Банк отличный, минусов нет. 5 лет назад брал ипотеку. Всегда, при всех очных обращениях в банк, очень вежливо и компетентно обслуживали, в очереди не попадал. Очень удобный мобильный кабинет, все справки заказываю и получаю не выходя из дома, очень удобно. Рекомендую. Любой вопрос помогут решить по телефону, проконсультируют...
Много лет платила ипотеку. Раньше справки давали сразу при обращении. Теперь в наш электронный век приходится ждать неделями! Живу не в городе, приходится тратить время и деньги и ездить снова и снова за каждой бумажкой! Уверяли, что закладная находится в Перми, по факту - в Москве! И опять ожидание...