново за пару дней.
И это уже не первая глупая проблема с приставками. Когда взял в аренду упомянутую приставку, мне начали выставлять в счетах сразу две аренды - ну вот не могли они для одного абонента с двумя приставками отдельно указывать статусы этих приставок и пришлось несколько месяцев ругаться и делать перерасчеты по каждой квитанции.
P.S. Вчера наконец-то пришел мастер и заявил, что он такие приставки в первый раз видит (хотя еще c 2004 году всем ставили приставки Amino разных моделей - моя нынешняя Amino 130 была подключена к МГТС целых 12 лет) и повторно подключить не получается - видимо по какому-то удивительному стечению обстоятельств ошибочное удаление-отключение приставки из базы совпало с её неожиданной поломкой.
В общем, сегодня 09.12 после трех недель безуспешного ожидания перешел на другого провайдера (вчера вечером сделал заявку, а сегодня утром мне уже поставили новенькие роутер и приставку). Последнюю неделю особенно достали ежедневные звонки робота из МГТС - спрашивает актуальна ли еще проблема ("нажмите 1") и потом "позвоните нам или мы сами перезвоним" (естественно никто не перезванивает). Эти автозвонки начались после того, как после двух недель ожидания выяснилось, что МГТС даже не принял заявку на решение технической проблемы.
4
November 17, 2021
Все кричат мгтс....мгтс.... да нет давно этого мгтс, это же мтс!!!! Давно всё на одном держится, заманить, ободрать на бабло и всё.
2
July 1, 2020
Ужасный офис продаж. В огромной очереди можно провести от полутора часов до двух. Только у оператора на оформление документов уходит от 40 минут до часа. Абсолютно некомпетентные сотрудники, постоянно зовут "Галю", что бы спросить на какую кнопку надо нажать. Создаётся впечатление, что они впервые видят компьютер. Хамство и оскорбление клиентов, это вообще в порядке вещей для данного офиса продаж.
7
2
February 12, 2022
Очень не понравилось!!!!!!
Сотрудники половина без масок ,другая половина,маски на подбородке носит.
3
1
March 10, 2022
МГТС это кошмар. Завышенные цены. Интернет у других повайдеров ни чуть не хуже и по цене в 3 раза дешевле!!!
2
April 22, 2022
Неплохой офис. Работают быстро, проблему решили. Спасибо!
2
2
October 6, 2021
Поменяли провайдера и подключились к МТС. Интернет подключили, но симкарты ждем уже месяц👎. Никто не знает, и не понимают куда делись наши симкарты.
3
January 20, 2022
Быстро, доброжелательно; проблема решена.
Отдельная и искренняя благодарностью оператору Людмиле.
2
2
January 15, 2022
Это говнище регулярно не работает, и когда интернет перестаёт работать, сразу невозможно им дозвониться.
4