Недавно обратился в этот салон связи что бы отремонтировали наушники по гарантии. Спустя 45 дней мне так никто не позвонил. Поехал сам. Как оказалось мои наушники уже находились в салоне. Ну это пол беды. Мне отказали в гарантийном ремонте сославшись на то что срок гарантии 14 дней по чеку истёк Но гарантия от производителя ещё не истекла. На этой почве у нас продавцом разгорелся спор. По итогу она отказалась отдавать мне наушники сославшись на неисправность какой-то программы. Я хотел написать претензию , но она мне оказалась говорить на чьё имя писать претензию. По итогу она начала меня прогонять из салона. Имя продавца Мария. Не покупайте в этом салоне технику Xiaomi. Они технику отправляют в не авторизованный сервисный центр.
3
Show business's response
Андрей Шепотатьев
Level 9 Local Expert
January 29
Сегодня пришел в салон, просил чтобы перекинули средства с сим, с которой перешел к другому оператору. Продавец Максим сказал мне, что так нельзя сделать. Нужно идти к оператору, к которму перешел и писать заявление там. Написал в поддержку Теле2, специалис т подтвердил, что писать заявление нужно в офисе их компании, а не сторонних операторов. Пришел с этой перепиской к продавцу, показал ему ответы поддержки и о чудо! Он согласился, что заявление на возврат денежных средств пишу у них.Продавцы ведут себя крайне не профессионально, видно оператор экономит на обученнии своих сотрудников, либо просто, прослушал курс,....
Где таких "сотрудников" набираете?Хочется написать не цензурным словом. По шаблону отвечают, не слыша вопроса!!! Отвечают как роботы, помочь ничем не смогли