Купила белые кеды пума 10 мая, город Самара, в Меге, за 13 000 рублей, спустя месяц, внутни текстилт порвался, снаружи на носу от дождя изменился цвет, принесла им попросила новые или возврат ДС, спустя месяц, отказали , забрали на экспертизу, предлолили подчинть внутри зашить текстиль, зашили ….. наложили заплатку просто не в цвет, а носы стрели вовсе цвет, покупла пол оппределенные брюки, под наряд , испортили обувь, магазин стал ужасным, за 13000 носить месяц и можно выбросить не профессионально.
Купила зимние ботинки в декабре, сразу растерла все пятки в кровь, отнесла в магазин, деньги возвращать не захотели, ждала экспертизу месяц, в итоге ничего, сказали что размягчили пятки, спустя 1,5 месяца попробовала снова пройтись, в итоге домой вернулась на такси, теперь не могу выйти из дома, все болит, потратила кучу денег на мази и пластыри, такого отношения к людям я еще не встречала, персонал абсолютно безграмотный, готовлю документы в суд, теперь это дело принципа
Покупаю обувь и сумки в этом магазине более 5 лет. Всегда было качество на высшем уровне и крутое обслуживание. Однако последние две пары обуви разочаровали - на кедах Lacoste подошва расклеилась, а на белых ботинках Calvin Klein пожелтела до неузнаваемости (в течение двух с небольшим лет ленилась доехать в магазин, гарантия до трёх лет). На этом можно было бы закончить отзыв, сняв звезды. НО. Я обратилась в магазин, обозначив проблему. И снова профессионализм сотрудников меня поразил. Без малейшего недовольства взяли кеды в ремонт, а вот по ботинкам предложили написать претензию. Я растерялась. И сотрудники сделали все самостоятельно. Через 3-4 дня позвонили из московского офиса и сообщили о сроках окончания ремонта и одобрении претензии с решением о возврате денег в объёме 40%. Я довольна общением, качеством ремонта и разумным отношением в принятии решений.